企业文化与隐性用户权益保护——两个住房共享平台的比较研究

基于住房共享平台的两个典型案例,作者尝试对比平台中有关用户信息使用、系统设定、算法分配等隐性用户权益保护行为的差异。研究发现,差异化的企业文化会形塑不同的用户权益保护行为,价值型平台的工具理性受到更强的价值约束,会更加尊重用户隐私、并给予用户充分的选择权,同时在平台层面设定更为公平的流量分配原则;反之,工具型平台虽然在法律允许的范围内设定了系统规则,但在消费伦理方面却体现了对个人隐私和自主选择权的不尊重。