公共责任与公共价值:用户对平台企业的认知与态度研究

近年来,我国平台经济蓬勃发展,作为其微观载体的平台企业也在社会责任层面凸显出独特的价值和实践前景。通过用户对互联网媒体平台企业的认知和态度的分析,可以发现,当前互联网媒体平台企业在社会责任履职过程中仍存在社会责任理念认知偏差、目标偏误和实践脱嵌等问题。因此,互联网媒体平台企业社会责任履职应通过外在约束、多元共治、技术赋能、交往理性等治理机制,以技术和平台优势为媒,涵养公共理性和公共价值,进而满足用户对互联网媒体平台企业履职的要求与期待,使用户获得更优的媒介使用体验。