中医医院院长职业化程度对运营状况与病人反应性影响研究

目的:探讨院长职业化程度对医院运营情况及病人反应性的影响,为医院的发展提供参考意见。方法:历史数据分析法、问卷调查法和深度访谈法;结果:院长职业化程度与中医医院运营状况之间有相关性,相关系数r=0.582,院长职业化程度越高,医院运营状况越好;不同院长职业化程度的医院门诊反应性有区别,主要表现在"就医环境"、"及时性"和"选择性"3个方面,院长职业化程度越高,门诊反应性越好;对住院反应性没有明显的影响。建议:加快医院院长的职业化管理进程,提高院长职业化程度也是提高医院绩效的一条重要途径。

上海市病人反应性的分析

通过对上海市三级综合医院、三级专科医院、二级区 (县 )中心医院、街道医院和乡镇卫生院的典型调查 ,考察了门诊和住院病人对卫生系统反应性的认识。大部分病人反映可得到及时的关注 ,能方便地从社区或新闻媒体获得就医信息。超过半数的门诊和住院病人认为有治疗自主权 ,选择医生或护士的比例也在增加。多数病人会把个人稳私无保留的向医生陈述 ,并能得到医务人员对病情的合理解释。说明上海市卫生系统改革注重病人的反应性 ,取得了较好的效果。

病人在不同医疗机构就诊时间及反应性分析

在病人调查的基础上比较分析各级医疗机构病人就诊时间、反应性、满意度及其影响因素。结果表明:在社区卫生服务机构,病人的病情较轻,路途和候诊时间较短,看病时间较长,病人的时间满意度较高;而医院的情况则相反。各指标地区之间差异较大。提示:社区卫生服务机构得到了病人的一致认可,医院尚需在政策、内部管理和规范医生行为方面努力,以提高满意度。