二维码在电信业务受理中的应用

目前,人们已开始探索利用智能手机成熟的技术应用和方便的上网手段,解决电信代理商业务的快速准确受理,从而支撑代理商的业务开展。文章探索拓展电信业务快速受理模式,针对无网络接入和电脑接入的受理网点,使用二维码技术,将电信产品受理信息预先定制,在手机终端上通过通用二维码读取软件获取电信业务受理信息,自动接入到代理商WAP(掌上营业厅)门户,通过与CRM(客户关系管理系统)系统接口,方便快速实现电信业务受理。

机器人辅助系统在电信营业系统中的实现与应用

对电信业务受理问题及软件辅助技术进行深入探讨,通过应用一种形态学文字分割算法及消息队列机制实现了对电信营业系统(CRM系统)手工业务受理操作的模拟,并通过脚本技术开发出一个营业受理智能机器人软件系统。该系统通过参数自动携带技术及容错技术较好地实现了电信主流套餐的实时辅助受理,具有界面识别率高、控制方便等特点,在广东电信部分分公司得到了较好的应用。