基于不完全信息动态博弈模型的电子健康网站用户信任机制研究

电子健康网站如何获取用户信任成为目前关注的研究热点之一。本文从博弈分析视角出发,博弈双方为电子健康网站和电子健康网站用户,以不完全信息动态博弈模型对电子健康网站用户信任问题进行分析。文章采用逆推归纳法对电子健康网站与电子健康网站用户间的信任博弈顺序进行动态分析,明确各回合中电子健康网站和电子健康网站用户应采取的博弈策略及对应的博弈得益。研究发现,博弈回合数与双方得益成反比关系,即双方博弈回合越多,电子健康网站获取电子健康网站用户的信任及个人信息所发挥的效用越低。最后,本文根据博弈分析的结果,得出减少博弈回合提升用户口碑、整合云服务保护个人信息安全、树立用户隐私资源观以及创新协同移动健康平台信息服务的研究启示,并提出相关建议,为电子健康网站平台建设优化和提升用户信任度提供一定参考和借鉴。

基于DEMATEL的电子健康网站用户体验关键影响因素分析

电子健康网站已成为公众获取医疗健康服务的重要途径,优化用户体验对于网站自身的发展、“健康中国行动”的推进乃至中国卫生事业的进步均有重要意义。文章基于用户体验五要素模型构建了包括5个维度、18个影响因素在内的电子健康网站用户体验影响因素模型,然后通过问卷数据验证模型,并采用DEMATEL方法识别和分析其中的关键影响因素。最后提出电子健康网站应通过加强功能服务建设、完善资源内容建设、提升用户的交互性体验以及改善界面、感知设计来提升用户体验。

电子健康网站用户信息披露行为影响因素研究

[目的／意义]旨在确定信息披露行为影响因素，优化电子健康网站生态环境，间接助力“健康中国2030”战略目标的实现。[方法／过程]采用质性研究方法，对访谈资料进行三级编码，抽取影响电子健康网站用户信息披露的17个主范畴及5个核心范畴，并构建电子健康网站用户信息披露行为影响因素模型。[结果／结论]电子健康网站用户信息披露行为主要受到用户感知效用、感知风险、主观规范、服务质量和病情特征影响、，其中，感知效用是最重要影响因素，感知风险是次重要影响因素，主观规范是较重要影响因素，服务质量和病情特征是相对不重要影响因素。据此，从政府部门、电子健康网站和用户3个维度，总结相关启示。