替代信息搜索情境下的用户转移意愿研究

[研究目的]生成式AI可作为社会行动者帮助用户搜索和生成信息,探究用户从以人为中介转向以AI智体为中介进行替代信息搜索的机理,对推动该技术采纳/使用具有重要意义。[研究方法]基于PPM理论构建研究模型,通过结构方程模型(SEM)进行假设分析,采用自适应神经模糊推理系统(ANFIS)揭示构念间的非线性关系并对其进行重要性排序。[研究结论]研究表明,信息质量不满、感知效率不满、技术示能性(交互性、便利性、直接效益)、信息素养自我效能感、认知惯性及社会影响显著影响用户转移意愿。社会影响是导致用户转移意愿的最重要因素。研究结果为设计更具鲁棒性的生成式AI及其采纳/使用提供参考。

社群用户转移意愿与能力对企业知识转移绩效的影响

采用阶层回归方法对165份用户社群数据进行分析发现,社群用户转移意愿与能力对企业知识转移绩效有显著正向影响,用-企沟通在社群用户转移能力与企业知识转移绩效之间起中介作用,用-企信任正向调节用-企沟通与企业知识转移绩效之间的关系。

社交媒体后续采纳阶段用户转移行为研究——以微信为例

近年来,由于社交媒体类型不断创新,市场竞争不断升级,用户对于社交媒体的黏性和依赖度成为学界和业界共同关注的话题。在社交媒体的后续采纳阶段,用户经常从一类产品转移到另一类产品,这种迁移行为背后蕴藏着复杂的动机和原因。鉴于此,了解影响用户转移行为的因素,对社交媒体提供商和产品经理有着重要的实际意义。本研究以微信为例,从人类迁移学研究中引入基于网络的人类迁移理论,以探讨虚拟世界的用户转移行为,构建了社会化媒体用户转移概念模型。在模型中,我们将用户转移分成转移意愿和实际转移行为两个过程,并从社会网络性、相对匮乏性、了解型信任和个人创新四个方面提出相关假设。其中相对匮乏性为形成性变量,由相对情感匮乏性、相对功能匮乏性和相对经济匮乏性三个反映性变量组成。本研究在对问卷的信度和效度检验的基础上,利用偏最小二乘方法工具WarpPLS 4.0对模型和相关假设进行了检验。研究结论对于社交媒体的交互设计和管理模式提供了参考价值,并从理论上深化了虚拟社区中用户转移行为的概念模型。

基于PPM模型的移动音乐平台用户转移行为研究——以网易云音乐为例

[目的/意义]随着国民经济的持续增长,人们的消费从物质需求转向精神需求,移动音乐平台的发展迎来新的增长点。本文基于PPM模型,以网易云音乐为研究对象,通过实证方法分析用户在移动音乐平台之间的转移行为。[方法/过程]本文将不满意度作为推动因素(Push Factor),将财务转移成本和关系转移成本作为锚定因素(Mooring Factor),将网络义务性和相对匮乏性作为拉动因素(Pull Factor),假设其对用户的转移过程有影响,其中相对匮乏性由情感相对匮乏性、经济相对匮乏性和功能相对匮乏性所反映。[结果/结论]结果显示,不满意度、网络义务性和相对匮乏性都正向显著影响移动音乐平台用户的转移意愿,且用户的转移意愿正向显著影响其实际转移行为,而转移成本则对用户的转移意愿无显著影响。

基于元分析的在线社区用户转移意愿影响因素研究

[目的/意义]目前在用户转移意愿影响因素主题下已有较多相关研究,但不同研究实证结果不尽相同。[方法/过程]本研究对检索筛选后得到的国内外与在线社区用户转移意愿影响因素相关的38篇实证研究进行元分析,定量综合检验了不同因素对在线社区用户转移意愿的影响程度,和可能引起不同研究间影响程度差异的调节变量。[结果/结论]元分析结果显示,在纳入元分析的15个影响因素中,相对匮乏性、网络义务性和感知价值与用户转移意愿的相关关系最强,感知娱乐性与用户转移意愿的相关关系最弱。社区类型作为调节变量影响感知娱乐性、不满意度、替代品吸引力、网络义务性、感知有用性以及感知价值6个因素与用户转移意愿的关系。

IT采纳和使用中用户转移行为研究综述

近年来,随着各类IT和互联网产品/服务的纷繁迭出,人们在各类产品/服务之间的转移现象愈发普遍。在用户信息行为的研究中,用户转移行为的探索正在引发学界和业界的更多关注。基于信息管理领域用户转移的相关文献,文章首先对用户转移行为的概念进行界定,并将转移行为的特点概括为复杂性、选择性、缓慢性和动态性四个方面。随后,文章将转移行为归纳为三大类,即在不同媒介下用户在产品/服务之间的转移、在相同媒介下用户在同质产品/服务之间的转移以及异质产品/服务之间的转移,并将IT产品/服务的使用情境分为娱乐型、社交型、商业型和工具型四类。然后,文章梳理了信息管理领域用户转移行为研究中常用的理论基础。接着,从原有IT产品/服务的相关因素、替代IT产品/服务的相关因素、阻碍因素、社会因素和个人因素五个方面对用户转移行为的影响因素进行归纳总结。最后提出了若干未来研究展望。

