电力营业厅现场业务智能联动系统的应用研究

近年来,随着社会的发展,电力公司业务量剧增,电力营业厅为电力用户提供业务办理服务,是电力公司与用户沟通的桥梁。为提高电力业务办理效率,为用户提供更好的业务办理服务,智能联动系统在电力营业厅现场业务办理得到重要应用。基于此,分析电力营业厅建设价值,营业厅现状及发展新要求,研究电力营业厅业务智能联动系统的具体应用。

基于人工智能的电力营业厅创新服务及研究

为创新电力营业厅服务模式,提高其整体服务水平,分析了当前电力营业厅建设的现状。电力营业厅服务模式灵活性不足,营销技术落后,服务人员服务工作热情较低。为改变电力营业厅服务现状,利用人工智能技术构建智能电力营业厅服务平台,包括展示台、应用台、服务台和数据台,能实现电子化表单、现场勘测电子表单与移动服务、图像和语音自动识别以及机器人智能引导等功能,简化工作业务流程、强化服务考核,提高营业厅整体服务水平。

基于混合现实的电力营业厅展示研究

为解决电力营业厅服务中存在的客户体验感差、服务效率低的问题,提出了一种基于混合现实的电力营业厅展示方法,构建营业厅数智营销展示体系。首先,进行用电客户图像识别,判断当前进入电力营业厅的用户是否为用电客户,并根据用电客户的等级展现不同的电力营业厅混合现实场景;其次,根据用电客户的业务办理需求,采用混合现实技术进行向客户展现业务办理流程,辅助客户进行业务办理操作,并进行业务办理满意度评价。最后,在某市的电力营业厅进行营业,用电客户满意率为98.9%。所提方法降低营业厅工作人员工作强度,提高员工工作效率。

基于阈值的电力营业厅服务质量监控预警系统研究

消费者个性化需求和行业的激烈竞争使得供电企业逐渐开始注重提高服务质量。作为企业形象的一个最好展示平台,电力营业厅的服务质量尤为重要。通过分析电力营业厅的业务流程,提出了基于阈值的电力营业厅服务质量监控预警系统模型。基于该系统,能够及时地了解电力营业厅的服务质量水平,促使管理人员尽快提出改善建议,从而提高消费者的满意度。

电力营业厅的服务提升策略分析

随着我国电力行业的不断发展,电力营业厅作为电力企业的门面,应该打造一流的优质服务,以此为电力企业发展提供有效推动力。尤其是当下互联网的发展,营业厅的作用日益减少,线上营业厅的便利性对线下营业厅发起了挑战。文章通过对电力营业厅的优质服务进行概述,分析营业厅的发展趋势以及目前存在的问题,以此提升电力营业厅的服务,打造一流营业厅。

基于互联网+背景下的智慧电力营业厅

针对传统电力营业厅存在系统功能不齐全、信息交互能力弱、服务水平低、运营管理分散等问题,提出一种基于互联网+的集成化智慧电力营业厅的功能和系统架构。通过需求分析方法分析用户需求,提升智慧营业厅的服务业务架构和网络架构,全面系统分析智慧营业厅所需实现的各项功能,结合智慧电力营业厅的数据精准匹配功能,有效提升电力营业厅服务的可靠性和稳定性。与已有研究相比,本系统架构能更有效地提升用户体验、企业运营效率以及电力企业自身竞争力,为电力营业厅未来的发展提供参考和借鉴。

浅谈基层供电企业电力营业管理工作

当前大部分供电企业在实际开展营业管理工作的过程中,经常会出现一些较严重的问题,如果不能够及时对其进行处理,就会对供电系统自身的稳定性造成影响。所以,在这样的情况下,就需要相关部门和工作人员提高对其的重视程度,并采取科学合理的措施,保证能够进一步强化基层供电企业电力营业管理工作的水平。因此,本文主要针对基层供电企业电力营业管理工作的状况进行分析和研究,并提出科学合理的建议。

基于人工智能的电力营业厅创新服务应用

最近几年,人工智能技术迅速发展,并且开始应用到各行各业中,使企业工作的方式发生了较大的变化。电力产业作为国家重点扶持的行业,将人工智能融入其中,是时代发展的必然趋势。该文重点对基于人工智能的电力营业厅创新服务应用进行分析,首先阐述了基于人工智能的电力营业厅服务需求,然后分析基于人工智能的电力营业厅服务平台的设计,最后对基于人工智能的电力营业厅创新服务成效进行了研究。

基于电力营业差错管理及其有效对策

本次研究探讨了基于电力营业差错管理及其有效对策方面的内容,首先简单介绍了电力行业对于我国人民工作与生活的重要作用,同时指出电力营业差错的危害性。其后,详细分析了电力营业差错管理对策,指出了解决电力企业营业差错的方法。在最后,对本次研究进行了总结,同时对未来我国电力行业的发展提出展望。

