药妆品微信公众平台用户需求与期望研究

微信公众平台凭借其独有的营销特点逐渐成为各大企业营销传播利器。目前国内药妆市场发展势态利好,如何利用微信公众平台扩大产品知名度、提升消费者满意度成为关键环节。[目的]了解当前微信用户对药妆品微信公众号的关注程度,探究用户对药妆品微信公众号的需求与期望及其影响因素。[方法]通过对15-50岁微信用户进行随机网络问卷调查。[结果]现有药妆品微信公众平台建设较为完善,微信用户对用户体验版块信息、专业性药妆产品信息、护肤知识等方面需求较大,注重提升自身知识水平。[结论]微信公众平台的建设应根据用户不同需求提供专业性产品及护肤知识,注重用户体验版块建设,增加平台特色,以提升用户满意度。