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用户满意战略与企业战略的对比研究 被引量:1
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作者 王建军 《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》 2000年第4期14-16,共3页
本文从用户满意理论的形成与发展入手 ,对用户满意战略和组织的一般战略进行了四个方面的对比分析 ,并在此基础上得出结论 :在现代市场环境下 ,用户满意战略是成本领先和差异化战略的升华与发展 ,是通过追求组织——用户的双赢效果而获... 本文从用户满意理论的形成与发展入手 ,对用户满意战略和组织的一般战略进行了四个方面的对比分析 ,并在此基础上得出结论 :在现代市场环境下 ,用户满意战略是成本领先和差异化战略的升华与发展 ,是通过追求组织——用户的双赢效果而获取长期竞争优势的最佳战略。 展开更多
关键词 用户满意战略 企业战略 企业 组织一般战略
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用户满意战略的经济学意义分析
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作者 王建军 《青海大学学报(自然科学版)》 2004年第4期95-98,共4页
以经济学和管理学结合的视角,从企业本质、资源配置、竞争有效性和组织文化创新等四个角度对用户满意战略的经济学意义进行了分析,得出结论:用户满意的本质意义在于帮助组织认识到所提供的产品或服务在每一个具体的细节方面都要随用户... 以经济学和管理学结合的视角,从企业本质、资源配置、竞争有效性和组织文化创新等四个角度对用户满意战略的经济学意义进行了分析,得出结论:用户满意的本质意义在于帮助组织认识到所提供的产品或服务在每一个具体的细节方面都要随用户需求的变化而持续调整,进而获得持续发展的生命力。 展开更多
关键词 经济思想 组织 企业系统 用户满意战略
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用户满意战略的组织哲学
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作者 丁琳 《攀登(哲学社会科学版)》 2003年第3期71-73,共3页
本文从三个方面探讨了用户满意战略的哲学思想源泉 :1、用户满意战略体现了更高层次的系统观 ;2、用  户满意战略顺应了事物的矛盾发展规律 ;3、用户满意战略反映了企业组织的自然演化机理。
关键词 哲学观 企业组织 企业系统 用户满意战略 组织哲学
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实施用户满意战略 提高企业竞争能力──对宝山钢铁(集团)公司经营管理的调查
4
《企业管理》 北大核心 1997年第8期18-20,共3页
关键词 钢铁企业 宝山钢铁公司 经营管理 用户满意战略
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用户满意战略与用户满意工程
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作者 梁乃刚 《中国质量》 1997年第5期18-19,共2页
CS是英文Customer sat-isaction的缩写,意思是顾客满意,它作为现代企业的一种经营手段,常被称为CS战略或顾客满意战略。
关键词 企业 CS战略 用户满意战略 经营策略
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构架与用户友好合作的连心桥——方圆集团实施“用户满意”工程纪略
6
作者 汪新军 《机电信息》 2002年第7期12-13,共2页
关键词 机械工业 用户满意战略 质量管理 营销机制 农用车
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试论质量管理中的多维创新
7
作者 杨振明 《信息空间》 2001年第1期39-42,共4页
质量,既是社会生活的安全大坝,也是企业生存的活力标志。面对日益成长成熟的买方市场,面对日趋激烈动荡的市场竞争、面对跨国集团公司的强大压力、面对中国加入世贸的严峻挑战,本文仅就现代企业质量管理中的多维创新谈点肤浅的看法。 ... 质量,既是社会生活的安全大坝,也是企业生存的活力标志。面对日益成长成熟的买方市场,面对日趋激烈动荡的市场竞争、面对跨国集团公司的强大压力、面对中国加入世贸的严峻挑战,本文仅就现代企业质量管理中的多维创新谈点肤浅的看法。 一、以思维观念创新为先导——解放思想天地宽。 展开更多
关键词 质量管理 现代企业 产品设计 质量创新 精益生产方式 思维观念 设计质量 用户满意战略 突破创新 领导决策
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费根堡姆谈质量管理 被引量:1
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作者 俞华 《中国质量》 1996年第1期29-30,共2页
现将中国质量管理协会名誉顾问、世界著名质量管理专家费根堡姆在美国质量管理学会第49届年会闭幕式上的讲话要点刊登如下,以飨读者。
关键词 质量管理专家 员工开发 全面质量管理 小组工作 自下而上分析 用户满意战略 进力量 日美 质量趋势 购买者
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上海三菱的CS实践
9
《现场管理》 2000年第12期19-21,共3页
关键词 上海三菱电梯公司 CS战略 用户满意战略 经营体系 服务体系 名牌产品 成本控制
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进国际市场 创一流企业
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《经营与管理》 1997年第7期28-30,共3页
关键词 天津钢管公司 钢铁企业 发展定位 市场 成本 用户满意战略 产品质量 经营管理 劳动生产率
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