电话回访模式在先天性心脏病患儿中的应用

目的:采用电话回访模式对先天性心脏病患儿进行术后健康指导。方法:对先天性心脏病患儿进行调查,建立档案库,制定相关健康教育内容,设立专门的电话回访簿,安排好回访时间,对先天性心脏病患儿出院后进行健康指导。结果:电话回访模式,能让护士及时了解并解决患儿出院后的各种问题,提高了患儿复诊率和家属满意度,使先天性心脏病患儿在术后能够健康成长。结论:电话回访模式在先天性心脏病患儿的护理中发挥了重要作用,值得临床推广使用。

应用人文关怀式电话回访对提高出院患者满意度的应用研究

目的探讨电话回访的不同模式对出院患者满意度的影响,从而规范电话回访模式,提高患者的满意度,增加社会效益。方法选取2012年1月~2013年12月入住呼吸内科的所有患者,将在不同的电话回访模式下得到的满意度进行对比分析。结果采用改良后的电话回访模式可提高出院患者满意度（P〈0.05）。结论电话回访是医院服务的延伸,用于切实解决患者出院后的疑惑,起到促进健康的作用,从而改善患者就医体验,提高患者的满意度,改善护理服务质量,提升医院形象。

计划性电话回访干预模式对病毒性心肌炎患儿心功能、家属照护能力及生命质量的影响

目的:探讨计划性电话回访干预模式对病毒性心肌炎患儿心功能、家属照护能力及生命质量的影响。方法:以徐州市儿童医院2020年1月至2021年12月收治的病毒性心肌炎患儿76例作为研究对象,按照两组基础资料具有匹配性的原则,将患儿分为参照组与试验组,即参照组与试验组各具38例研究对象。给予参照组患儿以常规护理进行干预,试验组患儿在此基础上同时进行计划性电话回访干预模式进行干预。对比两组患儿的心功能、家属照护能力及生命质量。结果:干预后,试验组患儿的左室舒张末期内径(Left ventricular End Diastolic Diameter,LVEDD)、左室收缩末期内径(Left Ventricular End Systolic Diameter,LVESD)及舒张晚期峰值血流速度(A值)显著低于参照组患儿,且二尖瓣舒张早期峰值血流速度(E值)及二尖瓣舒张晚期充盈速度比值(E/A)比值显著高于参照组患儿,差异均有统计学意义(均P<0.05);试验组患儿家属中前意向阶段及意向阶段人数比例较对照组显著降低,其行动阶段及维持阶段人数比例较对照组显著提升,差异有统计学意义(P<0.05);试验组患儿的健康调查简表(the MOS Item Short From Health Survey,SF-36)量表评分显著高于参照组患儿,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:应用计划性电话回访干预模式针对干预病毒性心肌炎患儿,能够有效改善其心功能,提升家属照护能力及生命质量,促进患儿康复。