护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析

目的分析护士形象礼仪对病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法随机选择浙江省36家省、市、地区的938名住院患者进行直接问卷调查。结果护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求,于深化整体护理有利。

“护士长满意度调查表”在临床护理管理中的应用

目的:探讨"护士长满意度调查表"在临床护理管理中的应用效果。方法:从德、能、勤、绩等方面设计"护士长满意度调查表",护理人员每季度填写1次,各科室参加调查人员≥90%。结果:对调查结果分析发现,护士长了解了自身存在的问题,并努力改正,满意度由2008年的79.86%上升至2010年的93.39%;护士长管理、沟通能力随着任职时间的延长而提高;专业技术能力随着任职时间延长而无明显改变;而以身作则方面与任职年限无明显联系。结论:通过"护士长满意度调查表"可发现护士长工作中的不足之处,帮助护士长加强自身建设,提高综合素质及管理能力。

住院病人静脉输液满意度调查表的研制

[目的]科学研制住院病人静脉输液满意度调查表。[方法]在参考大量文献的基础上,以马斯洛的需要层次论为指导形成初量表。采用该量表进行预调查及正式调查,分析该量表的可行性。[结果]所形成的住院病人静脉输液满意度调查表,总的Cronbach’sα系数为0.955,各因素Cronbach’sα系数均大于0.7;经主成分分析,主因子解释总变异的百分比为85.7%,旋转后的载荷因子都大于0.65。[结论]所形成的住院病人静脉输液满意度调查表,信效度较高,可用于大规模的调查。

720例住院病人对护士满意度的调查分析

目的分析720例住院病人对护士工作的满意度,采取对策以提高护理质量。方法 2009年6月至2010年6月采取方便抽样方法选择本院7个病区720例住院病人进行问卷调查,调查内容为对护士工作的满意度,其中包括病区环境、服务质量、基础护理、护理管理、健康教育、业务水平等15个条目。结果住院病人对护理工作的15项满意度中8项达标满意度≥90%,最高项为病人是否得到护士的帮助,满意度98.1%;7项未达标满意度<90%,最低项为病人是否知道责任护士,满意度82.4%。病人对护士满意度的高低与多种影响因素有关。结论根据问卷调查结果对护理工作薄弱环节进行整改,提高服务质量,有利于建立和谐的护患关系,促进病人满意度的提高。

护士心理健康状况对病人满意度影响的调查与分析

目的 :了解护士心理健康状况对病人满意度的影响 ,为护理管理提供理论依据。方法 :在外科 7个病区随机抽取具有大专以上学历的护士 68名 ,采用问卷调查评定其心理健康状况 ,并根据问卷得分将其分为心理健康组 (52人 )和心理不健康组 (1 6人 )。两组护士均分期轮流担任主管护士 2～ 3个月 ,然后对住院 1 0 d以上的病人进行问卷调查 ,调查病人对主管护士的满意度。结果 :心理健康组病人对护士的满意度为 99.62 % ,心理不健康组病人的满意度为 93.75%。两组满意度均值在消除年龄、护龄影响后 ,其差别具有统计学意义 (P<0 .0 5)。结论 :护士的心理健康状况与病人满意度有着密切关系 ,提示护士长必须培养护士的心理健康素质。

住院病人对护士健康教育满意度的调查分析

目的 了解住院病人对健康教育的满意程度 ,找出存在的问题 ,提高整体护理质量。方法 采用健康教育满意度调查表对 7个模式病房的 377名即将出院的住院病人进行问卷调查。结果 入院教育阶段 4项内容 ,3项满意率在 90 %以上 ,1项 (作息时间、住院制度 )满意率为 5 5 .7%。住院教育阶段 9项内容 ,6项满意率大于 90 % ,3项 (疾病相关知识、特殊检查的意义、用药知识 )满意率低于 5 0 %。出院教育阶段 5项内容 ,2项满意率大于 90 % ,3项 (继续治疗用药的方法及注意事项、自我护理知识、家属护理知识 )满意率低于 6 0 %。结论 护士应提高对健康教育的认识水平 ,加大相关知识的培训力度 ,积极参加在职教育 ,提高学历水平。医院应全方位开展整体护理和优质服务活动 ,增加住院费用透明度 。

社区患者对社区护士工作满意度的调查分析

目的调查社区患者对社区护士工作的满意度,分析影响满意度的原因,并提出合理化建议。方法采用自行设计的《社区患者护理满意度调查表》,对2011年10月—2012年6月就诊于石家庄市新华区的11所社区卫生服务机构的患者进行调查。调查内容包括社区护士的服务态度、健康教育、操作技术3大方面共17个项目,患者根据就诊期间的护理服务情况进行评价。结果共发放调查问卷1 100份,回收有效问卷1 000份,回收率为91%。社区患者对社区护士服务态度满意度为87.0%(870/1 000),对健康教育满意度为78.0%(780/1 000),对操作技术满意度为92.3%(923/1 000),3项满意度间差异有统计学意义(χ2=429.941,P<0.05)。服务态度7个分项中,社区患者对服务表情的满意度高,对处理问题的及时性满意度低;健康教育4个分项中,对各种操作检查相关知识和疾病预防知识的满意度高,对用药指导和饮食指导的满意度低;操作技术6个分项中,对各种操作查对的满意度高,对标本采集的满意度低(P<0.05)。结论社区患者对社区护士的服务态度及操作技术满意度尚可,对健康教育的满意度偏低;社区护士的健康教育能力成为影响患者满意度的重要因素,应强化相关教育培训。

