客户服务导向下电力服务质量的QFD框架设计

新形势下需要密切关系电力客户服务的具体化要求,在现有电力企业供电服务质量基础上需要制定符合客户用电需求的服务体系。基于质量服务功能展开理论(QFD)、客户满意度情况与专家意见结果构建了客户服务导向下的电力服务质量框架体系。研究中在7类客户需求要素9类电力服务技术要求技术上进行了深入分析,通过矩阵处理与多次迭代最终得到了有关电力用户服务质量的驱动性与依赖性分类结果。研究表明,所提出的电力服务质量QFD框架能够帮助电力企业在现有技术条件内提供更好的客户服务。

提高电力服务质量推进电力营销工作

电力是人们日常生活中不可或缺的重要资源。新时期,移动互联网的普及,促使用电客户对电力服务质量提出了更高的要求,对电力营销工作进行优化与改进,实现电力服务质量的提高,是当前电力企业发展过程中所面临的首要问题。本文主要对如何推进电力营销工作、提高电力服务质量这一问题进行了分析。

提高电力服务质量推进电力营销工作分析

伴随着经济社会的飞速发展,电力企业在发展过程中充当着国民经济中能源供应商的作用,社会的发展以及人们的正常生活都离不开电能的支撑。电力企业发展对于推动国家经济发挥着不可言喻的作用。电力营销工作作为电力领域的一项关键任务,做好这一环节对于电力企业稳定供电有着积极的作用。文章从我国电力营销工作现状出发,并针对当前电力营销工作中存在的问题提出了针对性建议,以期为我国电力行业的稳步发展提供一定参考。

提高电力服务质量推进电力营销工作分析

自新中国成立以来,国营企业一直都是我国市场经济的主力军,而我国的供电企业是国营企业的重要组成部分,在现今的社会背景下,电力资源已经与我国的日常生活息息相关,因此在电力企业的运行过程中,我们也不可忽视电力营销工作的重要性,要提升电力部门的市场服务质量,本文主要针对如何提高电力服务质量推进电力营销工作进行研究分析。

提高电力服务质量推进电力营销工作

当前,提高电力服务质量,推进电力营销工作已经成为电力行业发展的主要方向。电力行业的发展对于我国国民经济的提升和 社会的发展着至关重要的作用,但是我国目前的营销工作仍然存在着一些问题需要解决。所以说,加强对于这些问题的重视,采用合适的 方式推进电力营销工作的进展是电力行业发展的重中之重。

提高电力服务质量推进电力营销工作分析

随着经济和各行各业的快速发展,电力行业发展也十分快速。而我国的供电企业是国营企业的重要组成部分,在现今的社会背 景下,电力资源已经与我国的日常生活息息相关,因此在电力企业的运行过程中,我们也不可忽视电力营销工作的重要性,要提升电力部 门的市场服务质量,本文主要针对如何提高电力服务质量推进电力营销工作进行研究分析。

提高电力服务质量推进电力营销工作分析

从我国电力部门的管理服务模式上来看,由于还是采用以往传统的管理服务方式,因此电力服务质量还存在一定的不足,传统 守旧电力信息服务方式很难适应现今的社会发展,若电力部门不对电力服务形式做出改进,我国电力运行的安全性将会受到影响。

电力客户服务工单质量提升措施探讨

随着我国经济的发展,在经济全球化的大力推动下,加强电力企业服务成为了各领域企业可持续发展有力保障的前提。而对于电力企业而言,电力客户服务是电力企业发展的重要基础与核心,因此电力企业的当务之急就是通过科学有效的方法来提升企业电力客户服务工单质量,促使电力企业进行有效的发展。本文基于提升电力企业的电力客户服务工单质量的措施进行分析探讨。

基于费耐尔模型的供电服务质量评价研究

为不断提高客户满意度,国网河南供电公司结合95598客服热线、抢修工单、问卷调查,基于费耐尔顾客满意度测量模型,以电力客户心理需求为切入点,建立供电服务质量评价指标体系,评价并分析供电公司服务质量,寻找提高客户满意度的提升策略,进一步规范现场客户服务行为,提升一线员工处理客户投诉问题的技巧,更好地塑造良好的供电公司形象。

供电企业电力营销优质服务的提升途径

我国目前供电企业,电力营销在经营活动当中是非常重要且关键的。它是一项核心任务。在营销过程中,不仅要保证电力电能的质量,而且要提高自己营销的服务态度,以及服务模式。只有这样才能为广大用电用户提供方便,建立良好的企业形象。实现电力企业的可持续发展。要想让电力企业在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就是需要创新思路,提升服务质量和水平。

关于如何做好新形势下电力营销工作的思考

在做好电力生产的基础上,不仅要遵循提高电力服务质量的原则,同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务。在新形势下,每个供电企业都需要从自身的实际情况出发,通过学习先进的电力营销模式,制定出符合企业的电力营销策略。文章通过对新形势下的电力营销工作的现状进行分析,提出了营销策略。

电力市场化进程中用户计量管理研究

在市场化的今天,电力的商品性日益突出,为电力计量创建一套标准化的管理方式,将先进的信息技术应用其中,能够有效保证电力的服务质量以及企业的经济效益。文章通过对现代的计量管理的技术、计量型、服务等方面,对计量管理进行了分析,旨在提高电力计量管理的效率。

新形势下电力营销探析

在做好电力生产的基础上,不仅要遵循提高电力服务质量的原则,同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务.在新形势下,每个供电企业都需要从自身的实际情况出发,通过学习先进的电力营销模式,制定出符合企业的电力营销策略.文章通过对新形势下的电力营销工作的现状进行分析,提出了营销策略.