我国电子商务快递业发展的问题及对策研究

本研究界定了电子商务快递业的范围,并结合电子商务快递业的产业链,分析了我国电子商务快递业发展过程中存在的问题,进而提出了发展我国电子商务快递业的相关对策。

大学生对电子商务快递业的满意度调查及分析——以浙江工业大学为例

中国电子商务快递业虽发展迅速,但仍存在企业服务无法与消费者需求相匹配的问题。本文在建立电子商务快递业满意度调查评价指标体系的基础上,以浙江工业大学为例,对大学生消费者电子商务快递业的满意度进行调查。并利用卡诺模型,对调查数据进行诊断,分析现今电子商务快递业存在的问题,提出相应的建议。

快递企业和电子商务平台企业的协作趋势

伴随着电子商务经济时代的到来，越来越多的快递企业与电子商务平台企业合作共同开展电子商务快递服务。快递公司为来自B2C、C2C电子商务交易平台的货物提供的配送服务叫做电子商务快递服务。近年来，电子商务快递业务占快递业务的比重越来越大。据有关资料显示，申通快递的电子商务业务大约占据了该公司快递业务的80％。

电子商务与快递业的互动关系研究——基于VAR模型的动态实证分析

利用2005-2014年我国电子商务与快递业发展的相关指标数据,基于VAR模型进行实证分析,研究表明:电子商务与快递业之间存在着长期稳定的协整关系,协同发展趋势明显;在推动电子商务与快递业的协同发展过程中,电子商务的发展是二者关系良性互动的基础;影响电子商务和快递业协同发展的主要障碍是快递业发展的相对滞后。基于上述结论,提出电子商务应进一步发挥对快递业的引领作用,积极拓展两业互动协同的发展空间,而快递业应通过产业整合、服务升级和全面开放,进一步提升整个产业的发展规模和服务品质,缩小与电子商务发展的差距,从而提升两业之间互动协同的发展水平。

我国电子商务快递业存在的服务质量问题及其对策研究

电子商务的浪潮引领了一批新兴产业的高潮,快递服务业便是其中的一朵浪花。有关数据显示,2015年,全国快递服务企业和邮政企业业务收入累计完成约四千亿元,同比增长百分之二十六点一;业务总量累计完成约五千亿元,同比增长百分之三十七点四。然而由于建设急速,目前我国民营快递行业面临着管理乱、服务差的问题,阻碍了我国快递业和电子商务的发展。本文将总结出五个我国电子商务快递业存在的服务质量问题,并从五个服务质量维度出发研究其服务质量问题的对策。