开展情感计算研究 构建和谐电子社会

当今世界已步入电子社会的时代,人们开始期盼计算机像人一样具有情感,能与人进行自然和谐、亲切生动的智能交互。情感计算旨在通过赋予计算系统识别、理解、表达和适应人的情感的能力,来建立和谐人机环境,并使计算机具有更高的、全面的智能。开展情感计算研究,既有助于构建和谐的电子社会,也有益于推进心理科学的发展,让已经到来的电子社会和蓬勃发展的心理科学相得益彰。

嵌入互联网中的社会网络—企业电子社会网络

本文基于企业社会网络研究理论模式,探讨了互联网时代企业电子社会网络含义、特征与价值。企业电子社会网络指的是企业以互联网为媒介而形成内外社会关系结构,具有"小世界"特征;"弱关系"但能继续发挥信息桥的作用;"结构洞"减少;信任地位凸显等特征。企业生产、经营模式与企业组织借助电子社会网络发生重大改变。企业电子社会网络蕴含了丰富的社会资本,并实现了全球扩展。

社会化电子商务平台价值共创营销策略研究

电子商务平台的营销方式不完善,使得企业利益与服务受到影响,导致消费用户体验效果较差,为此提出社会化电子商务平台价值共创营销策略方法,从经济利益需求、用户享乐需求、个人整合需求、社会整合需求,得到用户在网络平台中输出目标产品的理解和诉求,根据企业提供的任务相关线索满足消费用户需求,增强双方彼此了解程度,并加强企业社区平台的响应性、美观度、有用性以及易用性,提高与用户互动体验和重视程度,增加用户对社群生成的良好信任与印象;通过身份认知、信任以及互动联结三个资本维度,以社会化资本方式影响用户,刺激用户的探索和想法、获得产品体验反馈、得到社会的认同感以及提升产品知识学习效率等;采用产品、价格、渠道、促销策略分析,吸引用户关注,扩大市场需求提升利益,实现平台价值共创。

社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系

社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。本文通过引入社会资本理论,构建社会资本视角下的网络口碑与购买意愿的关系模型,并以蘑菇街和美丽说用户为调查对象,通过调查收集数据进行实证分析。结果表明,社会化电子商务中的虚拟社会资本对网络口碑的数量和质量都存在着影响;网络口碑的质量和数量影响购买意愿,而社会资本通过网络口碑的中介作用影响着购买意愿。基于研究发现与结论,对如何运营社会化电子商务平台提供了针对性的实践启示。

社会化电子商务用户兴趣图谱构建的研究

以社会化电子商务用户为研究数据来源,通过采用合理有效的兴趣表达机制来构建样本用户的兴趣图谱,以实现聚类商家和用户以及实现商品精准营销的目的。通过引入改进的向量空间模型——细分树向量空间模型表达目标用户群的兴趣,并在此基础上利用复杂网络分析工具Gephi实现兴趣图谱的构建。实验结果表明,样本用户的兴趣得到了细致的划分,并且各个用户依据不同的兴趣被分在了不同的兴趣社区,构建的兴趣图谱效果较为理想。

我国社会化电子商务研究现状分析——基于CNKI的文献研究

由社会网络和电子商务结合而成的社会化电子商务近年来成为人们关注的焦点。本文首先阐述了社会化电子商务的内涵、分类,基于平台、用户、组织、信息构建了社会化电子商务的构成图,并从这4个方面对研究现状进行了分析。基于目前的研究当中存在的问题,提出未来的研究方向。

社会化电子商务平台的设计研究

社会化电子商务快速发展,导致社会化电子商务平台设计特征发生变化,目前迫切需要改进社会化电子商务平台的设计。本文通过引入设计科学理论,在归纳社会化电子商务的设计特征过程中识别到一些管理方面的设计特征,因此在原有的社会化电子商务设计模型的基础上加入管理层,提出涵盖个人、会话、社区、商务和管理层的新社会化电子商务设计模型。本文依据新社会化电子商务设计模型分析唯品会的设计特征,结果表明其在会话层、社区层、管理层的部分设计特征还不完善。本文对企业管理者如何设计B2C社会化电子商务平台提供了一定的启示。

