宽带用户申告关联网络告警预处理

介绍一种用户申告关联网络告警反拦截用户申告的预处理方法,展示依托系统动态分析方式,开展维护的科学性与有效性,开辟系统预处理的新思路。

应用用户申告进行光接入网故障检测的方法

描述了一种通过应用用户申告来进行光接入网故障分析的方法,解决了当前网管告警能力不足导致不能全面检测现网故障的问题。通过将用户申告工单转换为终端设备,结合网管运行信息和资源拓扑信息进行光接入网故障段落的精准定位,作为网管告警触发进行故障检测的补充,实现系统对光接入网故障主动检测的全面覆盖。

4G全类型申告预处理方案探索与研究

电信4G发展初期,4G咨询和申告种类繁多,但缺乏成熟的4G用户申告预处理方案,导致预处理效率低下,文中创造性地研究和设计了4G全类型申告预处理方案,首次实现了一套预处理方案同时支撑4G业务咨询和4G网络质量申告两类处理流程;同时实现了4G申告预处理过程自动化,达到4G故障定位一键检测,4G业务操作一键指引。该方案在江苏电信规模使用后,4G用户申告预处理率提升41%,回访满意度也从89%提升至97%。

群障精细化管理体系实现方案

描述了一种群障精细化管理体系,从群障发生、群障拦截、群障恢复等端到端环节串联网络故障与用户的关联管理,并介绍了提升应用效果的分析原则,实现群障服务透明化,推动群障快速抢修,进而提升客户感知。

上海《改号割接工作管理办法》出台

在今年的放号任务中,上海电话局有将近20万号线需改号割接,为降低用户申告,提高管理水平,提供优质服务,上海电话局制订并实施了《改号割接工作管理办法(暂行)》,还成立了改号割接工作管理小组。新制订的管理办法从严格规范入手,一方面对改号割接的流程及要求进行了明确的规定;

模拟基站维护点滴

临沂市模拟移动系统使用的是MOTOROLA公司的EMX2500E型交换机和LD型基站。笔者在长期的基站建设与维护过程中,对该基站有了一定的认识,对该故障的处理有了自己的一些心得。1 对单通的处理 模拟基站在运行过程中,部分信道会出现单方通话的现象,该故障可通过CQT、SM统计、TEST CHAN及用户申告来发现,其原因可能是VOC坏、PCM话路盘坏或音频线故障。

走入歧途的“商战”——镇江破获利用电话线路非法窃听案始末

作为普及度最高的通信工具之一,电话在当今社会的信息交流中正发挥着越来越重要的作用,许多人将其比做“耳目”而须臾离开不得。可镇江无线电专用设备厂厂长再也没有想到,他们为厂供销科安的“耳目”外竟还有一套“耳目”。