旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响

探讨旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响,分析其影响机制,利用结构方程模型进行验证。结果显示,旅游电子商务成熟度的4个维度主要通过顾客满意度和客户信任影响顾客忠诚度,其中,对客户信任的影响效用由大到小分别是信息质量、交易机制、以顾客为中心,对顾客满意度的影响效用由大到小分别是信息质量和交易机制。

旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例

旅游服务商为了抢夺市场份额,纷纷投资进行技术改造和产品扩张,促进旅游电子商务不断走向成熟。近年来,IT管理的成熟度理论开始应用于旅游电子商务领域,旅游在线预订及其影响因素研究也日渐增长。但是在学术界,旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响研究却十分少见。文章以携程旅行网为例,基于文献研究提出相关概念模型,运用探索性因子分析及结构方程模型,探讨旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响机制。确认旅游电子商务成熟度的4个维度均正向影响顾客信任,但交易机制对顾客信任的效用最大,其次是信息质量;4个维度中,顾客为中心、服务响应正向影响顾客的积极态度,以服务响应对积极态度的效用最大;旅游电子商务成熟度的4个维度通过顾客信任和积极态度这两个中介变量影响在线旅游预订意向,且顾客信任和积极态度是完全中介效用,统计意义上,顾客信任对积极态度没有显著影响。

中小型农业企业电子商务成熟度研究

提出了中小型农业企业电子商务成熟度的概念,建立了评估中小型农业企业电子商务成熟度的指标体系,该指标体系包括基础设施、交易流程、运营管理、交易安全4个一级指标,下设硬件设备、计算机网络、电子采购、物流配送、供应链管理、客户关系管理、支付安全等11个二级指标。采用层次分析法确定了各级指标的权重,构建了中小型农业企业电子商务成熟度模糊综合评价的数学模型。最后通过实例验证了层次分析法与模糊综合评价相结合的中小型农业企业电子商务成熟度评价方法的合理性与可靠性。

企业电子商务成熟度的组合评价

企业电子商务成熟度是用来反应企业电子商务发展成熟程度的量化指数。从电子商务基础设施 ,电子商务外部环境 ,电子商务内部管理环境 ,电子商务流程 ,电子商务安全以及电子商务效益等角度建立企业电子商务成熟度评价指标体系 。

中小型农业企业电子商务成熟度与其绩效关系研究

中小型农业企业占农业企业总量的99%,中小型农业企业电子商务应用能够提高其经济效益和竞争力。该研究从中小型农业企业电子商务应用视角研究企业绩效,构建中小型农业企业电子商务成熟度与其绩效关系的结构模型,通过对201名企业管理人员的问卷调查,验证理论假设。研究结论初步揭示了中小型农业企业电子商务成熟度与其绩效之间的作用机理。

网络渠道与传统渠道价格差异的竞争分析

随着中国电子商务市场的迅速发展,传统渠道与网络渠道之间的竞争日趋激烈,国内外学者对两种渠道之间的价格竞争进行了广泛研究。构建包含一个传统企业和一个网络企业的双寡头城市线性Hotelling模型,定量分析各个影响因素对两渠道价格竞争的影响,通过多元线性回归模型进行计量检验。研究结果表明,电子商务成熟度越高,网络渠道和传统渠道的销售价格都会降低,但是传统渠道的价格降低速度要大于网络渠道;网上购物成本越高,网络渠道的价格越倾向于低于传统渠道。最后通过实际数据检验证实了这一结论,该结论对分析中国两种渠道的价格竞争情况具有指导作用。

O2O实体渠道与网络渠道价格差异的竞争分析

针对由O2O实体渠道和网络渠道集成的双渠道供应链,在Hotelling模型基础上先构建出消费者效用函数模型和需求函数模型,然后建立双渠道收益函数模型,并求解分析电子商务成熟度、购物成本、服务质量对两种渠道价格差异的影响.结果表明,电子商务成熟度超过一个临界值时,网络渠道价格将高于O2O实体渠道;网上购物成本越高,网络渠道价格低于O2O实体渠道;服务质量越高,利润越大.最后,将收集的相关指标数据进行假设检验和多元线性回归分析,实证结果与理论分析相符.因此,研究对分析这两种渠道的定价差异具有指导意义.