用“三个代表”思想指导电力服务工作

做好电力服务是供电企业永恒的主题，也是践行“三个代表”，在全心全意为人民群众服务的实践中塑造企业形象，提高企业知名度的重要方面。

推进泛在电力物联网建设提升电力服务工作有效性

电力系统核心为泛在电力物联网,综合通信网与人工智能、云平台与智能终端传感器形成的多网流系统,泛在电力物联网具备泛在连接与开放共享等特征。国网电力贯彻新形势发展战略,需促进泛在电力物联网建设。本文先对泛在电力物联网含义进行了简单论述,然后通过5G与LPWA;物联网平台以及智能芯片这三个方面分析了泛在电力物联网的相关技术,并且探讨了推进泛在电力物联网建设,将电力服务工作有效性提高的方法,以此起到抛砖引玉的作用。

关于如何做好95598电力客户服务工作的探究

近年来，电力企业加强了营销工作的开展，95598电力客服作为电力营销的重要组成部分，是电力企业提高经济效益的重要手段和途径。因此作为95598客服人员需要努力提高自身的专业素质和技能，掌握电话沟通的技巧，在听、说及问等方面都需要保持最好的态度及最好的状态，从而在最短时间内这客户解决问题。客服人员在具体为用电客户提供服务过程中，还需要重视细节问题，时刻以积极的心态及微笑的态度来与客户进行有效沟通，为解决问题奠定良好的基础。基于此本文分析了95598电力客户服务工作相关方面。

电力企业员工培训与人才评价工作探究

为了更优质地提升电力服务工作的质量,电力企业应针对工作人员开展一系列的教育培训活动,但是由于培训活动的理念和方式现存在一定的错误,导致电力企业更多重视的是培训的过程,而对培训活动的结果和是否产生效果却不够重视。除此之外,在面临竞争日益激烈的电力市场环境下,人才是企业是否保持竞争力的重要因素,因此更需要建立科学、完善的人才评价机制,本文主要就是对当前阶段电力企业在员工培训工作开展中的具体情况,以及人才评价工作开展的情况来进行深入的探究。

一户一表改造后的用电管理及服务问题

客观评价一户一表改造后用电量增长、供电可靠性提高、用电纠纷减少、企业负担减轻等成果,分析改造后的用电管理问题,并结合青海省实际,提出改善服务应从抄表收费工作创新、服务方式创新、营销方式创新入手的有关建议。

客户用电安全防范应急告知体系建设与探索

为进一步弘扬“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观,加快推动电力服务工作,完善临安区用电安全服务长效机制,临安区供电有限公司基于用电安全应急告知工作的初步探索,结合本地区域特色,创新性规划了针对客户用电安全应急告知工作的“新模式—新举措—新秩序”的三新建设路径。