团队建设视野下降低保险电销客户专员流失的对策

随着保险行业竞争的日益白炽化,电销客户专员新渠道正在成为保险公司未来营销方式的支柱。电销客户专员的高流失率始终制约着电销中心的发展。影响保险电销客户专员流失的主要影响因素包括:团队文化、人际环境、激励的有效性、人力资源管理机制等。通过对上述因素的分析,降低团队电销客户专员流失的有效对策包括:构建全方位的团队激励模式、改善团队环境、优化团队人力资源管理各环节、建立团队人才流失的管理机制。

四川保险电销中心职场负行为管理问题研究

保险电销在中国诞生的时间晚,管理模式还不成熟,极容易导致保险电销客户专员产生职场负行为。职场负行为在保险电销中心主要表现为反销售工作行为和攻击性行为。职场负行为会影响保险电销客户专员的工作业绩和工作态度,破坏电销团队的团队建设,增加保险电销中心管理成本。完善电销客户专员压力管理机制,完善招聘机制和培训机制可以解决四川保险电销中心电销客户专员职场负行为问题。

四川保险电销中心内部培训师管理体系优化研究

通过对四川保险电销中心的研究发现,内部培训师管理体系中存在内部培训师选拔标准不准确、内部培训师选拔流程不规范、内部培训师选拔配套机制不完整等问题,在此基础上,提出优化四川保险电销中心内部培训师管理体系的对策:构建内部培训师的胜任素质模型、优化内部培训师的选拔流程、完善内部培训师选拔的配套机制。

H公司TSR绩效改进的优化策略研究

通过有效的绩效分析与绩效改进,有助于TSR迅速提高绩效,提高保险电销团队与保险电销中心的核心竞争力和利润。选取H公司为研究个案,构建保险电销中心TSR的绩效分析与改进模型,从绩效分析与绩效改进的实施基础培育,绩效分析、绩效改进计划的制定与实施,绩效改进评估四个阶段,探讨H公司TSR绩效改进的优化对策,以降低成本、减少客户流失、提高保险电销中心竞争力,为H公司TSR绩效分析、绩效改进提供参考。