医院环境园林绿化与肿瘤病人康复治疗关系初探

随着医学的发展,医院环境的绿化、美化越来越引起人们的关注.它不再是一般概念上的绿化,而已升华到对人体健康、疾病防治、病人休养康复的直接影响.要求环境绿化、美化的质量提高,医院园林化治疗环境的改善,已成为当今医院医务工作者认真思考、研讨的课题,本文试图从实践中就与肿瘤病人康复治疗关系初步进行一些探讨.

跨越式发展 紧扣国家能源战略——煤炭总医院巡礼——中阙 医院管理篇——医患关系管理：以病人为本

让病人少花钱．看好病．还要清楚钱是怎么花的这是煤炭总医院努力目标。近年在煤炭总医院住院治疗的患者．普遍认为人均住院费用比同级医院要便宜许多。

构建和谐的医患关系，创建人民满意医院——肿瘤病人的人文关怀

胡锦涛总书记提出的树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，明确了当代中国思想道德方面最基本的价值取向和行为准则，体现了社会主义基本道德的本质要求，体现了社会主义价值观的鲜明导向。作为医务工作者要以此为导向，主动为病人提供热情服务，改善医患关系，提高患者满意率，为构建医患和谐作出努力。

公立医院改革：以病人为中心 构建和谐医患关系——天津市第三中心医院锐意改革创新纪实

医改事关亿万群众切身利益、事关改革发展大局，是重大民生工程。其中，作为我国医疗服务体系主体的公立医院改革，是医改的核心，事关医改的成败，更是备受社会关注。

综合医院住院病人心理状况调查分析

目的了解某三级甲等综合医院住院患者的心理状况,分析患者的心理症状与其所患躯体疾病、病前人格素质、所经历生活事件的相关程度,以便准确鉴别症状,正确诊断、治疗疾病.方法用90项症状清单(SCL-90),艾森克个性测验-成人(EPQ)、生活事件量表(LES)、疾病影响程度量表(SIP)等,对患者进行相应评价分析.结果 SCL-90各项目分与常模之间均存在显著差异(t=6.108～18.677,P=0.000),清单所列9种心理症状均受神经质人格(r=0.321～0.456,P＜0.05)、负性生活事件(r=0.188～0.287,P＜0.05)和疾病所致功能损失(0.401～0.494,P＜0.05)的影响;此外E分、P分、中性、负性生活事件也对部分心理症状构成影响(P＜0.05).结论综合医院住院病人存在躯体化障碍、焦虑、抑郁、恐惧、强迫、偏执、敌对、人际关系敏感,和精神病性症状等多种心理障碍.这些障碍的出现在不同程度上受个性、生活事件、躯体状况等多种因素共同作用.

加强病人投诉管理 构建和谐医患关系

随着WTO的加入,人们的消费意识和对医疗服务的期望值越来越高。发生病人投诉在所难免,关键是要认真对待,加强沟通,及时改进。正确、及时、规范、妥善处理投诉是提高满意度,构建和谐医患关系的一个重要因素。

“以病人为中心”对医院实施细节管理

通过调查我们看到，从管理的角度上，影响医患关系的细节因素主要表现为病历书写是否规范清晰整齐，医生就诊时的表情动作是否规范、亲切，医院的就诊环境及各项设施是否具有人性化，对患者的隐私保护是否到位等方面。针对影响医患关系的众多细节因素，医院在实施细节管理的过程中应注重以下几个方面。

美国医院维护病人权的概况及启示

病人的权利是指病人拥有的权利和享受的利益,是一个人合乎法律或合乎伦理的利益或要求.随着医疗事业的快速发展,病人权利的维护已成为全球关注的问题,有关病人权利的研究已成为国际化趋势.通过在美国医院的学习,深刻意识到美国医院完善的病人权利维护制度和有效的管理措施对高水平的医疗服务和良好的医患关系起到保障作用,对我国医院正在逐步完善的病人权利保障和管理制度有所启迪.

精神病专科医院病人投诉的问题与对策

病人投诉是指病人在就医过程中，对医院或工作人员有意见而向有关部门反映问题的一种方式，是病人发泄不满、维护自身权益的一种表现手法，处理不好，极易引起医疗纠纷。投诉也从另一个方面反映出医院在医疗服务质量、医患关系及医德医风等方面存在问题。作者对本院病人投诉资料进行整理和分析，试图找出导致投诉的危险因素以及在管理中存在的问题，并通过强化管理，提高服务质量，改善医患关系，加强医德医风教育来减少投诉的发生。报道如下。

以病人为中心构建和谐医患关系——实施影像、检验结果“一单通”的思考

自2005年4月起，全国卫生行业开展了医院管理年活动。三年来，天津市的医院管理年活动紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的主题，从人民群众的健康需求出发，以加强基础医疗服务质量入手，建立和完善了一系列管理制度，见到了成效。自2005年7月起，我市在全国率先实施医疗机构间医学影像和检验结果互认的制度，我们将这个制度简称为“一单通”。

发挥医院图书馆在构建和谐医患关系中的作用

医患始终是唇齿相依、休戚与共的关系。因患而求医，有患才有医；医因患愈而荣，患因医高而敬。随着医学科学的发展，传统的生物医学模式正向新的生物、心理、社会医学模式转变，临床医学由过去以病人为中心向以人为中心转变，从而对医务人员的人文素养提出了更高的要求。加强医院文化建设是为改善日益紧张的医患关系架起一座沟通的桥梁，而医院文化的建设当然离不开图书馆。医院图书馆是为全院医务工作者提供文化教育的园地，故医患关系与图书馆密切相关。

病人是个整体岂能各管一段未来医生不能当“铁路警察”——胡大一谈医院分科的重新整合

去医院看病，大概不少人都有过这样的经历：要么在好几个科之间转了一大圈，费了时间花了钱也没看好病；要么做了数不清的检查，结果全都正常而身体依然不舒服……对医疗质量的不满，如今已成为影响医患关系和谐的一个重要因素。对此，我国著名心血管病专家胡大一教授认为，医院科室分得越来越细，的确有利于疾病的专业化治疗，但这种按身体不同部位的疾病分出的专业科室，不仅影响了对病人整体的治疗，还给病人带来极大的不便。

做好病人满意度调查 建立和谐医患关系

病人的满意度调查是医务人员诊疗活动的结果及服务质量的指标之一,正日益受到医疗卫生机构的重视。为此,我院制定了医院文化建设的核心内容,提出了以病人为中心,心系患者,忠于事业的核心价值观,是进一步提高医院服务运作管理水平的需要,达到了缓解医患矛盾的目的。

行医尚德 病人福祉——记广东省第二人民医院血液科主任王玲博士

从护士、医师到主任医师,王玲30多年如一日,视病人如亲人,以高尚的医德、精湛的医术、无私的爱心,赢得了患者的爱戴和信任,用真情营造出了和谐的医患关系。