“12315”工作中存在的问题与对策

“ 12315”消费者申诉举报网络,以其机动反应快、执法效能高,引起了社会各界的广泛关注,深受广大消费者的欢迎,在消费维权方面的作用日趋显现。但在实际工作中也存在一些不容忽视的问题,具体表现在以下几个方面: 一、传统惯性思维仍在作怪,对“12315”的职能认识不清。部分同志对“12315”的职能认识不清,定位不准,习惯于用《消法》赋予消协的职能处理问题。因此,部分基层举报站责任意识不强,对自己的职责不明确,不善于及时解决责任内的申诉问题,工作中存在推、靠心理。 二、网络建设求全求大,中心与边缘的协调失当。目前,各地工商部门都按要求建立了以地（市）局为举报（指挥）中心,各综合所为举报站,各村屯办事处为举报点的“12315”申诉举报网络。但由于举报站（点）成立时间短,实践经验不足,加之中心指挥协调不到位等诸多因素,造成部分网络运行失调,致使“中心”承受压力过重。

我国将采取“五大措施”维护食品安全

国家工商行政管理总局局长王众孚日前在全国工商行政管理工作会议上称，2005年我国将采取包括建立食品安全预警机制、开展食品专项执法检查、健全食品安全长效监管机制等五大措施，维护食品安全。

企业在产品质量国家监督抽查中享有哪些权利和义务

知情权在国家监督抽查中企业对以下方面的内容享有知情权:(1)有关抽样方法、检验依据、检验项目和判定规则等抽查方案的内容。(2)抽样时有权知道抽样者的身份、任务。故企业可查验抽样人员的身份证、工作证及抽样通知书。(3)

用“三个代表”思想统领消费者权益保护工作

一 深入学习"三个代表"重要思想,充分认识做好消费者权益保护工作的重要意义 "三个代表"重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展,是推进我国社会主义制度自我完善和发展的强大思想武器,是指导各项工作的指针.消费者权益保护工作中同样渗透着"三个代表"重要思想的丰富内涵.一是从先进生产力发展的要求看,市场经济是消费者主权经济,消费者至上经济,没有对消费者权益的保护,市场经济体制就无从建立,市场经济也不可能得到健康发展.维护消费者主权,规范经营者的责任和义务,就是保护市场经济的健康发展.在某种意义上讲,营造安全放心的消费环境,保障广大消费者共享改革和开放的成果,是激发最广大人民的积极性和创造性,加快经济和社会发展的巨大动力,是对社会生产力的解放和有力的促进.