电子口碑对体育业消费意愿的影响研究

随着数字经济的高速发展、人们生活水平的持续提高,大众对身体健康和体育锻炼渴望度越来越高。针对电子口碑对体育业消费方面有何影响,论文通过问卷调查、数据分析等研究方法,分析了数字经济环境下,电子口碑的数量、电子口碑的可信度、电子口碑的质量和电子口碑的离散程度4个维度对体育业消费意愿的影响,并从重视影像形式电子口碑的价值、重视影像形式电子口碑的持续性、兼顾多种形式的电子口碑、对口碑信息进行系统性的管理等方面给出提升消费意愿的建议。

虚拟空间电子口碑对实体商业中心服务范围竞争实效的影响——以上海主城区为例

在移动互联网蓬勃发展的时代背景下,移动端应用软件显著推动了零售商业虚拟空间的迅猛扩展。本研究从消费行为需求端出发,使用互联网位置服务数据测度实体商业中心服务范围,探究实体商业中心的竞争实效及其影响因素。研究选取了上海主城区内29个实体商业中心为研究对象,以电子口碑表征虚拟空间的属性,以建成环境表征实体空间的属性,以竞争实效表示实体商业中心服务范围竞争的实际效用。探究电子口碑和建成环境对其的影响。研究发现,实体商业中心的竞争实效不仅受到实体空间的影响,也受到虚拟空间的影响。在建成环境的影响因素中,业态混合度和停车场数量仍起到重要的作用。在电子口碑的影响因素中,优质口碑数量能够显著提升商业中心的竞争实效。时空大数据用于探索虚拟空间属性与实体空间属性相互影响,为适应当前虚实共存的城市商业空间,提升规划决策的科学性和有效性提供了支持。

考虑需求信息和电子口碑的酒店合作伙伴选择方法

考虑旅行社在选择合作酒店时会关注备选酒店的需求信息和电子口碑的发展趋势,提出一种考虑这两类信息的酒店合作伙伴选择方法.首先基于备选酒店需求和电子口碑信息构建有向加权图,具体地,依据备选酒店的需求信息确定有向加权图节点权重,并给出一种考虑备选酒店电子口碑横向、纵向发展趋势的权重修正系数,用来计算时间权重,在此基础上,采用TOWGA算子计算备选酒店的电子口碑评价值,并依据评价值进行两两酒店比较来确定有向边及其权重;然后基于PageRank算法求解各备选酒店的排序值;最后通过一个实例分析说明本文提出方法的可行性和有效性.

物流要素对生鲜商品电子口碑影响分析

消费者多数情况下无法直接接触电商商品,因此商品在线评论体现出的电子口碑会影响消费者购买决策。文章选取京东平台不同物流模式的五种生鲜商品在线评论作为研究对象,通过高频词统计分析将生鲜消费者满意度影响因素归纳为产品品质、产品价格、物流体验以及客户服务四个维度,使用TOPSIS法对商品好评、中评以及差评进行分析后得出商品口碑排序,并对比是否考虑物流维度前后的商品口碑排名以及接近度分析物流对商品整体口碑的影响,通过物流负面评论影响因素的分析提出生鲜商品物流口碑提升策略。

电子口碑对二手服装正念消费行为的影响调查

我国每年都有超过2600万吨旧衣服被扔掉,它们多被填埋或焚烧,造成极大环境污染。随着社会经济的快速发展,环境的恶化和资源的快速消耗已引起了人们对于消费行为问题的广泛关注。国家发展改革委印发《“十四五”循环经济发展规划》提出,到2025年,循环型生产方式全面推行,废旧物资回收网络更加完善,再生资源循环利用能力进一步提升,覆盖全社会的资源循环利用体系基本建成。为减少废旧服装带来的污染,我们尝试促进二手服装购买,助推循环经济。本文基于S-O-R模型,假设电子口碑可以正向影响二手服装的正念消费行为,并考虑了态度、品牌/店铺形象、消费者参与的中介作用,以期望具体分析电子口碑的影响路径,通过构建结构方程模型进行测度、假设验证。

电子口碑传播:一个研究框架

从理论背景、研究层次、热点领域和研究方法等方面对电子口碑文献进行了总结。基于传播理论,从发送方、接收方、刺激信息及反馈4个维度分析了影响电子口碑传播的主要因素,构建了一个电子口碑传播的研究框架。最后对电子口碑传播研究进行了展望。

