基于流程优化的电力用户缴费系统设计

本文基于流程优化这一理念下,从当前电力缴费系统用户满意度调查入手,对一体化缴费技术管理平台进行设计,以此改善电力企业缴费系统存在的问题,提高用户使用满意度。

基于改进词向量模型的电力缴费用户画像关键技术研究

以准确识别电力缴费过程中的敏感用户为目标,文章基于改进词向量模型设计了一种新的电力缴费用户画像方法。首先通过改进K-均值算法对电力用户缴费行为大数据展开聚类处理,实现电网部门缴费用户的电量、电价、电费、停电类诉求数据聚类。然后基于改进词向量模型设计用户画像方法,并将聚类结果导入其中,通过构建用户画像识别电力缴费用户敏感类型。实验结果显示,该方法对4种敏感类型用户的分类结果较准确,分类结果差值仅有1个。且该方法对电网部门缴费用户的电量、电价、电费、停电类诉求数据聚类效果较好,查全率、准确率、F值均大于0.95,证明其聚类效果较好,可准确识别电力缴费过程中的敏感用户。