线下零售企业电商投资影响电商能力的机理分析——考虑战略导向的调节效应

线下零售企业商品品种单一、商品售卖成本高昂、服务质量低下等弊端日益显现,这推动了线下零售企业加速布局电商业务。而电商能力是决定线下零售企业线上业务水平与绩效的重要因素,因此,着力提升电商能力是线下零售企业拓展线上业务的重要内容。而电商投资是推动线下零售企业电商能力提升的关键,但由于线下零售企业战略导向的不同,并非所有线下零售企业进行电商投资均能够带来电商能力的提升。因此,本文在实证分析线下零售企业电商投资影响电商能力的基础上,考虑了战略导向调节效应机理,旨在为线下零售企业实现线上线下高效融合发展提供指导依据。研究结果显示:客户导向在线下零售企业电商投资与电商能力的关系中存在正向调节效应;技术导向在线下零售企业电商投资与电商能力的关系中存在正向调节效应;创业导向在线下零售企业电商投资与电商能力的关系中存在正向调节效应。