电子口碑的影响边界与作用机制研究

以往对于电子口碑(eWOM)产生的研究往往集中在动机领域,鲜有人涉足个体关系互依程度的影响;而对于电子口碑影响的研究也大多关注企业与消费者(audience),对于电子口碑发出者(speaker)本身的影响研究则易被忽视。本文通过三个实验探讨电子口碑意向的影响机制,并进一步了解电子口碑行为对口碑发出者品牌态度的影响。研究表明:(1)相较于负面经历,具有正面经历的消费者eWOM意向更强;(2)互依自我消费者的积极eWOM意向强于消极eWOM意向,而独立自我消费者的负面eWOM意向强于正面eWOM意向,验证了自我建构的调节作用;(3)电子口碑行为能够强化口碑发出者原有的品牌态度,验证了心理距离的中介作用。研究结论能为企业合理引导积极口碑并避免负面信息传播提供管理建议。

体育品牌电子口碑研究:进展与动态

为进一步丰富体育品牌电子口碑的研究内容,促进体育数字经济高质量发展,在借鉴相关业态电子口碑研究的基础上,采用文献资料、逻辑推理等研究方法分析体育品牌电子口碑生成的内在逻辑与演进趋势,归纳体育品牌电子口碑的传播动机、口碑信息、情绪价值、关系质量、信息行为等方面的研究进展,揭示体育品牌电子口碑的研究不足,指出体育品牌电子口碑研究方向:进一步围绕赛事形象、体育消费、虚拟社群、信息平台等方面深入探索。

基于电子口碑营销的移动优惠券转发模式研究

针对现实应用中移动优惠券的兑现率不高的问题,利用社会技术系统理论,并引入社会网络和口碑营销的理念构建移动优惠券的转发模式。详细阐述了该模式中技术系统和社会系统的构建方法、模式的框架内容及应用流程。

WEB2.0模式下旅游企业电子口碑营销策略探究

人们在作购买决策时,口碑是其最重要的信息来源之一。旅游企业提供的产品由于其无形性、消费之前不能评价等特征使得口碑作用显得更为重要。WEB2.0的出现,颠覆了传统口碑的传播方式,使口碑传播走向了一个"多对多"传播的电子化时代。在这样的背景下,旅游企业应该更好地利用电子口碑进行营销:提高旅游产品质量、积极应对正负面电子口碑、建立旅游交流社区、培育旅游舆论领袖,以更好地促进旅游业的健康发展。

电子口碑对餐厅在线浏览量影响研究

Web 2.0技术和用户创造内容的发展改变了人们搜索和分享信息的方式,电子口碑作为传统口碑在互联网时代的发展产物,日渐成为消费者收集信息和进行决策的主要渠道。特别是近年来第三方点评网站数量不断增加,汇集了海量的信息,形成电子口碑效应,但是目前对这种效应的评价和测量研究不足。因此,文章借助第三方点评网站,研究消费者点评和编辑点评对餐厅网页浏览量的影响以及点评网上呈现餐厅的哪些口碑因素是吸引消费者浏览餐厅网页最重要的因素。研究发现,这两种形式的电子口碑对增加餐厅网页浏览量都具有显著的作用,编辑点评的重要性开始凸显,但消费者点评的作用更强。其中,点评数量是影响消费者浏览餐厅网页的最重要因素,其次是价格因素和消费者在餐厅网页上发布的图片。在餐厅体验的3个基本因素中,食物味道是影响餐厅网页浏览量最重要的因素。研究结果对第三方点评网站和旅游企业都具有重要的现实意义。

电子口碑虚拟社区平台定价策略

基于双边市场理论,探讨了电子口碑虚拟社区中,消费者自网络外部性和社区平台两边用户之间的交叉网络外部性对平台定价策略的影响,并进一步讨论商户质量的影响.研究表明,社区平台对消费者的最优价格随着消费者自网络外部性以及高质量商户所占比例的增加而提高,并随着消费者对商户交叉网络外部性的增加而降低;平台对商户的最优价格随着商户对消费者交叉网络外部性的增加而降低,且高质量商户的价格需求弹性小于低质量商户的.

