电子商务环境下多渠道零售策略的实施及组织挑战探讨

随着电子商务和数字经济的迅速发展,多渠道零售策略成为商家拓展市场、提升用户体验的重要手段。近年来,国内外学者在多渠道零售问题研究方面取得了丰硕成果。文章在已有研究成果基础上,通过对多渠道零售策略的系统分析,探讨其在电子商务领域的应用效果及面临的诸多挑战。文章旨在深入探讨多渠道零售策略的利弊,采用理论分析和个案研究法,列举国内外典型案例,基于最新的市场数据和商业报告,评估多渠道策略对销售、客户忠诚度和品牌形象的影响。研究发现,多渠道策略能显著提升销售业绩,但也带来了库存管理、渠道冲突和数据整合等多方面挑战。2023年是我国的“消费提振年”,文章立足坚定实施扩大内需战略的背景,就如何更加有效地通过消费提质升级带动经济持续增长提出了针对性的策略建议,并对未来的研究方向进行了展望,以期为进一步推动多渠道零售策略的发展提供有益参考。

百联全渠道助推传统零售向数智零售转型

当线上线下流量“争夺”、区域商圈竞争日益激化,以数字技术拥抱数字化,由传统零售向数智零售转型已是大势所趋。如何顺利实现数字化进阶,是零售行业待攻克的难题之一。百联集团不断探索数字化时代下品牌与行业的长效增长模式,推进面向未来的数字化商业体建设,旗下以数智零售服务商百联全渠道和社区型购物中心百联曲阳购物中心(简称“百联曲阳”)共建数字化协同试点,推动传统线下门店积极向数字化门店演进。

新零售背景下企业电子商务发展的全渠道建设对策

论文对新零售的定义和特征进行分析和探究,剖析在新零售背景下企业电子商务所面临的挑战和发展机遇,解析企业电子商务在新零售环境下发展的驱动力及其影响因素,提出推动企业电子商务发展全渠道建设的对策,用以助推企业充分适应当前新零售的发展趋势,强化企业的发展水平。

传统零售企业如何跨越全渠道转型的数字鸿沟——基于永辉超市纵向案例研究

数字经济背景下,伴随着新冠疫情常态化、消费群体多元化、消费需求个性化以及电商零售迅猛发展等因素的冲击,传统零售企业借助数字化手段,进行全渠道转型成为必然趋势。然而,传统零售企业在转型过程中频频陷入“不转型等死,转型则找死”的商业怪圈,企业之间数字技术应用水平差异愈加明显,随之产生的数字鸿沟则反映了传统零售企业转型升级的核心障碍。那么,对于研究如何破除上述现象、跨越全渠道转型的数字鸿沟并顺利实现转型迫在眉睫。鉴于此,本文从数字创新和价值共创的视角出发,以永辉超市的全渠道转型为案例,研究发现:传统零售企业可以通过“蓄能-驱动”的数字创新助力机制,分别从数字技术、组织支撑两方面蓄能,跨越全渠道转型的数字鸿沟,实现发展跃升;从利用商品为主导摆脱生存困境的差价思维转变为以服务为主导全渠道汇集资源、全渠道销售的互联网思维,实现价值共创。并提出了相关转型建议,以期为实践中进行转型的同类型企业提供参考。

传统零售渠道和直销渠道价格离散现象分析

在传统零售渠道和直销渠道并存的情况下,价格离散现象是普遍存在的。基于经典的Hotelling线性城市模型,建立传统零售渠道和直销渠道并存的模型,发现当影响直销渠道价格的参数取值不同时,价格离散现象的表现是不同的。在某些情况下,直销渠道的价格低于传统零售渠道;在另一些情况下,直销渠道的价格则高于传统零售渠道。

服务搭便车的电子渠道与传统渠道协调机制

通过建模分析在传统零售商渠道与制造商电子渠道环境下价格和服务决策行为与绩效关系特征,从而识别价格竞争效应和服务搭便车行为对绩效的影响,并探索三步定价协调机制可能范围及其价格竞争与服务搭便车对协调机制的影响,为协调机制的实施提供了基本逻辑依据.

