我院门诊及住院病人调查分析

目的了解新华医院的就医患者对我院的新印象和新需求,提高我院的市场竞争能力。方法采取随机抽样问卷方法,调查我院门诊及住院病人,分析我院就医者情况。结果发放问卷400张,回收问卷395张。调查的病人中,女多于男,以20岁以上病人为主;中专及高中、初中以下分别占39.9%、34.3%;以工人、企事业单位职员为主;居住地距离新华医院5站路以上的占28.8%;近84%的病人是老病人,16%的是新病人。从支付医疗费用的情况来看,社会医疗保险的病人和自费病人占绝大部分,分别是45.6%、40.4%。我院面对的主力就医人群是中低收入人群。患者选择新华医院的原因为护士技术及服务好者占29.0%、环境优雅占27.0%、收费合理占21.2%。结论对医疗技术水平认同率较低,针对这种状况,我院在保持原有优势的情况下,应实施人才工程,夯实基础,打造专科特色,提高医疗质量。