大学图书馆用户满意度调查方法研究及启示

澳大利亚大学图书馆应用Rodski用户满意度调查方法从用户的角度评价图书馆的服务工作绩效,找出图书馆服务工作的重心及急需图书馆改进的领域,以利于整体把握和推进图书馆质量管理工作。文章从调查目的及指导思想、RodskiGroup与澳大利亚大学图书馆馆长委员会(CAUL)合作方式、调查方法及数据统计方法、调查结果在图书馆工作中的应用等方面研究评价了这种调查方法及其给我国大学图书馆用户满意度调查研究和图书馆服务质量评估工作带来的启示。

用户满意度调查法在数字资源评估中的运用

图书馆数字资源评估的理论研究发展到了一定阶段,如何运用理论研究的方法来进行评估实践是当前需要关注的课题。该文探讨了用户满意度调查法在数字资源评估中的运用,并重点介绍了CALIS运用用户满意度调查评估联盟采购数据库的实例。

基于区间数证据推理方法的用户满意度调查

目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法。本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的置信度和置信区间与调查问卷中的用户不确定的评价结果统一进行考虑,并采用mass函数值为区间数的证据推理方法分析基于抽样调查得到的以置信区间表示的用户满意度调查的结果综合问题。最后以某网络信息中心用户满意度调查为例展开实证分析。

欧洲统计系统用户满意度调查的经验及启示

欧洲统计系统在日常统计数据质量管理中突出用户导向原则,将用户对于统计数据产品的质量感知视为重要的质量信息来源。用户满意度调查成为欧洲统计系统质量改进活动的基础,通过统一规划与独立实施相结合,将用户调查与其他数据质量评估方法进行系统整合,从而确保了用户调查的规范性、可行性与有效性。文章认为,在现阶段,用户满意度调查在评估与改进统计数据质量方面的作用尚未有效发挥,仍有很大的改进空间。

政府统计部门实施用户满意度调查的若干构想——基于欧洲统计系统的实践经验

通过用户满意度调查来测量用户对统计数据质量水平的主观感知,为统计数据质量评估与控制提供了一条重要的信息渠道。基于对政府统计部门实施用户满意度调查的社会背景及其必要性的分析,借鉴在国际同领域实践中起步较早的、较具代表性的欧洲统计系统用户满意度调查的相关实践经验,对中国政府统计部门实施用户满意度调查的制度保障、目标定位与内容设计以及调查组织实施等方面的实践要领进行了探讨。

UPS品牌用户满意度调查

日前，中国信息化研究中心对不同UPS品牌在政府、金融和医疗这3个行业中重点企业的部署和使用状况进行了一次调查，以此得出调查所涉及的UPS品牌的“用户满意度排行榜”。

全国茶饮料用户满意度调查公布 “饮料成分健康性”得分最低

为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020）》,持续监测食品行业产品质量和消费者信心,促进相关企业改进质量,中国质量协会、用户委员会组织开展了2015年度全国茶饮料行业的用户满意度调查。这是中国质量协会、用户委员会连续第七年开展此项调查。2015年茶饮料行业满意度得分72分（满分100分）,与2014年持平。感知质量（涵盖茶饮料的口味、口感、色泽、包装等方面）得分较2014年提升1分,为73分;消费信心上涨达到68分,

艾默生UPS稳居2006中国IT用户满意度调查榜首

近日，在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中，艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质，良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出，一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。

艾默生UPS稳居2006中国IT用户满意度调查榜首

近日，在《计算机世界资讯））主办的2006年中国IT用户满意度调查中，艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借其卓越的品质，良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出，一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。

珠江钢琴用户满意度调查结果再获好评

为了测评珠江钢琴集团用户满意度水平，珠江钢琴集团于2008年7月份继续委托第三方——广东省用户委员会对珠江钢琴的最终用户进行顾客满意度调查。2009年初的调查结果为83．2分，服务质量和整体满意度比2007年略有提高。调查显示，品牌影响力大、质量好、价格合适，是用户选择购买珠江钢琴最主要的因素。通过市场调查，广东省用委再次肯定了珠江钢琴的产品质量和品牌优势。恺撒堡钢琴作为珠江钢琴集团的高端产品，在第一次的用户满意度调查中就得到用户的高度评价，成为珠江钢琴集团众多系列产品中最突出最优秀的品牌。