传统渠道与电子渠道预测信息分享的绩效研究

多渠道冲突与治理成为电子商务环境理论与实践的关键问题,信息分享研究主要集中于传统渠道结构,忽略了传统渠道与电子渠道混合的结构特征.主要研究传统零售商渠道与制造商控制的电子渠道竞争环境信息分享的绩效问题,该文通过构建模型考察了市场风险、两个渠道的潜在市场份额、信息预测精度、渠道的竞争强度对信息分享各渠道成员绩效的影响.从而识别了制造商与零售商信息分享选择的博弈结构与行为特征,得到不同于传统渠道结构信息分享的绩效结果.

需求预测信息不对称下电子渠道与零售商合作策略研究

在双渠道供应链中,利用零售商贴近顾客的特点,制造商把电子渠道的订单交由零售商来完成,并根据订单数目给予零售商补贴。在需求不确定情形下,用主从博弈和贝叶斯方法对此现象进行研究,发现制造商调高其需求规模预测值将导致电子渠道和零售渠道的价格升高,电子渠道的需求减少,而制造商给予零售商的单位补贴与电子渠道和零售渠道的价格正相关,与电子渠道的需求负相关,但不影响零售渠道的需求。利用数值算例,分析了电子渠道的市场份额、制造商和零售商对需求的预测误差、相关系数等对制造商和零售商收益的影响。

电子零售渠道的建立对各方收益的影响研究

针对以往研究很少考虑厂商间横向竞争的不足,研究了某一厂商增加电子零售渠道对自身、竞争对手以及零售商收益的影响。取得以下3点主要结论:①厂商要在产品相似度较高、电子零售渠道占有率较大的情况下开展电子零售才能提高自身收益,否则反而会降低收益;而且产品相似度和电子零售渠道占有率越高,则厂商收益增加得越多,但渠道替代度的增加会导致其收益增幅的降低。②对竞争对手,其他厂商开展电子零售总会使其收益降低,但电子零售渠道占有率的变化不会令其损失有明显变化,而且产品相似度的增加还会降低其损失。③对零售商,厂商开展电子零售总会令其收益降低,而且产品相似度、电子零售渠道占有率和渠道替代度这3个因素的提高会加剧其收益下降的速度。

存在强势零售商与直销渠道的供应链内生时机

在由强弱零售商和直销渠道组成的非对称供应链中,探讨定价权转移、消费者忠诚度以及保留价格差异对三种博弈时机下均衡结果的影响,然后研究供应链内生时机,对消费者剩余和社会福利进行分析,最后通过数值仿真验证所得结论。研究表明:在三种博弈时机下,定价权转移使得强势零售商比竞争对手获得更多利润;供应链博弈内生时机为制造商领导和零售商领导;随着产品保留价格差异的增加,消费者剩余降低,但社会福利先降低后升高。

从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售企业转型升级路径——基于银泰百货和永辉超市的双案例研究

随着信息技术的快速发展以及消费者主权时代的到来,全渠道零售正成为全球零售企业打造竞争优势的利器。越来越多的中国传统零售商纷纷向多渠道、全渠道的方向转型升级,试图借此摆脱困境,但是效果并不理想。特别是很多零售企业在多渠道战略实施效果不佳的情况下,又盲目进入全渠道,导致经营更加恶化。文章选取银泰百货和永辉超市两种具有不同业态背景的零售企业作为样本,通过双案例研究,探索了传统零售企业从多渠道向全渠道转型的先决条件,即充足的资本投入及数据流量支持;进而发现了传统零售企业从多渠道向全渠道转型升级的一般路径,即"新渠道布局——全渠道基础上的O2O运营——以消费者为中心的全渠道数字化融合"。传统零售企业从多渠道到全渠道的转型升级过程中,要逐步构造全渠道商品组织能力、全渠道运营能力、全渠道数字化营销能力和全渠道服务能力。建议传统零售企业实施全渠道战略应注重全渠道战略时机的选择,注重无缝式购物体验的塑造,注重物流和大数据体系建设,并针对不同业态采取差异化的全渠道策略。

基于渠道需求函数的直销—零售双渠道价格博弈

消费者偏好多样性与产品分销渠道多样性之间存在某种匹配关系,导致市场被分割,形成不同的渠道需求函数。以购物便利性作为渠道异质性的代理变量,以消费者对购物便利的敏感性作为其偏好异质性的代理指标,针对直销-零售双渠道分销模式建立价格博弈模型,分析结果表明:直销渠道定价与零售商渠道定价相互成正向关系;直销效率提升将提高生产商的市场份额和利润,降低零售商的市场份额和利润,零售效率提高的效应则恰好相反;如果市场需求规模足够大,和/或开发直销渠道的固定成本足够低,和/或直销效率足够高,和/或零售效率足够低,那么生产商便具有增设直销渠道的激励。

