人像因素对消费者注意力和购买意愿的影响——基于电商网页的眼动追踪实验研究

近年来,网购因其急剧增长和未来巨大的发展潜力引起了广泛的关注。随着电子商务越来越受欢迎,竞争也变得更加激烈。如何吸引顾客的注意力并实现购买转换是网络零售商最关心的问题。现有的研究指出了人像元素在网站设计中的重要性,但很少有证据表明这些元素对顾客行为,尤其是对电商网页网购人群的影响。此外,很少有研究验证顾客注意力和实际行为之间的关联性。为弥补这一空缺,本文研究了人像对顾客注意力和购买意愿的影响。通过采用眼动追踪技术,测量眼球凝视时间。实验结果表明,人像可以显著提高顾客对产品图片的关注。此外,加入人像可有效提高购买转换率。最后,研究发现吸引较长注视时间的产品也具有较高的购买转换率。本项研究具有高度理论和管理意义,并丰富了眼动追踪技术在学术研究中的实践。