电商在线评论话语中的态度资源研究

在评价理论的视阈下研究电商在线评论话语的态度资源,进而分析消费者发表网络在线评论的动机。同时,将评价理论和社会心理学相结合,探讨企业应该如何根据电商在线评论话语的态度资源制定营销战略,成功实现口碑营销,树立企业产品形象。

基于文本情感分析的电商在线评论数据挖掘

在电商在线评论中引入文本情感分析,能够很好地判断出电商在线评论的情感倾向。同时,以情感倾向为基础建立情感指数,从总体、店铺维度、月维度等方式展开分析,能够更细致地了解电商在线评论中的情感变化。以天猫碧根果在线评论为例的实证分析表明:电商在线评论通过引入文本情感分析,判断情感倾向和建立情感指数,能够帮助电商商家建立新的评价方式、动态监测情感变化和把握整个电商行业的情感趋势。

电商平台在线评论分析研究综述

电商在线评论既是消费者购物决策的重要参考,也是商家搜集消费者信息的重要方式。在线评论研究按内容划分主要包括动因研究、有用性研究、影响力研究和文本情感分析研究等。总结已有在线评论研究的现状与进展动态,论述研究的主要内容和常用方法,分析存在的问题,并有针对性地提出建议。