数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究

随着数据库系统发展的日益成熟,数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论,以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象,构建用户信息资源质量满意度概念模型,并通过调研检验与修正概念模型。研究发现:数据库信息资源的"文献数量"、"文献全文率"和"内容权威性"是影响质量满意度的关键指标;用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对质量满意度影响最大,而感知质量对总体满意度的影响不显著。图2。表6。参考文献19。

供电行业用户满意度模型构建及实证研究

在相关理论研究基础上,构建了供电行业用户满意度模型,模型数据采集于江苏省电力公司的800位客户,并采用SAS 8.1统计软件包的CALIS功能模块对模型进行了验证分析。研究结果表明:用户期望对用户感知质量、感知价值和用户满意的影响不显著,故在模型中予以删除;企业形象对用户满意和用户忠诚的影响以间接为主,直接影响不显著;修正模型中5个内生隐变量R2的平均值为0.69,经综合考虑,修正后的模型有效可靠。最后,为供电行业提升客户满意度和忠诚度提出建议。

电力行业用户满意度指数模型的构建与测算

随着电力行业改革的不断深化,电力供需基本平衡,但这种平衡只是低水平的。要进一步刺激用电量,需要建立以用户为中心的电力营销体制,以科学的模式和方法测评企业的用户满意度,并在此基础上构建行业用户满意度指数体系。在借鉴美国用户满意度指数模型的基础上,运用层次分析法的思想,建立我国电力行业的用户满意度指数模型,并研究了该指数的测算方法。

用户信息资源权威性质量满意度模型及实证研究——以CNKI全文期刊数据库为例

文章基于顾客满意度模型理论,以信息资源的权威性质量为研究对象,构建质量满意度概念模型,并通过用户调研来检验与修正概念模型。研究结果发现,用户的感知价值和感知质量对权威性质量满意度的影响最大,而期望质量对其影响不显著;用户更侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对总体质量满意度的影响力大于权威性质量满意度的影响力。

一种新的数字图书馆云服务用户满意度模型

随着云计算技术的发展,数字图书馆云服务评价成为迫切需要解决的问题.基于层次分析法(AHP),设计一种新的用户满意度模型评估数字图书馆云服务;为了从评估者角度获得测评指标的相对重要程度,提出一种新的AHP算法判断矩阵构造方式.实例表明:1)用户满意度模型能准确定位评估人员迫切需要改进的数字图书馆云服务;2)改进的AHP算法能够从评估人员角度获得测评指标的权重值,有助于提高用户满意度的准确性.

教育服务网站用户满意度模型的构建

国外为企业量身打造的顾客满意度模型不适合于教育网站用户测评,国内教育领域一些学者提出的测评方法局限于各自的研究主题不足以推广。教育服务网站用户满意度模型由网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量、用户满意度等子模型构成,该模型可复制性强,变量设置全面,简单方便,成本低廉,能在资源有限的情况下最大限度地促进网站的改善,以提高用户满意度。

公路服务用户满意度模型研究

公路服务用户满意度模型是评价公路服务质量、提高公路服务水平的重要工具。基于公路服务和用户满意度的概念,构建包括用户满意、用户期望、用户感知质量、用户忠诚四个潜在变量和服务条件、服务环境、服务活动三个质量因子在内的顾客满意度宏观模型,及其设计标识变量和问卷量表,经安徽省境内的合徐高速公路、合安高速公路和G105评价验证,其估计假设参数及总体拟合度具有一定的合理性。

医疗类社会化搜索答案质量用户满意度模型及实证研究

社会化搜索是一种新兴的、基于Web2.0框架的搜索模式,在此模式基础上的医疗类社会化搜索平台目前已成为缓解医疗资源紧张的重要手段之一。本文基于健康信念模型和顾客满意度模型,以用户为中心,结合当前的时代背景,构建医疗类社会化搜索答案质量用户满意度模型,并通过问卷调研修正模型。研究发现:医疗类社会化搜索平台答案的来源质量对健康行为期望和健康威胁感知均有显著影响,是最具影响力的一个质量维度;情感质量对用户的自我效能影响显著;健康行为期望和健康威胁感知对感知价值的影响高于对满意度的影响;而感知价值和自我效能是影响用户满意度的关键指标。

APP软件的用户满意度模型研究

目前多数软件用户满意度模型只关注了用户满意度的部分内容,有些研究只针对部分APP软件。文中基于ISO/IEC 25010软件产品质量标准,结合APP软件的特点,从主观和客观的角度出发,从用户、软件、环境三个方面提出了APP软件通用的用户满意度模型。通过APP软件用户评论的分析,表明文中提出的APP软件的用户满意度模型是可行的。

