国内外移动医疗用户采纳行为的系统综述——知识基础、影响因素与前沿展望

[目的/意义]移动医疗用户采纳行为是"互联网+健康"的重要组成部分,对其展开深入分析可完善电子健康和互联网医疗的理论研究和实践应用。[方法/过程]以CNKI和Web of Science为数据源,采用系统综述方法对该领域2012-2017年间最具代表性的42篇文献展开分析。在知识基础研究部分中,从研究理论、研究方法和研究框架等视角进行了系统的梳理和归纳;在影响因素研究部分,基于信息生态理论探究了信息因素、信息人因素、信息技术因素和信息环境因素等内容;在前沿展望研究部分,基于研究主题、研究群体和研究方法等的分类标准,探究了未来可行的、具有较大研究价值的热点选题。[结果/讨论]移动医疗用户采纳行为是信息、个体、系统和环境共同作用的结果。未来的研究重点和热点将会有显著的转移,并形成全新的知识生态体系。移动医疗用户采纳行为的理论研究和实践应用将引来全新的变革。

智能化社会治理视阈下移动政务用户采纳行为之知识基础、形成机理及研究展望

[目的/意义]移动政务是社会治理智能化的新尝试,其实施效果因地而异。其中,移动政务用户采纳行为是重要影响因素,因此,系统评述国内外研究现状并探析其研究趋势,对未来我国社会治理中不断推进移动政务的理论研究和实践应用具有积极的指导意义。[方法/过程]基于关键词检索,从中国知网、Web of Science等数据库采样,经筛选获取高相关文献48篇,采用系统综述的研究方法,对理论基础、形成机理和研究趋势等进行深入探究。[结果/讨论]国内外移动政务研究及实践尚处于初级阶段,有许多问题还有待深入探讨。跨学科理论融合的创新性研究、基于研究领域细化分的创新性研究、基于研究范式创新的创新研究等是未来研究的重点方向。

国内移动图书馆用户采纳行为研究综述

[目的/意义]全面了解移动图书馆用户采纳行为研究现状,有利于深化移动图书馆用户行为理论研究,为提升移动图书馆服务质量提供实践指导。[方法/过程]按照内容分析法,本文主要从研究对象、研究设计、理论模型、影响因素等方面对国内移动图书馆用户采纳行为相关文献进行梳理与分析。[结果/结论]当前侧重于探究用户采纳移动图书馆的影响因素,后续研究应拓展研究范围、综合运用多种理论模型、注重研究内容的整体化及持续化,进一步动态解释与预测用户行为,提高图书馆移动服务质量。

移动支付影响用户采纳行为的研究框架

本文由移动支付的特点入手,结合社会文化、商户服务、用户消费活动、移动支付情境与模式以及有关调节因素这几个方面,建立起用户采纳移动支付行为的探究路径。

基于ISM模型的移动图书馆用户采纳行为影响因素研究

研究影响移动图书馆用户采纳行为的因素及其内在作用机理,会对移动图书馆的建设和发展起到积极作用。本文梳理归纳了影响移动图书馆用户采纳行为的显著性因素,运用解释结构模型(ISM)分析各影响因素之间的内在关联及作用机理。研究结果表明,主观规范是影响移动图书馆用户采纳行为的直接因素,社会因素与感知成本是影响移动图书馆用户采纳行为的重要因素,兼容性及人口统计变量是影响移动图书馆用户采纳行为的根源性因素。

移动医疗用户采纳行为实证研究综述

以Web of Science核心合集为文献数据源,采用内容分析法对2010—2019年发表的61篇实证研究文献进行梳理,试图全面厘清并阐述当前移动医疗用户采纳行为研究领域的知识体系和学术前沿,为后续研究及推广实践提供参考。研究发现:移动医疗用户采纳行为研究依然是当前的研究热点,且中国研究者对该领域的关注较多;研究对象保持多样化,研究方法主要体现在问卷调查方式;研究理论基础主要体现在以技术接受模型和技术接受与使用整合理论等经典信息技术采纳模型为基础,通过模型扩展以及不同模型之间的整合,为相关问题提供不同理论视角的解释;移动医疗用户采纳行为影响因素则可以从个体、技术、环境以及服务内容4个方面进行分类和梳理。

