优化用户满意体验的数字资源建设探究

本文通过关键事件技术收集用户与数字资源交互过程中的真实体验与经历,在对关键事件进行内容揭示、协同分类、数据验证的基础上,提炼出影响用户满意体验的20个数字资源要素。通过以用户视角获取数据,计算Kano指数,构建定量化要素分布图等步骤,探析数字资源要素的感知重要性和要素的充分实现对用户满意体验的提升效果。结合情境化的关键事件和Kano指数对影响数字资源用户满意体验的要素进行剖析,提出优化用户满意体验的数字资源建设模型。

优化用户满意体验的数字文献资源建设研究

为收集各种数字资源,本文运用了关键事件技术,帮助用户获得更多的体验,通过揭示关键事件内容,采用数据验证、 协同分类的方式,丰富了数字资源和要素。站在用户的角度,对 Kano 指数进行计算,完成了定量化要素分布图的构建,对数 字资源要素展开深入探讨,以此提高用户的满意度。结合 Kano 指数及关键事件,剖析了数字资源究竟如何影响用户体验,最 后提出了数字资源建设模型。

迭代创新模式下互联网产品迭代改进点筛选研究——基于用户满意度体验

以提升用户满意度为目的的互联网产品迭代流程中,面对海量的用户体验反馈,急需科学地分析用户满意度体验,构建产品迭代改进点筛选的方法步骤,据此服务于有效地实施产品的迭代改进。首先,通过构建互联网产品的用户体验指标体系、体验指标的用户满意度分析和卡诺属性分析三个步骤对产品迭代流程中用户满意度体验过程进行了科学分析;然后,通过迭代指标的筛选、改进排序和改进数量的确定三个步骤筛选了产品的迭代改进点。文章所建立的方法步骤经过实际案例检验,具有实际可操作性,可用于支撑互联网产品迭代改进的实施。

中、泰拳套用户体验满意度的对比分析

采用文献资料法、问卷调查法、数据统计法、访谈法、比较分析法等研究方法,分别比较用户在使用过两种拳套以后对拳套外形设计的认可情况、具体的使用感受对比分析和两种拳套在规格、耐用性和人性化设计情况对比评价,以及散打拳套和泰拳拳套的发展现状和推广传播,通过比较了解用户的真实需求作为散打拳套未来的发展导向,促进国内拳套的发展。为中国搏击业提供建设性的建议:(1)丰富设计内涵,将名族特色与世界潮流相结合;(2)增加人性化设计;(3)精选原材料,提高产品质量;(4)借用电视媒体互联网多途径传播,启用明星代言包装产品;(5)努力发展散打拳套的品牌建设,提升品牌的文化价值内涵。

基于AHP-模糊综合评价法的在线健康社区用户体验满意度研究——以丁香医生为例

随着现今在线健康社区的蓬勃发展,研究用户体验满意度,以助于提高社区服务质量和优化用户需求。以丁香医生为例,采用网络文本分析法和德尔菲法构建用户体验满意度评价指标体系,并运用层次分析法和模糊综合评价法计算各指标的权重、得出相关结论。结果:丁香医生用户体验满意度处于一般满意。其中,资源内容满意度最高,在内容全面上具有一定优势;交互设计接近较满意,尤其是关联平台丰富,社区使用流畅和信息检索方式多样;功能服务、界面设计与感知设计满意度分值均低于满意度综合得分,说明还存在一些问题。结论:丁香医生社区用户总体满意度位于一般满意。准则层中,资源内容的满意度最高,其次是交互设计,而感知设计满意度最低,还有很大进步空间;指标层中,用户对资源内容全面较满意,对健康信息科普、界面简洁美观、界面内容布局合理和颜色搭配合理评价偏低。