互补还是替代:事前控制与事后救济对平台型电商企业声誉的影响研究

本文探讨了事前控制策略与事后救济策略对平台型电商企业声誉的影响及消费者信任的中介作用,并在此基础上考察了产品类型对于事前控制策略与事后救济策略互补效应和替代效应的调节作用。研究一探究了事前控制与事后救济对平台型电商企业认知声誉的影响以及能力信任的中介作用,实验数据表明,与采用事后救济相比,平台型电商企业采用事前控制更能提升认知声誉,且能力信任在两者之间起到了中介作用。研究二探究了事前控制与事后救济对平台型电商企业情感声誉的影响及善意信任的中介作用,实验数据表明,与采用事前控制相比,平台型电商企业采用事后救济更能提升情感声誉,且善意信任在两者之间起到了中介作用。研究三探究了产品类型对于事前控制与事后救济策略互补效应和替代效应的调节作用,实验数据表明,当消费者购买体验品时,事前控制与事后救济对平台型电商企业声誉的影响呈互补作用;当消费者购买搜寻品时,事前控制与事后救济对平台型电商企业声誉的影响呈替代作用。

电商平台规则与共享经济发展

电商治理包括以法治理和以德治理两个方面,必须二者并举。电商平台运用大数据使采购、交易、支付、物流全部集中完成,既带来了更加公平、透明的竞争,也形成了产品质量、价格、服务差异化的竞争,在更大程度上促进了资源和要素的流动与优化配置,也更加有效地保护了市场主体权利和知识产权,同时也通过推动线上与线下双向融合、制造与服务双向融合,促进实体经济发展。平台的生态关系、规则秩序不同,平台生态圈就会形成不同的共享经济模式,只有平台内部的生态关系协调,共享经济模式才能真正有效,共享效应与效率才能最大化,共享经济才能持续健康发展。物流与电商产业融合的关键是构建智慧物流平台,智慧物流没有终极模式。未来国际之间的竞争更多的是一种规则之间的竞争,尤其是在新兴领域,对于我国而言,电商平台是最有可能引领国际规则的重要领域之一,一方面要发挥政府的重要作用,通过牵头自贸区和"一带一路"建设,主动对接发达国家主导的先进规则;另一方面要发挥市场主体的优势,在平台经济、共享经济等新兴领域占领未来国际规则制高点,以自由、公正、透明的电商规则引领未来世界互联网经济的新发展。

信息、信任与电子商务平台的差异化治理

电子商务的经济实质是一种交易组织方式,其需要满足需求、信息与信任三个交易要素。从现有的电子商务实践来看,存在三种信息与信任供给模式,即品牌网店、淘宝网和网约车模式。其中,电商平台分别充当信息传递者、信任构建者和信用承担者的角色。其所需的治理方式和治理重心均有所不同。未来电商平台内部治理应当先按照'三大步三小步'的方法对电商平台的情景化交易角色进行识别,再有针对性地展开信息、信用风险与一体化规制,进行差异化治理。

基于脑认知的电子商务专业课程内容建设研究

脑神经科学的迅速发展以及教育教学改革的需求促使基于脑的教育运动蓬勃发展。本研究采用文献分析法、案例教学法和调查问卷法分析了电子商务教学改革的策略。在对与脑相宜的教学理论、教学设计相关理论进行详细分析的基础上,以高校《电商机构行为与治理》课程为例,构建了基于脑认知的《电商机构行为与治理》课程教学设计模式。对该课程实施情况和教学效果的调查分析证实,基于脑认知的电子商务课程教学设计模式对提高学生学习兴趣和知识掌握有促进作用。

乡村现代化治理背景下的农村电商发展路径分析与研究

十九大《关于加强和推动乡村治理的指导意见》指出,实现乡村治理现代化,关键在于实现乡村经济振兴,重点在于实现乡村产业兴旺,关键在于保护乡村绿色生态环境。乡村经济振兴关键在于推动乡村治理现代化,加强农村电商的发展,推动“乡村治理+电商”的发展模式,依托“互联网+”的优势,“政府+市场+社会”多元主体参与的乡村治理模式有利于乡村振兴。本文主要从乡村治理的内涵、乡村治理现代化背景下农村电商的存在问题分析、乡村治理现代化背景下农村电商发展路径分析三方面入手对乡村现代治理背景下的农村电商发展路径进行分析与研究。

质量保证机制如何影响体验品电商平台在线销量——互补作用与时间效应

多数研究聚焦于网络口碑等自发构建的质量保证机制,缺乏对基于认证保证机制的研究。利用携程网调整质量认证策略的窗口期,基于长短期效应研究了口碑评分和平台认证两种质量保证机制的耦合效应以及对在线销量的刺激作用。主要结果显示:第一,口碑评分与在线销量在政策冲击的短期内呈倒U型关系;第二,平台认证在短期内通过提高披露透明度增加销量,长期则借助于认证等级影响在线销量;第三,两种质量保证机制在不同时间尺度上存在差异化的耦合效应,对低质量产品产生排斥作用,对高质量产品产生培育效应。本文完善了质量保证机制的分类以及作用机理的解释,扩宽了体验品电商平台产品质量治理的思路。