ZY保险有限公司电销保险创新转型研究

当前,保险业正经历着快速发展时期。随着保险市场规模的不断扩大,势必刺激保险主体的迅速增加和保险营销渠道的多样化发展,由此带来的市场竞争也将异常残酷。保险电销渠道凭借客户信息资源丰富、方便集中高效运营、容易直接触达有效客户、互动效果良好等多种优势,已成为保险业务发展的重要渠道之一。

管理心理学视野下的TSR流失现状分析——以四川保险电销中心为例

随着保险市场竞争的日益加剧,新渠道TSR成为保险公司扩大保险份额的新型营销方式的支柱。保险公司TSR的高流失率却始终制约着电销中心的发展。导致TSR高流失率的原因是多方面的。从管理心理学角度分析TSR高流失率的原因,有针对性地提出了防止TSR高流失率的解决措施。

团队建设视野下降低保险电销客户专员流失的对策

随着保险行业竞争的日益白炽化,电销客户专员新渠道正在成为保险公司未来营销方式的支柱。电销客户专员的高流失率始终制约着电销中心的发展。影响保险电销客户专员流失的主要影响因素包括:团队文化、人际环境、激励的有效性、人力资源管理机制等。通过对上述因素的分析,降低团队电销客户专员流失的有效对策包括:构建全方位的团队激励模式、改善团队环境、优化团队人力资源管理各环节、建立团队人才流失的管理机制。

四川保险电销中心职场负行为管理问题研究

保险电销在中国诞生的时间晚,管理模式还不成熟,极容易导致保险电销客户专员产生职场负行为。职场负行为在保险电销中心主要表现为反销售工作行为和攻击性行为。职场负行为会影响保险电销客户专员的工作业绩和工作态度,破坏电销团队的团队建设,增加保险电销中心管理成本。完善电销客户专员压力管理机制,完善招聘机制和培训机制可以解决四川保险电销中心电销客户专员职场负行为问题。

汽车保险与理赔课程改革探讨——以保险电销岗位(续保专员)为例

在汽车后服务市场中,汽车保险对各个品牌4S店、维修厂而言,地位越来越重要。汽车续保业务已经是汽车保险相关业务中非常重要的一部分。文章以汽车保险电销岗位(续保专员)为例,对《汽车保险与理赔课程》的课程改革提出观点,以适应汽车商务类学生的就业岗位需求。

四川保险电销中心内部培训师管理体系优化研究

通过对四川保险电销中心的研究发现,内部培训师管理体系中存在内部培训师选拔标准不准确、内部培训师选拔流程不规范、内部培训师选拔配套机制不完整等问题,在此基础上,提出优化四川保险电销中心内部培训师管理体系的对策:构建内部培训师的胜任素质模型、优化内部培训师的选拔流程、完善内部培训师选拔的配套机制。

保险电销发展研究——以陌拜为主要分析视角

与传统保险销售模式相比,保险电销无论对消费者还是对保险公司都具有明显的市场竞争优势,因此在当前的保险销售市场化上面临激烈的竞争。分析保险电销经营模式,重点探讨影响陌拜业绩提升的主要因素,通过回归等实证分析方法,得出相关结论,即电销座席人员的活动量(即通时、通数等指标)与其业绩呈较明显的正相关关系,同时,年龄与工作经历也是影响其业绩的重要因素。最后,从数据资源的数量和质量、销售坐席队伍建设、现场管理和落地服务等几个方面对提升保险电销陌拜业绩提出了建议。

对我国保险电销业务发展状况的思考

我国保险电销业务历经十余年发展，已初具规模，但随之而来的问题也日趋显现，并逐渐形成业务发展瓶颈。本文希望从保险电销人员、产品及相关法律法规等方面进行改善，促进保险电销业务健康持续发展。

以创新引领电销渠道转型升级

保险电销渠道是保险业务发展的核心渠道之一。文中通过对保险电销渠道的思考论述,叙述了保险电销渠道的现状,分析并提出了保险电销渠道存在的主要问题,展望了保险电销行业发展的主要趋势。

保险业客户关系管理问题及对策研究--以太平洋保险公司为例

近年来,随着我国经济的快速发展,我国保险业一直保持着持续、快速的发展态势。太平洋保险公司作为一家以电销为主营业务的人寿险公司,在保费收入不断增长的同时,客户流失率却一直居高不下,严重制约了公司的发展。论文以太平洋保险公司电销客户关系管理为研究对象,深入剖析电销客户关系管理存在的问题与原因,并提出相应的改进策略,以助于改善该公司电销客户关系管理水平,降低客户的流失率,实现保费和利润的双增长。