引入信息传递效率的电子口碑虚拟社区平台策略

基于双边市场理论讨论了电子口碑虚拟社区平台的定价策略和信息传递效率选择策略。结果表明:高、低质量商户都接入时的平台利润大于只有一种类型商户接入时的利润;平台可调整社区内的信息传递效率从而使其自身收益最大化,且其成本函数关于信息传递效率的最优一阶条件与平台双边用户的数量及价格需求弹性有关。当信息传递效率较高时,低质量商户可能不会接入平台,且平台对消费者最优定价随信息传递效率增加而降低;当信息传递效率较低时,高质量商户可能因被"误认"为低质量而退出平台,且平台对消费者最优定价随信息传递效率增加而提高。

消费者电子口碑传播动机探析——基于网络型虚拟社区的实证研究

电子口碑传播是企业网络营销的重要手段。通过因子分析,将消费者电子口碑传播动机归纳为3类,即负面动机、正面动机和中立动机。独立样本T检验结果发现,消费者性别、年龄及其网络角色,对电子口碑动机有显著影响。

考虑电子口碑累积效果的手机APP BASS扩散过程的研究

随着移动互联网的飞速发展和智能手机的普及,手机APP作为智能手机接入移动互联网最重要的入口,与人们的生活息息相关。探究移动APP的推广及扩散机理,对企业制定IT营销及开发策略具有重要的意义。本文在经典BASS模型的基础上,引入了电子口碑这一影响因素,利用多智能体模拟技术,借助建模软件Any Logic,建立了手机APP在移动互联网中的仿真扩散模型。对比实际案例中手机APP的扩散情况,本文验证了模型的有效性。由于电子口碑的累积效果,APP的扩散过程与传统产品的扩散过程明显不同,不同的电子口碑累积效果,将导致APP不同的扩散趋势。

基于电子口碑的民营高星级酒店顾客满意度研究——以滁州金鹏广场酒店为例

以携程网顾客电子口碑评价内容为主要数据来源,以滁州金鹏广场酒店为案例地,采用内容分析法构建顾客满意度评价指标体系,并分析了顾客对酒店产品及服务的关注因素及其满意程度。结果显示顾客对酒店各指标总体上呈现出满意的态度,但对各指标的重视程度存在较大差异。

服装企业电子口碑与顾客网购意向的关系

随着在线购物热潮的兴起,服装企业日益重视电子口碑对顾客的影响。在国内外相关研究的基础上,通过调查问卷进行数据收集,然后对数据进行分析和检验。研究结果表明:服装企业的电子口碑可以通过感知价值对顾客网购意向产生积极作用;电子口碑的来源信任度越高,则顾客感知价值越高,而且顾客的网购意向也随之越强;电子口碑的质量以及正面电子口碑的数量都会对顾客感知价值产生显著影响;在电子口碑的各维度中,口碑信息内容信任度对网购意向的作用效果最强,而口碑来源信任度对网购意向的影响相对较小。

网络书店电子口碑供需状况调查研究

电子口碑是消费者之间对网站的商品、服务和供应商的费正式的在线交流,它影响着消费者的购买决策和网站的产品销售。文章首先对以当当网为代表的网络书店的电子口碑供应状况进行了调研,然后通过问卷统计分析了消费者对电子口碑的需求特征,最后在口碑数量、口碑形式、口碑促进等方面得到了一些结论。

互联网背景下电子口碑对旅游地游客量的影响研究——以滁州市为例

互联网背景下,电子口碑逐渐成为游客获取旅游信息的重要来源。电子口碑对旅游地游客量的影响日益显著,文章以滁州市4A级及以上景区(点)为案例地,以大众点评网上的点评数据为基础数据,分析了互联网背景下电子口碑对旅游地游客量的影响,研究结果表明:网站点评中综合评分、环境综分、服务综分3个因子和游客点评中风景评分因子对旅游地游客量具有重要影响,而服务评分、价格评分因子对其影响不大。研究结论对于景区(点)有效管理提供了重要借鉴和参考。

电子口碑与人际传播比较的统计分析

本文以中国金融服务业顾客的电子口碑传播信息为例,比较了电子口碑与传统人际传播,以及积极的和负面的电子口碑之间在传播范围和影响力等方面作了比较。文章提出负面的电子口碑实际上是一种特殊的顾客购后不满意反应行为,应该引起企业管理者的高度重视。本文首次专门从顾客角度对在线负面口碑的性质和影响力作了定量研究,并提出了对企业管理者的启示及未来研究方向。