社会化电子商务产业价值链分析

社会化电子商务是在社交网络急于拓宽盈利模式而传统电子商务又面临流量不足、用户信任度低和推广低效问题的背景下出现的。社会化电子商务产业是将社交网络引入到电子商务的产业价值链中,利用社交网络所具有的内容资源、用户资源和关系资源进行商品和服务的营销,最终促成交易。通过对社会化电子商务产业价值链的分析,探讨了社会化电子商务产业价值链特点及产业价值链上各主体在价值创造过程中的角色、作用及其盈利模式,分析了信息交互与流量导入在社会化电子商务产业价值协同中的作用。

社会化电子商务情境下信息过载对用户消极使用行为的影响——基于倦怠和抗拒的中介

本文遵循SSO框架,引入用户倦怠和心理抗拒等变量,构建社会化电子商务情境下信息过载对用户消极使用行为影响的概念模型,并借助结构方程和中介效应检验进行了实证验证。研究发现:信息过载通过用户倦怠和心理抗拒共同影响用户消极行为,心理抗拒的作用明显大于用户倦怠,并在用户倦怠到消极行为的转变过程中起到部分中介作用;心理抗拒主要受到低质量的社交和商务类信息的影响,而过量的社交信息是产生用户倦怠的主要因素,但对心理抗拒的影响并不显著。最后,给出了加强信息质量管控、差异化处理社交和商务促销手段、适度利用关系营销等削减消费者消极行为的管理策略。

社会化电子商务的驱动机制研究

依托社会化媒体的蓬勃发展,社会化电子商务已经成为电子商务未来发展的一个重要趋势。在此基础上,文章基于科技接受模型,提出了社会化电子商务环境下用户参与行为的驱动机制,并获得了实证分析的支持。在此基础上,论文对社会化商务的实践活动提出了自己的三点建议。

社会化电子商务环境下消费者购买意愿及信任影响因素研究

社会化电子商务基于社交网络和Web 2.0技术,通过在线互动与沟通,帮助消费者在线购买商品和服务。社会化电子商务在中国发展迅速、市场潜力巨大,但是用户分享购物信息的意愿较低、接受度不高,提高消费者信任和购买意愿能够有效促进社会化电子商务的发展。研究借鉴技术接受模型和电子商务信任的研究成果,围绕社会化商务的社会化特征,引入感知乐趣、社会参与、社会推荐等"社会化"因素研究社会化商务的信任问题。通过对187位具有社会化电子商务使用经验的用户的数据收集与分析,结果表明社会化特征:感知乐趣、社会推荐对提高用户信任和购买意愿有显著正向影响,而社会参与并不能显著提高消费者信任和购买意愿。

国外社会化电子商务研究综述

对国外社会化商务研究文献进行了综述,当前研究集中在社会化电子商务的定义、演化历程、商业模式、平台设计、网站用户接受、用户购买意愿及行为研究等六个方面。总结当前研究的特点,并指出未来值得关注的研究领域及方向。

面向社会化电子商务的信任感知协同过滤推荐方法

为提高社会化电子商务推荐服务的精确度和有效性,综合考虑交易评价得分、交易次数、交易金额、直接信任、推荐信任等影响社会化电子商务用户信任关系的因素,设计了一种信任感知协同过滤推荐方法。该方法利用置信因子计算用户间的信任关系,采用余弦相关度法计算用户间的相似度,引入调和因子综合用户信任关系和用户相似度对商品预测评分的影响,以平均绝对误差(MAE)、评分覆盖率和用户覆盖率作为评价指标。实验结果表明,与标准协同过滤推荐方法、基于规范矩阵因式分解的推荐方法相比,信任感知协同过滤推荐方法将MAE降低到0.162,并将评分覆盖率和用户覆盖率分别提高到77%和80%,能够解决交易评价较少商品的推荐问题。

