网购退货物流服务质量对顾客忠诚的影响研究——基于关系质量的中介作用与电商平台声誉的调节作用

聚焦当前网购带来的大量退货现象,探讨网购退货物流服务质量对顾客忠诚的影响。对177份有效样本进行实证分析,结果显示:网购退货物流服务质量显著正向影响顾客忠诚,关系质量在网购退货物流服务质量对顾客忠诚的影响中起部分中介作用,电商平台声誉在关系质量与顾客忠诚的关系中起正向调节作用。基于以上得出的研究结论,为网络零售商提出相关的管理建议。

农业高质量发展、交易制度变迁与网购农产品消费促进--兼论新冠肺炎疫情对生鲜电商发展的影响

农业高质量发展和市场交易制度的日益完善,对解决农产品供需失衡、流通不畅等问题发挥了积极作用;新冠肺炎疫情使生鲜电商的产业特征和社会价值得到充分体现,也使网购农产品消费得到进一步提振。研究结果表明,网购农产品消费揭示了农业发展由高速增长向高质量发展的转型特征;尽管还存在一些制约因素,抗击疫情过程中也暴露出生鲜电商的一些短板和不足,但是在农业高质量发展和疫情驱动交易制度完善下,网购农产品消费将更加注重安全、品质和标准化,更加依赖信息化和农业现代化的融合发展,更加需要线上线下协同发力,更加突出与冷链物流紧密结合。未来应通过深化供给侧结构性改革,构建需求导向的现代农业生产体系等措施,进一步推动生鲜电商发展和网购农产品消费。

电子商务背景下农产品物流成本的会计核算研究

1.研究背景1.1电子商务背景。目前,互联网在我国已经推广应用,并且线上支付体系也日趋完善,物流的覆盖面以及电子商务的飞速发展,使得线上支付受到人们一致青睐,线上支付也进一步推动电子商务的发展。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》得知,截止到2022年6月,我国网民总规模已经达到了10.51亿,互联网的普及率已达到74.4%,结合中商情报网给出的相关数据,笔者搜集了近五年我国网民总规模、互联网普及率以及电商网购方式的占比,汇总如表1所示。从表1中可以了解到,我国网络总规模、互联网普及率以及电商网购占比均呈逐年增长的趋势,说明我国发展电子商务已具备良好的基础条件。

基于物流时效需求差异的电商平台市场均衡研究

随着越来越多的企业和个人将网络市场作为商品销售和采购的重要渠道,网购交易量的节节攀升既促进了电商平台市场的繁荣,也对物流畅通带来了巨大压力。限时物流成为提升物流企业核心竞争力的关键,相关研究也将配送时效作为提升服务和成本控制的约束变量。鉴此,本文将物流时效作为影响买家网购和物流商成本的决定性变量,构建基于线性与非线性物流时效需求的电商平台市场决策模型,求解比较平台、电商、买家和物流商等参与方的决策与收益均衡。研究发现:当买家的网购基本需求越强时,买家的物流时效需求越可能呈现为线性结构,此时线性情景下的平台、电商及物流商的定价水平更低,买家的购买量更大,各方的均衡收益均比非线性情形更高;当买家的网购基本需求偏弱时,买家的物流时效需求越可能表现为非线性结构,此时非线性情景下的平台、电商及物流商的定价水平更低,买家的购买量更大,各方的均衡收益比线性情形下更高。上述结论可为平台、电商及物流商识别买家的需求类型和自身定价决策的合理性,优化其利润空间提供一定的参考。

网购井喷下大庆现货商场营销模式转型研究

网购的快速发展已经给现货商场带来了巨大的冲击,现货商场从业者应提高互联网意识、加快营销模式转型。基于对大庆现货商场发展现状的分析,结合电商对现货商场的冲击数据,研究了电商冲击下消费者购买决策过程的转变模式,最后提出了大庆现货商场营销模式转型的出路。

农村网购物流配送模式探讨

随着网购的普及,越来越多的农村百姓开始尝试网络购物消费.由于农村物流配送发展的相对滞后,已无法持续满足农村百姓的网购需要.本文主要从农村网购物流配送的现状、制约物流发展的原因以及促进物流配送发展的相关措施等三个方面进行了分析和阐述.

网购交易中经营者权益保障研究

科技与互联网的发展极大地丰富了人们的交易方式。近年来,我国电子商务不断发展,各种电商平台的兴起,快捷便利的线上网购交易逐渐成为人们选择的主要交易方式,由于互联网自身的传播性、虚拟性等特点,使之区别于传统的线下交易方式,网购交易中消费者与经营者的地位发生了变化;我国现行法对经营者权利的保护存在法律漏洞,经营者与消费者权益保护处于一种失衡状态,导致两者之间纠纷的发生。本文从当前我国网购交易发展的有关情况入手,阐明了保护经营者权益的必要性,并分析了经营者权益受损的原因,最终提出适度限制消费者权利的行使、要求电商平台履行辅助义务、完善网购交易中经营者权益保护的相关法律法规来回应新的社会问题等措施。

电商对传统产业的冲击

近年来,电商在人们的日常生活中扮演着极其重要的角色,衣食住行各个方面的需求几乎都可以由电商来满足.从逛淘宝买衣服,到京东商城上选购一款家用洗衣机.从在唯品会上购置新鲜的进口蜜饯和奶粉饼干,到在亚马逊的海外购上挑到合适又喜欢的电子产品……电商的普及使它无处不在地为我们的生活提供种种便捷.与此同时,我们可以明显地感受到,传统的购物方式的影响力在下降,商场里的购物者减少,实体店的营业额下滑等等,就是典型的例证.本文以电商在当今社会的发展情况和对相关的传统产业的冲击,二者的对比,以及电商发展的前景展望分析为主要内容.