基于D&M模型的云桌面用户采纳行为形成机理

本文以D&M模型(信息系统成功模型)为理论基础,从信息质量、系统质量和服务质量三个维度构建了理论框架模型,探讨了云桌面用户采纳行为的形成机理,旨在为云桌面背景下的用户行为研究提供理论和实践指导。

物流企业快递业务服务质量与用户采纳意愿研究——基于技术接受模型及使用经验的调节作用

快递服务质量对消费者线上购物体验有着重要影响,购物体验则直接影响用户的快递服务采纳行为。甄选用户对快递服务最为关心的时效性、可靠性、经济性、便利性和移情性变量,以技术接受模型为基础,通过加入使用经验这一调节变量,构建研究模型。通过对294份有效调研问卷实证分析,得出结论:在快递服务中可靠性对用感知有用性影响不显著,移情性对感知有用性的影响最显著,便捷性对感知易用性的影响最显著;感知有用性对用户采纳意愿影响最为重要,易用性次之;使用经验在感知有用性和感知易用性与采纳意愿之间起到显著的正向调节作用。基于结论,提出针对性的管理建议,为相关企业提升快递服务质量提供参考。

用户移动支付采纳行为实证研究综述

本文结合已有的文献材料,利用对61篇实证探究方面的文献进行讨论分析,具体阐述关于社会文化、移动支付渠道、商户三者与用户采纳移动支付行为之间的联系,同时结合目前探究的实际状况与分析思路,归纳已有的探究成果,提出了该领域探究的不足或者空白。

基于荟萃分析法的移动医疗服务用户采纳研究

移动医疗服务是近年来互联网医疗中的热点问题。本文应用荟萃分析方法对35篇移动医疗服务用户采纳方面的研究文献进行了综合定量分析,验证了影响用户采纳态度和行为意向的11个主要因素,提出了一个综合性模型框架。研究结果表明,感知有用性、感知易用性、感知移动性、严重性、易感性对用户采纳态度具有显著影响;感知有用性、感知易用性、主观规范、信任、感知风险、态度对用户行为意向具有显著影响。

知识分享社区用户知识采纳行为生成机理及演化特征分析

[目的/意义]分析知识分享社区用户知识采纳行为生成机理和演化特征,有利于把握用户线上知识需求,发挥知识分享社区的知识分享和信息服务功能。[方法/过程]融合创新扩散理论和计划行为理论,构建基于DIT-TPB的知识分享社区用户知识采纳行为研究框架,以知乎社区为例,利用Octoparse爬取数据,探讨知识分享社区用户知识采纳行为生成机理和特征。[结果/结论]研究发现在认识改变和行为转变的驱动下知识分享社区用户知识采纳行为生成需要三个不同阶段,用户状态特征、行为特征和影响因素特征呈现不同的规律,在不同阶段演化特征具有差异性。

基于TAM模型的数字图书馆用户信息采纳行为研究

文章介绍了TAM模型的相关内容和应用特点,分析了数字图书馆用户信息采纳行为的发展趋势,总结了数字图书馆用户信息采纳行为应用TAM模型的方针,最后提出了基于TAM模型的数字图书馆用户信息采纳行为的构建策略。

