关于如何做好95598电力客户服务工作的探究

近年来，电力企业加强了营销工作的开展，95598电力客服作为电力营销的重要组成部分，是电力企业提高经济效益的重要手段和途径。因此作为95598客服人员需要努力提高自身的专业素质和技能，掌握电话沟通的技巧，在听、说及问等方面都需要保持最好的态度及最好的状态，从而在最短时间内这客户解决问题。客服人员在具体为用电客户提供服务过程中，还需要重视细节问题，时刻以积极的心态及微笑的态度来与客户进行有效沟通，为解决问题奠定良好的基础。基于此本文分析了95598电力客户服务工作相关方面。

一户一表改造后的用电管理及服务问题

客观评价一户一表改造后用电量增长、供电可靠性提高、用电纠纷减少、企业负担减轻等成果,分析改造后的用电管理问题,并结合青海省实际,提出改善服务应从抄表收费工作创新、服务方式创新、营销方式创新入手的有关建议。