社会化电子商务下社交网络平台消费者网购意愿实证分析--基于信任转移视角

本文基于信任转移视角研究在社交网络中增加电子商务功能后,消费者对新的社会化电子商务形式的信任及其影响因素,以及消费者对原有社交网络平台的信任是否能够转移到新的社会化电子商务平台中。依据信任转移理论和社会支持理论,建立基于社交网络平台的网络购物消费者信任模型。实证研究结果表明:在社会化电子商务环境下,消费者信任能够显著影响消费者购买意愿,便利条件能够显著影响消费者信任,便利条件、感知集成度和社会支持能够显著影响消费者购买意愿。

基于价值网的社会化电子商务商业模式分析

我国互联网体系经过了多年发展,当前已经进入了缓慢增长态势。而电子商务行业想要单纯依赖互联网人口红利来盈利,就很难取得较好的效果,同时也不利于电商企业的发展。就当前我国企业电商模式来看,多数企业都面临着盈利模式单一等情况,给企业的良性竞争带来了困难。在这种情况下,如果能够合理融入价值网相关理论,就能够显著改善社会化电子商务商业模式。本文先阐述了价值网和社会化电子商务的相关概念,并分析了价值网对社会化电子商务商业模式的影响,同时还立足于小红书企业进行了深入分析,最后从切实提高社区内容分享的整体质量、不断优化各个参与者之间的关系两个方面,探讨了基于价值网的我国社会化电商商业模式的发展对策。

国外社会化电子商务的五大营销创新法则

社会化电子商务作为电子商务新的衍生模式,为电商进一步的深入发展开拓了更为广阔的视野。本文重点梳理并总结了国外社会化电子商务发展过程中在战略设计、社会化策略、轨迹定位、自我诊断以及未来发展引擎等营销创新规律,为我国电子商务的跨越式发展提供了有力的理论参考和科学的实践指导。

社会化电子商务背景下企业盈利模式创新研究

随着我国互联网技术的高速运转,电子商务这一行业已经深入人们的日常生活和工作中。社会化电子商务是电子商务新的衍生模式,为电商企业的进一步发展开拓了更加广阔的视野。社会化电子商务包含传统的网上商店、社会化媒体,以此增强消费者的消费体验,促使电子商务展现新的发展生机。本文从社会化电子商务的产生背景入手,探索社会化电子商务背景下企业盈利模式创新的相关对策。

基于社会化电子商务的信息增值模型及创新服务

大数据时代下,来自社会化电子商务平台的信息不仅影响着消费者的购买行为,同时也为商户在商品运营和管理方面提供了重要的数据基础。首先分析三类社会化电子商务网站的信息类型及其在产品创新、市场营销创新和服务创新方面的局限性;然后提出通过信息增值引导产生产品创新、市场营销创新和服务创新以增强企业竞争力的信息服务模型;最后以国家荔枝龙眼产业技术体系为例,进一步阐述信息增值服务模式的应用。

社会化电子商务情境下的价值共创研究

社交网站的普及带来社会化电子商务的蓬勃发展,在新的商务情境下,消费者角色从被动变为主动,引起价值创造模式的变化,价值创造过程也随之发生改变。本文根据创造主体的不同阐述三种价值创造方式,在此基础上对比分析商品主导逻辑、服务主导逻辑和顾客主导逻辑下的价值创造。结合社会化电子商务的社会性、互动性、参与性三个特性,构建社会化电子商务情境下的价值共创过程模型,为进一步研究社会化电子商务情境下的价值共创提供参考。最后通过分析现有研究不足,对未来相关研究进行了展望。

社会化电子商务研究综述

定义了社会化电子商务;分析国内外社会化电子商务的发展情况;给出了六个社会化电子商务研究框架:商业行为、社会媒体、研究主题、研究方法、商业活动、理论基础、关键指标。提出的框架对于定义社会化电子商务的范围和识别潜在研究问题有一定价值。