降低95598客服电话故障报修率的措施探究

95598电力热线系统对电力企业的供电服务系统进行整合,为用电用户提供用电咨询、故障报修、停电通知等信息,向客户提供多元化的服务,不断改善人们的生活。本文将对降低95598客服电话故障报修率的措施问题进行分析。

基于故障投诉电话信息的配电网故障诊断方法

运用模糊集理论实现配电网故障定位 ,根据配电网的拓扑结构 ,提出实现网络自动分层的方法 ,再在获得足够故障投诉电话信息的前提下 ,利用模糊集理论实现故障定位。详细介绍了网络的自动分层原理及其算法、故障定位中基于投诉信息的模糊集原理与应用示例。运用 VB5.0及 MSAccess实现了配电网的故障诊断应用程序 ,对实际配电网的大量仿真表明 ,该方法简单。

浅析C&C08交换机用户电话故障及处理方法

在对华为C&C08 32模数字程控电话交换机日常维护中,我们通过对单个或部分用户电话不振铃故障的分析研究,总结出故障原因和处理方法,并就交换机的日常维护工作提出一些建议。

怎样自我排除电话机的故障

电话机出现故障时,用户可以自己动手查找和修复室内障碍,以便尽快及早地恢复正常通话。

电话综合网络管理系统在大型会展业中的应用

文章从会展业电话使用的特点出发,以成熟的系统网络管理理念,对完善会展业电话综合管理进行深层次的研究和探讨,构建出切实可行的系统应用整体(升级)方案。

基于模糊集理论的配电网故障定位研究

配电网出现故障如能尽快定位对于减少用户的停电时间有重要作用。研究了利用故障电话的信息和模糊集理论来进行故障定位的方法，提出了一种解决方法，并给出了算例进行分析，证明其可行性。

绵阳铁通抢险恢复农村移动线路

本刊讯 中移铁通绵阳分公司维护中心2月22日上午接涪城移动家宽中心故障电话，塘汛金广村光缆被盗，影响4个分纤箱，用户32户，该中心立即组织线路班精干人员和车辆、工器具、材料奔赴农村故障现场，布放12芯光缆60米，熔接12芯接头2个，规定时间内及时恢复故障，用户宽带得到快速恢复，极大体现了“急用户所急”的服务效率。

世纪星HCD2198型电话机故障两例

该话机公共电路部分原理如图1所示(图中标出了主要元器件损坏后将出现的故障现象，仅供参考)，电话机出现挂不断机的现象，一般都是脉冲开关管击穿损坏所致。该话机的脉冲开关管是用两个A92型管子组成。用数字万用表的二极管挡对2Q4(A92)、2Q5(A92)这两个管子进行检查，发现其c—e结都已击穿。用两个同型号管子焊上后，话机接收和拨打电话正常，故障排除。

“能帮就帮”服务群众暖人心

“我们家的开关老跳闸，有一盏灯不亮，灯泡又是好的，也不知道哪里出了问题，可以上门帮处理吗？……”11月2日清晨，家住在车河镇拉里村的李伯在电话里向河池供电局车河供电所蒙有昌讲述家里用电故障情况。“带上爬梯，准备好工器具，出发。”8点25分，在接到客户故障电话10分钟后，运维班蒙有昌、韦绍课和何应康三位师傅就迅速赶到现场。

电杆倾斜引起的跳闸事故分析

1事故经过 2011年4月15日17时30分。晴，东北风3～4级，某县供电公司安丰供电所接到故障电话，10kV柏庄线L3相线路接地跳闸。工作人员巡视发现。故障点在本次10kV农网改造升级工程新组立电杆上．由于农民浇地，土质松软，造成电杆倾斜，导线与电杆接触引起故障。

快速查找交换机端口

前段时间发生了这样一件事，早上来还没进屋，就听到办公室电话铃响个不停，都是用户投诉上不了网的故障电话。我马上ping了网关路由器地址，发觉ping包延时很大，时通时断．网络带宽发生拥塞。由于没有LAN网流量监测工具，无法知道在网上的流量类别和数据来源，只好在路由器10M的LAN口做流量分析，这需要通过设置交换机镜像口。

揭开服务器失效的真相

一日早上，接二连三接到用户反映客户端防毒软件提示找不到防病毒服务器，升级病毒库失败的故障电话。我心中一沉，意识到出问题了。立即尝试在防病毒服务器上打开卡巴斯基的“Kaspersky administration Kit”，系统弹出“不能连接到卡巴斯基管理服务器”

Optimization of Telephone Occlusion Method on Urban Rail Transit in Shanghai

Telephone occlusion method is a backup manual occlusion method during an urban rail transit signal equipment failure, which ensures that metro operated safely and orderly. Through the results of several telephone occlusion exercises, find out the shortcomings oftclcphone occlusion method and optimizing it.

奋斗的青春有榜样

年轻人都有英雄情结。在我心中,英雄总是那个冲在前、干在先,面临挑战带领我们攻坚克难、百战百胜的人。师傅就是这样。电力抢修是电力生产第一线,又苦又累还危险,故障一来就得上。记得,那是2010年夏天的一个深夜,滨海新区遭遇特大暴雨,当时正赶上我们几个年轻队员值班。天气越糟,用电故障就越多,报修电话一个接着一个。虽然对当天的天气我们早有预判,师傅也早就提醒我们要随时做好准备,但突然接到这么多故障电话,我们还是有些慌了神儿。