IT服务精益管理研究与应用

本文主要研究电力企业IT服务的精益管理实现方式,构建了一套基于'互联网+'思维的精益管理体系,建立了'任务工单化、工单价值化、价值绩效化'的绩效管理标准,建成了互联网+终端现场服务接单系统,实现了移动作业,并形成了可复制、可推广的管理模式和经验,研究了服务工程师绩效激励模式.

互联网+IT现场服务实践模式的应用

本文介绍了一种电力企业IT现场服务的精益管理模式,构建了一套基于“互联网+”思维的管理体系,建立了多劳多得的量化绩效管理标准,建成了互联网+终端现场服务接单系统,成为推动精益管理理念落地的一个典型应用场景。通过打造满意信息品牌,让IT运维的服务理念深入人心,充分激发了基层IT服务人员的活力和创造力。