全渠道下传统零售商业模式创新

随着信息技术的发展和消费者行为的转变,全渠道零售时代已经到来。为了适应商业环境的变化,传统零售企业应该从价值主张、价值创造、客户及企业价值实现方面创新商业模式,采取全渠道整合、构建商业生态系统、开展全网营销及治理机制变革等策略,充分满足消费者需求,提升企业的竞争力。

互联网下传统零售企业战略转型研究——基于全渠道零售视角

互联网技术的发展催生出网络零售的新兴商业模式,在深刻影响消费者消费理念与行为的同时,对传统零售企业产生巨大冲击,迫使其探寻实现自身战略转型的发展路径。本文以全渠道零售为研究视角,在深入分析互联网时代背景下零售行业发展趋势的基础上,认为未来传统零售企业应遵循明确战略定位、加强线上线下全渠道融合、构建零售商业生态系统的转型路径,抓住行业发展机遇,实现自身转型升级。

零售业全渠道商业模式选择——基于移动电子商务的视角

经济新常态下我国零售业发展增速放缓,需要寻找转型出路。同时,网络零售的高速发展让零售业朝着融合的趋势发展,我国零售业转型升级势在必行。传统的分销渠道正在发生变化,让全渠道模式成为整个零售业发展的关键路径,而随着移动电子商务的不断创新,O2O模式将会是全渠道发展的重要一步。因此本文从移动电子商务视角出发,探讨零售业全渠道商业模式的选择。

基于全渠道零售视角的传统零售业转型分析

消费者的消费结构和消费方式在互联网技术的支持下不断发生改变,传统零售业面临的市场环境也因此发生巨变。本文基于互联网与大数据兴起的时代背景,概述了全渠道零售的产生及发展现状,并以此为视角详细分析了传统零售业目前发展状况、特点和所面临的挑战,以探究其未来发展动态。最后从优化渠道、强化实体、完善治理和打造生态系统等角度为传统零售业转型提供了策略建议。

心理帐户视角下基于电子优惠券的零售商渠道整合策略——以“优衣库”为例

当前,零售商的渠道策略从以往各自为政的经营模式转向于关注渠道整合程度。越来越多的零售商开始通过为搜索产品中的线上消费者提供电子优惠券,以此吸引其转移到线下渠道购买产品。本文基于对“优衣库”渠道整合案例的梳理,引入心理账户收入幻觉,建立了不同渠道策略下两个零售商之间的Hotelling模型。研究发现电子优惠券能够实现消费者从线上向线下渠道的转移,零售商在一定条件下能够借此扩大市场规模并获利。此外,优惠券策略受消费者到店产生的额外购买给零售商带来的收益的影响。同时,消费者心理账户形成的收入幻觉、消费者对线上渠道的偏好异质性也影响优惠券策略。

全渠道零售视角:传统零售企业渠道整合水平研究

本文基于相关理论,通过建立因子分析和回归分析模型对企业的渠道整合水平进行了考察,同时也对零售企业实施全渠道零售应该具备哪些条件进行了分析。研究发现:全渠道零售商业模式可以给传统零售业提供一个在不断变化的市场环境中继续存活下去的机会;以大数据和移动终端为代表的技术创新是传统零售业顺利实现转型的关键;构建独立网购平台或借助于其他平台有利于企业提高自己的渠道整合能力;融资能力越强的企业,其渠道整合能力也越强。

零售商优势下制造商引入网络直销渠道策略研究

运用博弈建模方法,探讨制造商在面对传统强势零售商时是否以及何时要引入网络直销渠道。研究结果表明,当消费者对网络渠道的接受度达到一定程度时,制造商才会引入网络渠道,形成线下线上双渠道结构。当消费者对网络渠道的接受度足够高时,制造商会用网络渠道完全替代线下零售渠道。为避免引入直销渠道带来的渠道冲突,提出了制造商引入网络直销渠道时的渠道协调策略。

传统商务向电子商务过渡中的渠道变革

经过多年的发展，传统商务向电子商务的过渡中的渠道变革，已经深刻影响了我们的生产与流通。越来越多的企业发现渠道的变革正是商务变革的本质。