三网融合背景下电子营业厅系统建设规划及应用展望

本文基于三网融合背景,首先介绍了江苏有线电子营业厅的建设背景,然后从建设目标、建设原则、硬件平台建设和软件平台建设方面阐述了电子营业厅系统的建设规划并展望了电子营业厅的应用前景,最后重点阐述了系统建设和应用中的技术创新点、服务创新点以及业务创新点。

分布式数据库的浅析及其在江苏有线电子营业厅中的应用

随着计算机网络及数据库技术的发展,分布式数据库技术得到越来越广泛的应用。本文对分布式数据库的背景及特点进行了简要分析,并对分布式数据库在江苏有线电子营业厅中的应用进行了探讨和展望。

全媒体下电子营业厅平台规划与应用展望

北方广电电子营业厅系统是以方便北方广电客户操作和体验为目的,实现跨终端、跨平台、跨业务的新一代电子营业厅,具有网上营业厅、电视营业厅、掌上营业厅、实体营业厅自助终端、微信营业厅5种自助服务系统,除涵盖自助渠道的查询类业务功能外,还扩展了全媒体电视业务的宣传、营销、业务受理、充值缴费等功能。本文从建设背景、建设规划、技术创新点、建设内容及应用情况方面阐述了北方广电电子营业厅系统的规划建设并展望了其应用前景。

广电系统电子营业厅建设分析

主要介绍了电子营业厅系统在广电行业应用建设的背景、建设内容及业务运营模式。电子营业厅重视用户需求,向庞大用户群体提供了多终端用户接入服务,比如,电视营业厅,网上营业厅,掌上营业厅,短信营业厅。跨终端跨区域的电子营业厅服务的运营统一的业务支撑和统一的业务管理。其中,统一的业务支撑保障了电子营业厅服务的可靠性,是其基础;统一的业务管理保证了运营的高效与增值。丰富多彩的业务大量上线的同时,让广电用户接触、了解、体验并开通了服务,这成为了广电创新成果转化为社会和经济效益的关键环节。

移动短信营业厅的实现

短信营业厅是针对喜欢发短信息的客户可以通过短信营业厅办理业务，这种短信是完全免费的。直接编辑短信代码发送到特殊端口（如1861）就可以办理相关业务。如查询话费编辑短信“1861”发送至1861，然后在系统回复的服务菜单中，按照提示继续发送相关业务数字代码到1861，即可享受到话费查询的服务；话费充值可直接编辑密码发送到1861，如果充值成功，系统也会发送短消息到您的手机。显示充值已成功。这种新兴的服务模式具有三个特点：（1）用户操作灵活。用户无须上网条件，也不会出现占线情况，用户随时随地可以办理业务，而且由于是完全自服务系统，不需要中间环节，受理效率高。（2）服务更新快。通过动态变更菜单形式，可以快速改进服务质量，相比传统方式1860形式而言更新速度快。（3）系统容量可扩展。由于短信模式的响应能力强，可以在同一时间处理大量的用户需求，即使用户规模增长，也不用担心出现系统响应瓶颈问题。

基于SWOT分析的电子渠道推广研究

本文基于SWOT分析方法,从江苏有线的电子营业厅业务推广的实践出发,对电子营业厅现状、优势、劣势、机遇以及挑战进行了分析,总结在业务推广中的经验和做法,对存在的不足进行了研究。最后,对江苏有线电子营业厅的业务推广的发展策略提出了建议。