提升疗养员满意度的思考

疗养院的中心任务决定了我们的工作重点是“以疗养员为中心”，为疗养员提供优质服务。疗养员对疗养服务的满意度是评价疗养质量的重要指标。

疗养员对疗区优质服务满意度调查

目的了解评价疗区所提供的服务质量。方法采用调查问卷的方法对480名疗养员就疗区服务满意度进行评价。结果疗养员对卫生保健知识宣传、医疗服务满意度较高,相反对疾病矫治及药品保障、旅游景点收费满意度偏低。结论提升优质服务的满意度,疗养院不但要抓医护人员的服务质量,也要注意抓本院服务以外的环节服务。