住院病人对护士满意度调查的分析与对策

住院病人满意度的调查是医院管理的重要组成部分，不仅关系到病人的身心、疾病康复9同时也关系到医院在社会公众的形象。病人在住院期间与护理人员接触时间相对长，护士的一言一行一个眼神均影响医院的服务质量。本文对2008年住院病人每月满意度问卷，进行调查分析，以了解护士对病人满意度意识的现状及相关因素，为进一步提高服务质量奠定基础。

低年资护士规范化培训对住院病人满意度的影响

[目的]探讨低年资护士规范化培训对住院病人满意度的影响。[方法]自2010年—2012年,对低年资护士进行规范化培训,将300例住院病人随机分成两组,观察A组150例病人由接受规范化培训的48名护士(观察B组)担任责任护士,对照A组150例病人由未接受规范化培训的48名护士(对照B组)担任责任护士,对培训前后护理质量及两组住院病人满意度进行对比分析。[结果]观察B组服务质量高于对照B组,观察B组护理差错发生率低于对照B组,观察A组病人的满意度明显高于对照A组(P<0.05)。[结论]护士规范化培训可有效提高护理服务质量和住院病人的满意度。

护士共情能力对病人护理工作满意度影响的研究

[目的]探讨护士共情能力与病人对护理工作满意度的关系,以确定影响病人对护理工作满意度的因素和问题,为护理管理者提高护士共情能力和改善护患关系提供依据。[方法]采用杰弗逊共情量表、医院护理工作满意度调查表对哈尔滨医科大学某附属医院护士180名及住院病人180例进行问卷调查,并对两者进行相关性分析。[结果]护士共情能力的总分为112.64分士12.34分,病人对医院护理工作满意度总分为:120.78分±10.54分,护士共情能力的总分与护理工作满意度总分存在显著正相关(r=0.580,P<0.01)。[结论]护士共情能力相对较好,病人对护理工作满意度水平相对较高,护士共情能力影响病人的护理工作满意度,建议护理管理者可以通过各种培训,提高护士的共情能力,进而提高病人对护理工作的满意度。

住院病人对护士形象礼仪满意度分析

目的:分析护士形象礼仪对住院病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法:选择1696例住院患者进行直接问卷调查。结果:护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论:加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求。

传统满意度调查表与现代满意度调查表比较研究

研究医院管理中最科学的病人满意度调查表，为２１世纪医院建设服务，方法：用传统满意度调查表与现代满意度调查表进行比较研究。结果：传统满意度调查表类型多，选择内容少，不能反映现代病人健康需求，现代满意度调查表适应了现代病人日益增长的健康需求，结论现代满意度调查表科学、合理先进、简单，易于病人理解和接受， 现代医院发展需要和病人要求。

标准化病人教学法在精神科护士岗前培训中的应用

探讨标准化病人教学法在精神科护士岗前培训中的应用效果,以期提升护士的理论知识掌握水平和实践技能,同时提高教学满意度。方法 选取2022年1月至2022年12月在本院实习的20名临床实习生作为传统组,接受传统教学法;另选取2023年1月至2023年12月实习的20名临床实习生作为探究组,采用标准化病人教学法进行岗前培训。比较两组教学效果。结果 探究组理论知识掌握水平、实践技能掌握水平以及教学满意度高于传统组(P<0.05)。结论 标准化病人教学法在精神科护士岗前培训中显示出显著效果,不仅能有效提升护士的理论知识和实践技能,还能提高教学满意度,值得在精神科护士岗前培训中进一步推广和应用。

手术病人对手术室护理服务项目满意度的调查

目的:调查手术室护理服务质量的现状。方法:采用问卷调查方法对本院200例手术病人(除外全身麻醉病人),进行手术病人对手术室护理人员服务项目满意度的调查。结果:手术病人在术前、术中、术后不同阶段的服务需求及满意度不同。结论:在围术期不同阶段,有针对、有侧重的为病人制定护理措施,分阶段为病人提供人性化护理,可更为有效地改善病人预后。

优质护理服务病房病人满意度的调查研究

[目的]了解某三级甲等医院实施"优质护理服务示范工程"后病人的满意度。[方法]采用方便抽样对"优质护理服务示范工程"试点病房120例住院病人进行调查。[结果]病人对护士工作满意度在工作能力维度得分最高,在病区管理维度得分最低;呼吸科、骨科住院病人满意度度高于普外科病人,在服务态度与主动性、关爱与沟通、病区管理3个维度明显高于神经外科病人,且具有统计学意义。[结论]调查病人满意度现状并且比较不同科室病人满意度差异,可针对性提出建议与意见,进一步完善优质护理服务,提高病人满意度。

满意度调查表在星级护理评价中的应用

目的通过分析住院病人住院期间对护士各项工作的满意度,了解星级护理开展以来,各项护理服务质量的效果。方法对2006年1月～2008年12月住院病人随机抽样发放调查问卷,采用自行设计问卷调查表,由病人出院时填写,病人无法完成则由家属填写。结果2006年总满意度为86.9%,2008年总满意度为95%。结论星级护理的开展,增强了护理人员的主动服务意识,优化了临床护理质量,丰富和充实了整体护理的内涵。