基于PPM理论的社交媒体平台间的用户转移行为研究

社交媒体平台可以从“推拉系泊”方面进行有效管理,以满足用户需求,促进平台发展。基于前人的研究提炼相关变量,基于PPM(push-pull-mooring)理论框架,采用结构方程模型,使用227个有效样本对模型进行验证。研究显示,系统质量缺陷、信息质量缺陷和感知隐私风险等显著影响用户的负面性感知价值,对用户的转移意愿产生推动作用,替代品吸引力作为拉力因素显著影响转移意愿,转移成本作为系泊因素对习惯无显著影响,技术自我效能和社会影响作为系泊因素显著影响用户习惯,从而显著影响用户转移意愿,且转移意愿显著影响其转移行为。

基于PPM的在线辅导用户转移行为研究

在需求导向、政策扶持、技术与资本的多重作用下,在线教育平台快速发展。文章以推—拉—锚理论为基础,探讨用户由线下辅导到线上辅导转移行为的影响因素及机理。通过问卷收集581份有效样本,利用结构方程模型进行假设检验。结果显示,不满意度、沉浸体验、感知相对优势均对转移意向产生了正向影响;除转移成本外,延迟回应、任意学习风险、习惯都对转移意向产生负向影响;学习者的转移意向也正向地影响了转移行为的发生。

社交媒体青年用户转移对传媒关系经营的“破局”启示

信息时代,青年用户以其数字原住民的身份见证着中国社交时代的蓬勃兴盛,也相继发生着在各类社交媒体平台间的转移,青年用户的社交媒体转移行为已成为公民媒介生活的重要组成部分。本文聚焦社交媒体青年用户的转移行为,以QQ、微信为例,从个人动机、他者影响和平台作用三方面,探讨青年用户在QQ与微信平台间迁徙与回流的影响因素,并根据青年用户转移规律对传统媒体融合转型中的关系经营进行思考。

新媒体环境下移动阅读用户转移行为研究

移动互联网迅速普及与发展,用户阅读需求更加多元化。文章在相关文献综述的基础上对用户转移概念加以归纳,从阅读环境、阅读动机、移动工具选择、用户体验四个方面分析了影响移动阅读用户转移行为的因素,提出加强移动阅读内容建设、建立用户激励机制、重视用户体验、创新服务形式等举措,为新媒体环境下图书馆移动阅读服务提供参考。

移动数字阅读平台用户转移行为研究

[目的/意义]我国的移动数字阅读市场规模逐渐扩大,商业性数字阅读平台用户数量不断增长,面对移动数字图书馆面临用户日益流失的情况,为此采用PPM理论模型探究用户从移动数字图书馆转移到商业性移动数字阅读平台的影响因素。[方法/过程]通过PPM理论模型,确定影响移动数字阅读平台用户转移行为的推力、拉力、锚定3个方面影响因素,提出研究假设,并构建理论模型,采用问卷调查的方法收集数据,验证提出的研究假设。[结果/结论]研究发现,在推力因素方面,用户对信息质量、系统质量、服务质量的不满意程度会正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿;在拉力因素方面,感知易用性和网络义务性显著正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿;用户的转移意愿则显著正向影响用户的转移行为。在此基础上,从内容、系统和服务3个方面为移动数字图书馆的完善和发展提供建议。

基于LDA模型因素提取的健康信息用户转移行为研究

[目的/意义]移动健康信息服务的发展可以为医疗行业创造巨大的潜在价值,但整体应用滞后于金融服务等行业,其源于转移过程中存在诸多的影响因素。对用户健康信息行为研究成果进行文本挖掘能够有效揭示潜在的主要影响因素,进而总结这些因素对转移行为的影响。[方法/过程]利用LDA模型进行文本分析,结合社会认同理论,将相对感知价值、相对忠诚度作为关键影响因素,转移成本作为调节因素,构建用户转移行为影响因素的研究模型并进行实证分析。[结果/结论]研究结果显示,LDA模型分析结果可以获取较为具体的特征词,通过分析特征词能够获取有效的影响因素,同时,这些因素与实际理论具有较高契合度,基于社会认同理论与相关因素理论提出的模型对用户转移行为具有较好的解释效果。

基于扎根理论的社交媒体用户倦怠情绪与转移行为研究

探究导致社交媒体用户产生倦怠情绪以及发生平台转移行为的因素,有助于社交媒体网络平台的健康快速发展。本研究以社交媒体用户倦怠情绪产生因素与平台转移行为为核心,以用户不持续使用QQ并转为使用微信的调研为切入点展开,基于扎根理论对25名社交媒体高频使用者进行半结构化访谈,将访谈数据经过开放式编码、主轴编码、选择性编码和饱和度检验4个研究过程,探究用户为何不持续使用QQ并转为使用微信的机理。构建出社交媒体用户倦怠情绪与转移行为模型,揭示并分析了导致社交媒体用户产生倦怠情绪和发生转移行为的主要因素。