国家游泳中心开展场馆设施测试赛用户满意度调查

在2月中下旬举办的第16届跳水世界杯赛第二场测试赛期间，业主单位抓住观众流量大，群众关注度高的有利时机，组织开展用户满意度调查。

J.D.Power & Association年度音响系统用户满意度调查

现代汽车的功能已经从原先单一的代步工具演变成集通讯、娱乐功能于一身的智能化交通工具,当人们在车内度过越来越多的时间时,人们需要的已经不是一个安静、漫长的旅程,而是希望耳边时时传来悦耳的音乐,来排除旅途的孤独与劳累。

科利登连续三年获得VLSI用户满意度调查ATE供应商排名第一

全球半导体行业从设计到产品的测试解决方案厂商——科利登系统(纳斯达克挂牌为CMOS)宣布：根据VLSI公司2005年用户满意度的调查显示，它在所有自动测试设备(ATE)供应商排名最高，并且在世界十佳测试与材料加工设备公司中排名第四。

科利登连续三年获得VLSI用户满意度调查ATE供应商排名第一

2005年6月21日，来自美国加州的苗必达的消息。全球半导体行业从设计到产品的测试解决方案的领导者科利登系统公司（纳斯达克挂牌为CMOS）宣布：根据VLSI公司2005年用户满意度的调查显示，它在所有自动测试设备（ATE）供应商排名最高，并且在世界十佳测试与材料加工设备公司中排名第四。

2012电动叉车品牌和用户满意度调查

德国弗戈工业媒体旗下的MM《现代物流》在2012年10月29日～11月1日在上海举办的CeMATASIA2012展会期间进行了有关“电动叉车品牌和用户满意度”的观众调查，

2012年劳动防护用品用户满意度调查

劳动防护用品是为保护劳动者安全与健康所采用的必不可少的辅助措施，其安全防护性能的好坏直接关系着使用者的作业安全与健康。国家对劳动防护用品的生产、使用和购买等环节都有严格的要求。为规范劳动防护用品市场，了解劳动防护用品尤其是特种劳动防护用品在工矿企业的使用情况，中国安全生产协会劳动防护专业委员会和《劳动保护》杂志社联合开展2012年劳动防护用品用户满意度调查活动，为使用企业选购、配备劳动防护用品提供有价值的参考及将来品牌的推荐。

30年的信赖 中国信息化30年．用户满意度调查及评选活动特别报道

从1983年前后国务院成立“电子计算机和大规模集成电路领导小组”算起，我国的信息化建设已经走过了30年。这期间．我国各级政府积极推进信息产业发展．自主研发的新技术、新产品、新方案．已经广泛、成功地应用于各个行业、各个领域。伴随着信息产业的加速发展和两化融合的不断深入．信息产业在国民经济建设中的作用变得更加举足轻重。

认可最终用户满意度调查与分析

中国合格评定国家认可委员会（CNAS）最终用户委员会成立5年来，始终以最终用户对认可结果的关注为核心开展工作，2008年6月至7月31：12009年5月至7月，CNAS秘书处先后两次组织对最终用户委员会委员单位进行了认证认可情况的调查。

创新驱动高效 优他构筑安全--2017第十三届UPs供电系统及其基础设施技术峰会暨用户满意度调查果揭晓大会纪实报道

繁花簇拥争芬芳，似锦河山耀璀璨。北京伴随着“一带一路”的热潮，五月充满了举世瞩目的热情，在这如火热情的月份，由中国计算机用户协会、北京电子学会、

陕西防雷减灾技术服务的用户满意度调查分析

本文对2008年陕西省防雷中心用户满意度调查问卷进行实证分析，综合应用问卷调查取样和满意度指数计算分析等定量和定性研究相结合的方法，来分析用户对省防雷中心防雷减灾科技服务的满意程度，以此来发现自身不足、了解用户需求，进而制定出适应今后发展的对策，提升防雷减灾服务的综合能力。