“管理”中行的IT投诉

设想有一天,你打开电脑却不能使用,而此时你却有一大堆业务需要处理,该向谁去咨询和解决呢?对银行业来说,潜在的威胁不仅仅来自于对庞大的外在机构进行“瘦身”,以适应激烈的市场竞争,更重要的是如何从容面对来自内部的各类IT故障。中行广东分行电脑投诉中心的做法是使用信息化手段将这些IT故障进行有效地管理。