基于人工智能的电力营业厅创新服务应用

阐述人工智能电力营业厅的创新服务体系,根据发展需要,提出人工智能技术在电力营业厅中的实施方法。适用当前大多数电力营业厅,作为人工智能在电力营业厅发展中的借鉴。

基于人工智能技术的新型电力营业厅研究

在互联网技术不断发展、网络大数据库逐渐完善以及科学信息技术日益革新等因素的共同作用下,人工智能(ArtificialIntelligence,英文缩写为"AI")技术已被广泛应用于我国的电力营业厅中,为电力营业厅服务质量和服务效率的提升创造了十分有利的环境。文章在参考前人研究结果的基础上,对人工智能的行业概况进行了简短的介绍,并结合笔者多年的工作经验,提出了几点将人工智能技术运用于新型电力营业厅的建议,以供各位读者参考。

浅谈基层供电企业电力营业管理工作

随着社会经济及人们生活水平的提高，我国电力事业得到蓬勃发展。电力营业管理是基层供电企业最重要的管理环节，对于电力生产经营活动有着重要影响。本文在分析基层供电企业营业管理工作问题的基础上，提出一系列措施以加强基层供电企业电力营业管理。

人工智能技术在福建省电力营业厅中的应用探讨

为了改善电力营业厅服务资源不足、营业厅运营成本高和部分服务人员服务意识薄弱的问题,提出以人工智能技术改造电力营业厅的探讨,提出了智能营业厅和智能机器人的创新发展方向,通过探讨人工智能技术在电力营业厅中的创新应用,可以提高营业厅的运行效率,提高用户满意度,从而提升电力公司在开放市场环境下的竞争力。

基于人工智能技术的电力营业厅服务体系探索

目前,诸多电力营业厅业务办理比较单一,营业厅各业务办理设备中存在流程孤岛,业务办理的流程智能化较弱,所以在业务办理过程中仍需要人工辅助,业务办理自助性不强,且存在重复的二次录入工作,柜台业务办理效率低;现有营业厅设备承办的业务种类单一,硬件设备的创新性与实用程度不高,设备与设备、业务与业务间的交互性稍弱,不能有效地吸引用户进行业务办理的智能分流。

关于电力营业管理计算机模式的分析讨论

电力体制改革后,电网企业面临多方面竞争,为适应新形势的要求,电网企业必须改变传统的营销模式,建立现代电力营销体系。简单阐述了供电企业用电营业计算机管理现状,并针对电力企业供电营业管理计算机模式进行了详细的分析,特别是在采集方式及遵守原则、电费子系统、报装子系统等方面进行了详细的论述。

基于人工智能的电力营业厅创新服务模式分析

进入21世纪以来,我国电力企业面临着重大挑战,为了提高电力销量,让电力企业具有强大的竞争力,电力营业厅必须与时俱进。本文简要分析了人工智能电力营业厅的作用及服务平台的设计方案,并通过创新服务模式以优化业务流程、加强服务考核、提升服务水平等,促进电力营业厅的蓬勃发展。

电力营业厅现场业务智能联动办理研究

电力营业厅是电力公司与客户沟通的桥梁,营业人员的工作效率及服务质量直接影响到客户对电力公司的社会公众认可度,因此电力营业厅需要为客户提供方便快捷的业务办理流程。供电局应用软件叫号系统、"一站式"统一受理营销客服管理系统等提供智能化服务,优化了排队流程,提高了业务办理效率,提升了服务水平。

论服务机器人在电力营业厅中的应用

我国机器人市场规模越来越大,不管是工业机器人还是服务机器人的市场需求都日益增大。服务机器人在电力营业厅的应用需求也日益增大。现如今服务机器人的多项本体功能已经能够匹配电力营业厅的日常服务功能,其中包括互动咨询、收费打票、引领业务等多项业务功能。运用服务机器人可以提高电力营业厅的效率,节省时间及资源。

基于数据挖掘的电力营业厅在线客服系统设计

针对传统客户系统在应用中存在用户通信时间过长,影响电力营业厅业务办理效率问题,基于数据挖掘设计电力营业厅在线客服系统。硬件部分在传统客服系统硬件结构基础上对服务器进行优化选型,软件部分从基于数据挖掘的用电用户类型划分、基于用电用户需求的即时消息交互两个方面完成设计。结合实验论证进一步得出结论,新的客服系统用户通信时长更短,能够为用户提供即时通信功能。

电力营业大厅服务风险隐患情况研究

着重介绍了电力营业大厅风险隐患情况。通过分析电力营业大厅风险隐患情况的原因与分类,提供解决风险隐患的有效手段,降低了由于客户不满意造成的风险投诉率。