门诊药房应开设用药咨询窗口

门诊药房是为病人提供药学服务、减少医疗纠纷、树立医院形象的重要环节.药剂人员应转变工作模式,由传统的"以药品为中心"转到"以病人为中心",以"安全、有效、经济、合理用药"为核心的这一新观念上来,积极开展药物咨询服务,让医院药学走出药房,服务于临床,这样才能充分体现医院药学的真正作用,跟上时代的步伐.

门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响

目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响。方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录,将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组,将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组。评估两组咨询人数的差异,比较两组患者就医满意度。结果:观察组咨询人数显著高于对照组,患者就医满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量,提高患者就医满意度,满足患者对药学服务的需求,为临床安全用药提供保障。

我院门诊药房开设合理用药咨询窗口的体会

随着医改不断深入,以保障药品供应为中心的传统药学服务模式已经越来越无法满足患者和社会的需求,据世界卫生组织统计,全球1/3的患者死于用药不当,有1/7的患者不是死于自然固有疾病,而是不合理用药。2002年,国家卫生部颁发了《医疗机构药事管理暂行规定》,明确提出医院药学部门要建立以患者为中心的药学管理模式。专门开设合理用药咨询窗口,建立面对面的沟通平台,为患者提供合理用药咨询指导,对于保证用药的安全、有效、

我院用药咨询工作开展情况及群众满意度问卷调查分析

用药咨询，一般是指应用药师所掌握的药品信息和药学知识，包括药效学、药理学、毒理学、药动学、药品不良反应、商品学、安全信息等承接公众的各种咨询服务，包括合理用药和药物治疗等方面。我院在门诊药房开设了用药咨询窗口，具体工作由门诊药师负责，并配备了药品说明书、专业书籍、电脑等硬件工具以供咨询工作需要。

我院门诊药房2014年1-6月用药咨询情况分析

儿童正处于生长发育的特殊时期，对药物的耐受程度、敏感性均有别于成人，易发生药品不良反应。为患儿家长提供用药咨询服务，可以提高患儿用药依从性，确保患儿安全、有效地使用药物，减少药品服用不当引起的不良反应，提高治愈率及医疗服务质量。我院从2008年开始在门诊药房设立了用药咨询窗口，安排专职药师提供用药咨询服务，取得了一定成效。本文对我院的用药咨询服务进行回顾性分析及总结，以进一步提高药学服务质量，更好地为患儿服务。

药物交叉过敏：避开这药还有那药

在用药咨询窗口，常有患者咨询：“我患糖尿病3年了，最近血糖总是偏高，医生给我加开了格列齐特。但这种药的说明书里写着‘对磺胺类药物过敏者禁用’，我以前就对磺胺类抗菌药过敏。还能不能用这种药？”

降压药能根治高血压吗

在用药咨询窗口,一位年过半百的大叔走过来,问:“医师,我刚被诊断为高血压,医师给我开了半个月的药,要我半个月后来复查。我这药要吃多久呢?高血压能根治吗?”我耐心向大叔解释高血压要坚持服药,但当他听到高血压不能根治时,情绪明显有些激动:“是药三分毒,既然高血压不能根治,我吃降压药又有什么用?”我知道他对高血压还有很多困惑,只好认真向他讲解患高血压后坚持服药的意义,最后告诉他,降压药虽然不能根治高血压,但还得吃!

取药时，这些问题要问清

事实上，药师的嘱咐，从某种意义上来说可能比说明书更重要。取药时认真听取药师的交代对安全、有效用药非常重要。加之不少医院取药窗口较小，玻璃又隔音，这更需要患者认真听，必要时可以到用药咨询窗口或用药咨向台详细询问。

服用这些药不能随便停

近日,湖南某医院用药咨询窗口接待了一位慢性阻塞性肺疾病的患者李大爷,他提出的问题十分有代表性。李大爷问:“请问我刚买的沙美特罗替卡松粉吸入剂的有效期有更新的吗?我最近感觉自己控制得还可以,只是有症状的时候才用,所以很担心在有效期内用不完。”