用户满意理论在投资环境评价中的应用

文章以用户满意理论为指导 ,提出了一种新的投资环境评价方法 ,构筑了以投资者满意度指数为核心的投资环境评价体系 ,并进行了实证分析。

数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究

本文基于顾客满意度模型理论,以信息资源内容的权威性、完整性和及时性维度为研究对象,构建用户信息资源质量满意度模型,并且通过调研检验和修正概念模型。

数字图书馆用户满意度测评的管理应用研究

对影响数字图书馆用户满意度的因素进行了分析,通过问卷对各指标进行了调研和结果分析,探索了对用户满意度进行测评的应用。

信息资源检索结果质量影响机制研究——用户满意度评价视角

本文基于顾客满意度理论构建检索结果质量满意度概念模型,并通过数据调研,分析了信息资源检索结果质量的影响机制及其关键影响因素。研究结果发现,用户的总体质量满意度既可作为潜变量由三个观测变量来表示,又可以"总体满意度"为观测变量直接衡量。两种模型中各要素的影响机制相似,但影响程度和被解释的变异量不同,总体满意度作为潜变量能更好地解释其影响因素。

基于RFID系统的高校图书馆用户满意度实证研究

通过Delone和Mclean的IS成功模型研究影响用户使用和用户满意度的各个方面。同时采用线上问卷调查法,共调查了181名受访者,所有的受访者都是RFID使用的活跃用户。研究结果表明,系统质量、信息质量、服务质量、系统使用都会对基于RFID的用户满意度产生积极影响。

文化IP视角下“阆中古城”短视频用户满意度研究

我国乡村、古镇、古城面临同质化以及商业化危机并缺乏对自身文化体系清醒的认知,亟待通过打造地方原生的文化IP来找寻传承发展的新路径,IP文化的传播离不开现代新媒介载体,如今"抖音""快手"平台等成为短视频的市场的领头羊,为地方文化的生产和传播提供了新的载体。以阆中市委官方抖音账号"阆中古城"短视频为研究对象,以ACSI用户满意度模型以及拉斯韦尔的5W传播模式作为理论框架,结合短视频的传播者、传播内容、传播受众、传播渠道、传播效果以及反馈机制,构建出"阆中古城"短视频用户满意度模型,实证分析用户满意和不满意因素,提效增质平台短视频从而协助平台账号能精准把握用户需求,做出用户既忠诚又满意的短视频,提升中国四大古城之一阆中的影响力,推动国家历史文化古城与新兴媒体传播发展相融合。

基于用户满意度的APP软件分析

随着APP软件数量的不断增加,用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件是十分重要的,但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户,从APP软件角度分析用户满意度是很少的。本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句式识别出反映APP软件用户满意度的评论,接着利用情感分析技术计算APP软件用户满意度子属性评分,采用主观赋权法确定权重,并计算APP软件的纯形容词情感评分,最后综合计算出APP软件用户满意度。本文通过实验最后验证了提出的APP软件用户满意度分析方法的有效性。

基于ACSI模型的个人云存储服务质量评价模型研究

随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及,存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量,提高用户满意度,从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存储服务用户满意度的主要因素,以美国顾客满意度指数为理论基础构建个人云存储用户满意度概念模型,通过问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型和相关软件对数据进行分析和处理,为优化和提升个人云存储服务提供指导和借鉴。

基于网络层次分析法的H5广告满意度评价方法研究

目的随着4G网络和WiFi的普及,手机、平板等移动设备已经成为人们现代生活中不可缺少的一部分。快捷的网络环境和更加完善的硬件设备,为H5广告的传播提供了有利条件。从用户满意度的视角出发,提出了以网络层次分析法(ANP)为理论依据的H5广告体验满意度评价方法,并在此基础上,通过“重要性-满意度”象限图模型对H5广告的交互体验评价体系进行了构建。方法通过网络层次分析法的理论计算模型构建H5广告关键指标网络关系图,结合用户调查结果生成H5广告关键指标重要程度判断矩阵,然后借助Super Decision软件计算各指标全局权重,即评价体系的核心。最后结合3个实际案例验证其有效性。结论以专家评价结果与全局权重为依据得到的案例综合评价值及满意程度,与用户体验调查结果一致,该评价体系是有效可行的。

基于时间及成本的军事虚拟物流资源调度CSI模型研究

针对部队用户对军事虚拟物流资源调度的时间及成本期望存在的个性化差异,在调度时间CSI模型及调度成本CSI模型的基础上,以用户满意度倾向指数β加权的形式对调度时间及成本进行了有机融合,建立了军事虚拟物流资源调度总体CSI模型,并给出了相应的CSI测评方法。

高校图书馆数据库用户满意指数模型——假设与检验

通过对市场活动中顾客满意度形成过程与数据库用户满意度形成过程进行对比,指出高校图书馆具有移植顾客满意指数模型进行数据库用户满意度测评的可行性。结合高校图书馆数据库及其用户特点构建高校图书馆数据库用户满意指数模型,设计调查问卷采集数据,运用部分最小二乘法对假设模型进行验证。最后计算出华南师范大学图书馆数据库的用户满意指数。