电子商务法对电商营销传播的影响

2017年,我国电子商务交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。①截至2018年6月底,我国网购用户数量达到5.69亿人,网购渗透率达到71%;预计到2018年底,中国电商用户将达到6亿。②野蛮生长的电子商务领域难免鱼龙混杂,亟待规制。

区块链技术在跨境电商协同发展中的应用路径与法律规制框架

伴随着我国跨境电商的快速发展,其资金流、物流和信息流的协同发展逐渐暴露出一些问题,如资金流中的跨境电商电子支付成本高、网络风险大,物流中的商品配送时间长、对货物难以实时跟踪,信息流中的交易双方信息不对称、存在欺诈现象等。而通过运用区块链技术的分布式账本结构、点对点数据传输技术、加密和时间戳技术以及智能合约等核心技术并构建相应的法律规制框架,可为我国跨境电商的健康、协同发展提供较好的解决方案。

买时是“家人”货到成“冤大头”——防范网购商品缺斤短两乱象

“网购半斤菊花,干燥剂却占了大半重量”“下单时,商品详情页宣称1斤大桶装,2桶顶6桶,然而收货后去掉塑料桶和干燥剂一称,鸡肉干重量竞不到400克”……伴随电商平台的蓬勃发展与直播带货的兴起,线上消费已然成为人们生活的关键组成部分。

全方位挖掘电商价值

经过近几年的发展,中国医药电子商务市场逐渐升温.对宏观环境的认识、对战略规划的把握、对营销策略的理解、对个性化的塑造……这些燃料燃烧是否充分决定着行业将以怎样的速度走向沸腾.

“双11”见证中国网购变迁

2分5秒,成交额突破100亿元;15小时49分39秒超过去年'双11'全天交易额……到12日零点, 2018天猫'双11'全球狂欢节的成交额在数据大屏定格:2135亿元,首次突破2000亿元大关,物流订单突破10亿。

高速发展的电商业迈向集中化

2011年,中国电子商务继续保持着2010年的强劲发展势头——受国际债务危机及人民币升值的影响,中小企业B2B外贸发展受阻,但其中内贸市场良好的发展环境及外贸市场小额订单量的增加,共同推动B2B交易规模的稳步增长.艾瑞咨询的调查显示,2011年中国电子商务市场交易规模为6.3万亿元,年增长32.4％,在47.2万亿的GDP总额中占13.4％.

丰田明星家族高效接力助阵电商节

随着中国快速的经济增长和消费升级的转型,线上购物已越发受到消费者的宠爱,原本的"光棍节"双十一,行至十年,如今已华丽转身,成为了剁手党们每年无比期待的全球购物狂欢盛宴。据悉,在去年某大型网购平台仅双十一当日的包裹量就达到了10亿,单日的10亿包裹不仅见证了中国居民消费力的爆发,也推动了中国物流行业的发展。

跨境电商网购保税进口业务发展建议——业务流程和海关监管篇

基本概念和主要优势跨境电商网购保税进口(监管方式代码"1210"):适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易,并通过海关特殊监管区域或保税物流中心(B型)(以下简称"特殊区域或物流中心")进出的电子商务零售进出境商品。

三招教你识别网店好坏

据统计,农村网民数量已经突破2.5亿人,网购已成为农民生活的常态,越来越多的服务和商品通过电商进入农村,改变了农民的生活和消费习惯。但网上店铺良莠不齐,那么该如何识别一个店铺的好坏呢?1.店铺评分是依据网购的朋友都知道,网店的最下面有一个店铺评分,且分为3个方面——商品描述、服务态度、物流服务。官方平台会根据店铺的总体运营情况评出高、中、低3个层次。

城市速递

1第五届“双品网购节”无锡地区活动圆满收官近日,第五届“双品网购节”无锡地区活动举办。本届“双品网购节”,无锡市结合无锡商业特色、优势产业品牌和市场消费需求,深入发动、广泛动员,围绕“惠享新消费”“数商兴农”“网罗东盟好物”“聚合中亚云品”四大主题活动,指导优秀电商企业参与专题活动,带动线上线下消费提质升级,营造全城全域购物氛围。活动期间,无锡市实现网络零售额39.05亿元,同期增长11.74%。

eBay:“管理式物流”锤炼跨境电商“零售体验”

随着移动互联网的迅速普及、线上线下交易的互相渗透,以及本地与全球市场的融合发展,消费者比以往任何时候都更注重媲美"零售标准"的购物体验——希望在打破语言、地域和时间限制的同时,让购物变成随时、随地、随心的享受体验。而快速、稳定、可追踪的物流服务,是保障消费者获得"零售体验"的最重要的因素,也将是跨境电商平台在风起云涌的竞争中的制胜关键。

考虑消费者细分的网购拼单机制研究

本文提供理论模型分析网购拼单机制分别给销售者和消费者带来的影响,为销售者(消费者)的抉择提供参考。研究结果显示,当拼单价格和正常价格均很低时,销售者(消费者)无动机实施(参与)拼单机制。但随着正常价格的提高,拼单机制的营利能力(消费者剩余)会不断增大,进而激励销售者(消费者)实施(参与)拼单机制,并有会将低估价类型消费者驱逐出市场。这一结果从另一个方面反映了拼单机制的最终目标不是为了迎合低估价类型的消费者,而是为了吸引高估价类型的消费者参与交易。进一步地,在拼单机制有效实施的情形下,最优拼单数量、最优期望收益均与两种类型消费者估值比例密切相关。所以,在实施拼单机制过程中,应该有意识地对消费者进行细分,并挖掘不同类型消费者的私人信息,从而制定有效的拼单策略。