短视频视角下用户媒介转移行为研究

短视频的高速发展带来了短视频市场的进一步扩张。在短视频APP的使用上,用户范围和用户选择产生了变化,短视频APP的用户转移行为越来越频繁。为了探讨这种行为产生的原因及现状,本次研究通过问卷调查方法,使用SPSS 25.0进行分析,运用相关分析和回归分析等方法,发现与不常用的短视频APP的推动力相比,常用短视频APP的吸引力对用户心理的影响更大;知觉易用性是影响用户心理最主要的因素,知觉有用性是影响用户心理的重要因素。研究认为,结合大数据算法和人工筛选,重视对优质内容的发掘,并将其推荐给用户,减少同质化推荐;在保持短视频APP自身内容独特性的同时,给予用户更多自主筛选的权利,增强视频检索的准确性和易浏览性等,仍是短视频APP需要努力的方向。

从免费到付费:认知锁定对在线问答平台中提问者转移行为的影响研究

分享经济的浪潮推动了在线问答平台知识分享模式的创新,即在免费模式的基础上衍生出付费模式。越来越多的用户在付费知识问答平台中的参与度逐渐提升。文章基于推-拉-锚定模型和现状偏见理论从认知锁定的视角来探索提问者从免费到付费知识问答平台的转移行为。研究结果表明,提问者的转移意愿对转移行为具有显著的正向影响。在锚定因素方面,经济成本和认知锁定会对提问者的转移意愿产生显著的负向影响,而主观规范会对提问者的转移意愿产生显著的正向影响。不确定性成本、免费心态和习惯均会正向显著提升提问者对免费知识问答模式的认知锁定。在推动因素方面,低满意度会推动提问者从免费转移到付费知识问答平台中,并且其对提问者的认知锁定和转移意愿之间的关系存在中介效应。在拉动因素方面,感知相对优势和经济收益会对提问者的转移意愿产生显著的正向影响,其中,感知相对优势对认知锁定和转移意愿之间并无显著的中介效应。本研究丰富了在线问答平台中用户信息转移行为的理论基础,并为知识问答平台的管理和设计提供了相应的建议。

考虑网络转移性能的城市快速充电网络规划

针对当前充电站规划布局研究未考虑电力系统和交通系统的深度交互以及用户在充电站之间的转移问题,提出了一种考虑网络转移性能的城市快速充电设施规划方法。首先,结合充电站的多重属性,分析了充电网络、用户出行特性、交通路网和配电网之间的耦合交互关系,并进一步基于复杂网络分析了用户的出行规律;其次,分别构建了考虑道路流量水平约束的充电网络模型和基于用户多样决策的站间转移行为模型;再次,以兼顾电动汽车充电站运营商、电动汽车用户以及配电网的全社会年成本建立充电站选址定容模型;在此基础上,采用基于小世界网络模型交互的粒子群优化算法进行求解,通过在粒子之间构建小世界网络拓扑结构实现信息的交互和传递,并根据粒子的多样性自适应调整粒子间的重连概率;最后,通过实际算例验证了所提规划模型和优化算法的有效性。

消费者在移动电商间转移的影响因素实证研究

借鉴推拉理论、创新扩散理论和技术接受模型等相关理论,研究移动电子商务下消费者发生企业间转移的影响因素,把影响消费者在移动电商企业间转移的因素分为拉力因素和推力因素两大类。然后构建理论模型,提出研究假设,通过结构方程方法对影响因素模型及研究假设进行验证。研究结果表明:促使消费者在移动电商之间转移的拉力因素有替代者吸引力、相对优势、相对有用性、相对易用性、相对优惠性和消费者创新性等;阻碍消费者转移的推力因素有消费者信任、消费者习惯、消费者对当前企业e-服务质量感知、转移成本和相互关系等。企业可采取"回拉策略"来防止消费者的流失,采取"推力策略"来加强顾客粘性。

PPM视角下付费知识问答平台提问者的转移行为研究

[目的/意义]研究构建并探讨付费知识问答平台提问者的转移行为概念模型及影响因素,对深入理解提问者的转移行为和促进付费知识问答平台良性发展有重要意义。[方法/过程]以PPM模型为基础,对收集的369份有效问卷采用结构方程法,利用SPSS和AMOS工具对模型及数据进行验证和分析。[结果/结论]不满意度、感知信息质量、感知信任、主观规范、社会支持等因素均显著正向影响提问者的转移意愿,转移成本和心理惯性对提问者的转移意愿有显著负向影响。付费知识问答平台的管理者需要从推力、拉力和锚定三方面综合考虑提升用户体验,满足用户需求,获取竞争优势。

推拉理论视角下公众电子支付转移行为的动力机制研究

随着互联网的发展,用户从现金支付迁移到电子支付成为趋势。本研究以推拉理论为视角,运用PPM框架构建公众电子支付转移行为的动力机制模型,提出研究假设,并通过问卷调查收集数据进行实证研究。研究结果显示:支付便利性、携带安全性、使用范围等推力因素以及快捷性、声誉等拉力因素正向影响用户的转移意愿,而转移成本、主观规范和习惯等锚定因素对转移行为有阻碍作用。