移动阅读用户何以从采纳向持续转化?——非对称多重并发因果视角动因变化与策略

[目的/意义]移动阅读全景生态建构背景下,研究用户的"采纳向持续转化"问题,对于移动阅读产业生态链完善具有重要意义。[方法/过程]运用多值集定性比较分析(mvQCA)方法,根据经典理论、相关文献和移动阅读用户行为特征确定潜在变量,组态视角分析得到变量间的非对称多重并发因果关系。[结果/结论]根据分析结果,将用户按群体分为学生和社会,按需求分为应需型、发展型和人文型。研究发现:从采纳到持续,前因变量易用性、移动性、互动性和费用发生了变化,而有用性和趣味性未变。防止采纳向持续不转化,促进采纳向持续转化的策略是:①针对应需型用户,提升应用的易用美观和移动便利水平,或增强社交互动;②针对学生发展型用户,实行短平快阅读机制;③针对社会发展型用户,提升应用的移动便利和更新互动水平,采用合理的费用机制;④针对社会人文型用户,采用阶梯性费用机制。

移动阅读用户采纳的非对称多重并发因果关系研究

[目的/意义]移动阅读全景生态发展趋势下,用户采纳的动因和组态路径研究,具有新的理论和现实意义。[方法/过程]本文以TAM模型为理论基础,紧密结合文献研究和移动阅读新特征,建构了移动阅读用户采纳概念模型。运用模糊集和多值集定性比较分析(QCA)方法,分析变量间的非对称多重并发因果关系。[结果/结论]研究发现:1)有用性对于采纳和不采纳,都是主要因素,互动性是采纳的主要因素,却是不采纳的次要因素;2)易用性、趣味性、移动性和费用是不采纳的主要因素,却是采纳的次要因素;3)促进采纳的路径有两条,其一是有用性好、易用性好、趣味性好、移动性好、互动性好,其二是有用性好、移动性好、互动性好、费用满意;4)防止不采纳须重点关注除了互动性差外的其他单个因素或全部因素组合的负影响。

移动支付用户使用意愿的趋势探析

本文结合社会文化、商户服务、用户消费活动、移动支付情境与模式以及有关调节因素这几个方面,探究的实际状况与分析思路,归纳已有的探究成果,提出了该领域探究的不足或者空白,同时指出日后的有关探究趋势。

图书馆移动阅读用户接纳行为影响因素研究

[目的/意义]移动互联网技术和信息消费的发展为图书馆移动阅读发展提供了良好条件,研究图书馆移动阅读服务的用户接纳行为影响因素对推动图书馆移动服务功能建设有重要意义。[方法/过程]基于TAM和ISSM,构建图书馆移动阅读影响因素模型,运用问卷调查法和结构方程法,针对典型用户群体发放问卷,进行数据分析。[结果/结论]数据分析结果表明,感知易用性、感知有用性、信息有用性、内部环境质量、外部环境质量均对移动服务阅读使用态度产生正向影响,信息时效性对用户采纳态度不产生影响;用户移动服务阅读使用态度对移动服务阅读采纳行为产生正向影响。分析结果可为我国公共图书馆和高校图书馆了解移动阅读中的用户行为特征,采取相应的转型升级策略起到一定的指导作用。

在线品牌社区知识播种影响因素的仿真研究

【目的/意义】随着在线品牌社区的日益兴起,如何有效提升社区知识管理水平开始受到越来越多的关注和重视。本文拟从个体用户知识采纳行为出发来探讨在线品牌社区内知识播种的影响因素问题。【方法/过程】通过引入RAS信息接收-接纳模型,并结合观点交互模型与理论,本文形成了知识播种效果模型,而后利用仿真实验方法深入探讨了在线社区内部知识播种影响因素及其效果提升策略。【结果/结论】研究发现:①在线品牌社区用户知识水平、用户动机意愿、知识复杂度、知识发送源可信度和知识发送源与用户间知识距离等因素显著影响在线品牌社区用户的知识采纳行为;②用户的知识水平和动机意愿是在线品牌社区知识播种的重要影响因素;③通过提升帖子推荐排序、提高用户与帖子的观点契合度以及降低帖子知识复杂度,可以有效增强在线品牌社区知识播种效果。【创新/局限】本文的研究结论既拓展了知识播种研究领域的理论成果,也有助于在线品牌社区提升社区管理水平。