铁路电话订票系统中呼叫中心技术的应用研究

本文分析和研究铁路电话订票系统中呼叫中心的若干关键技术,结合铁路电话订票系统的业务流程,设计超大规模的自助语音铁路电话订票系统,弥补了传统铁路售票、咨询服务的不足。

广铁集团电话订票系统的设计与实现

在广铁集团电话订票系统是在广铁集团现有信息系统的基础上,借助铁路的数据传输网,实现基于电话语音、手机短信、互联网等多种接入模式的旅客实时信息服务系统。重点介绍系统的总体结构、自动语音流程、功能设计、关键技术和应用效果等。

铁路电话订票系统延伸服务方案研究

本文分析铁路电话订票系统运行现状,以改善系统服务质量为目的,从提高订票效率、提供支付手段及其他多元化服务角度进行研究,提出了系统延伸服务方案。

我校安全互联网和电话订票系统成功运营

为了让更多的旅客感受到现代科技为铁路带来的快捷和便利，我校接受广深铁路股份有限公司委托，承担广深铁路“互联网和电话订票系统”系统的研制、开发工作，并于2004年9月20日，率先在深圳推出铁路电话订票系统。

深圳春节铁路电话订票系统的通信技术保障

介绍了春节铁路电话订票系统产生的背景和推广价值,2005年、2006年为了保证春节电话订票系统的正常运行,使其所产生的高话务不对现有的电话交换网络造成冲击,所采用的技术保障措施。

买火车票不再难

无论电话订票系统和网络订票系统将来运行状况如何,都彰显了人们借助IT科技优化生活的美好愿望。