应用联合分析预测住院病人服务需求

目的 为医疗管理决策和医疗服务市场研究提供一种新的方法学手段。方法 采用问卷形式进行现场调查 ,用联合分析法预测住院病人在药物选择、床位类型、收费透明度、出院后服务、知情选择等 5个方面的需求偏好。结果 模型的预测效度为 0 997,床位类型、知情选择等服务的供需之间存在明显的矛盾。结论 联合分析是预测病人服务需求的一种有效。

一路奔跑希望为更多病人服务

今天是我作为一个医生来讲最荣耀,也很幸福的一天。吴阶平先生的事迹和他终生为人民服务、为病人服务的高尚风格永远激励着我。从公社卫生院下乡的医生到解放军总院的军医,50多年来我一路奔跑,为的是希望自己所学的知识能为更多的病人去服务。因为我知道我们中国的三级诊疗系统还不够完善,更多的基层医院的医生没有掌握更好的医疗卫生技术,不能为健康中国、为中国13亿多老百姓的健康更好地服务,所以近几年来我一直大力推行基层医生的培训工作,以及血液透析和腹膜透析国际尺度化的培训,敦促肾脏病诊治取得了长足进步,从而也使我获得了一些荣誉。

我国医院图书馆是该开展为病人服务的时候了

医院图书馆要不要开展为病人服务?在国外早已不是问题了，因为在数百年前就已经开展了。而我国开展这方面的讨论才进行不久，这项服务还基本上没有开展，这不能不让人们深思。下面就此问题谈几点粗浅看法，与大家共同讨论。

学习为病人服务的艺术 提高医疗服务质量

全国人大副委员长吴阶平教授，１９９８年１２月３日视察我院时指出：“我们医务工作者不仅要有精湛的医术和高尚的医德，还要有服务意识，要树立为人民服务的思想，要学习为病人服务的艺术，要帮助病人树立信心，战胜疾病”，并为我院题词：“学习为病人服务的艺术”。这...

实施整体护理,全方位为病人服务

三年前,我院领导用战略的眼光,抓住机遇,从管理入手,积极拓宽改革的深度和广度,将“整体护理”作为一项重大举措,在我院试点开展,经过近三年的实践和探索,取得了可喜的成绩,赢得了病人和社会的赞扬。 1 领导重视,保证了整体护理的开展 院领导为了保证整体护理的顺利开展,在院内成立了整体护理领导小组,院长亲自挂帅任组长,组织院领导和护理部主任、护士长及护理骨干多次参加全国整体护理学习班;

医院图书室要为住院病人服务

随着科学技术的飞速发展,世界上许多国家开始重视起为残废人,以及住院病人服务的问题。英国以及美国的图书馆协会,出版了一些论述“医院图书馆和公共图书馆为病人服务”的书。英国保健社会保障局在图书室配备了器具,附设了为病人服务的文献介绍备忘录。日本图书馆协会也正在制定为病人服务的方针,并正在努力实施。下面简单介绍一下日本京都南医院图书室是如何为病人服务的。

浅议医院图书馆为病人服务的基本特征和主要内容

医院图书馆为临床教学及科研服务为主，逐步向为患者服务并重的工作思路，逐步已被医院图书馆系统形成共识，这种共识的形成主要基于二个方面的考虑：一是适应医学的模式由生物学医学向生物一心理一社会医学模式转变，其医学功能走向了综合化。医学的目的也有原来的“治方疾病，延长生命，降低死亡率”拓展到预防疾病，减少疾病发生率增进身心健康，提高生命质量上来，因此医院必须担负起社会赋予的使命，力争使每一位患者都能把医院作为终身健康的依靠，

我院病人服务中心的建立与实施效果

目的为病人提供优质服务,提升护理服务质量。方法建立病人服务中心,为病人提供导诊、回访、咨询和便民等服务措施。结果病人服务中心运行2年来,病人满意度提高,护士被投诉率下降。结论建立病人服务中心是提高护理服务质量的有效方法。

可及与连贯的病人服务改善青春期多囊卵巢综合症患者长期治疗依从性

目的对86例青春期多囊卵巢综合症(polycystic ovary syndrome,PCOS)患者进行随访,探讨患者长期治疗的依从性。方法选择2009年11月—2012年6月在我院门诊首次诊断为青春期PCOS患者进行前瞻性队列研究。按随诊方法不同分为常规随访组和可及与连贯病人服务(ACC)组,前瞻随访6个月。分别在初次就诊时、3个月及6个月后对比两组的身体质量指数(Body Mass Index,BMI)、复诊率和遵医嘱服药率。结果共86名患者入组,其中常规随访组43人,ACC组43人。两组基线资料基本一致。随访3月时,两组的BMI、复诊率和遵医嘱服药率的差异无统计学意义(P>0.05)。随诊6月时,ACC组的复诊率和服药依从性均优于常规随访组分别为(97.7%比81.4%,97.7%比76.7%,P<0.05),BMI比常规随访组下降(22.33±7.31比24.59±7.8 kg/m2,t<0.05)。结论可及与连贯的病人服务可以改善青春期PCOS患者BMI及长期随诊的复诊率和服药依从性。

医院图书馆应开设为病人服务项目

医院图书馆是否能在满足医护人员需求的基础上为病人服务，参与对疾病的治疗，即开展“图书辅助治疗”。这一理念虽然在我国尚未推广应用，但从某些迹象来看，如为病人提供报刊、杂志、电视、解答病因、病情，张贴医学科普专刊等，早已在许多医院中开展。其实这就是图书辅助治疗在临床中的具体体现。在未来医院的发展中，图书馆还应将病人纳入其服务对象，实施“图书辅助治疗”。

培育医院文化 全心全意为病人服务的实践与思考

医院文化是医院管理的重要组成部分，是医院发展的软实力和内动力。将“以人为本，关爱病人”的医院文化融入管理理念，将使医院的社会主义公益性质得到更好的体现，从而践行党和政府提出的“让老百姓老有所得、病有所医，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，从而走向共同富裕之路”的号召。

学习为病人服务的艺术

做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。三者缺一不可,三者都是无止境的。前两者早为大家所公认,医生必须以此要求自己。对艺术的服务却很少有人提到,似乎有了为病人服务的精神,自然就会服务好。其实不然,艺术的服务当然要以极端负责的精神为基础,但是能否服务好,只靠愿望是不够的。医生的服务对象是一个个具体的人,即使患同样的疾病,他们的体验、愿望、担心各不相同,都受各自文化素质、性格、家庭、生活习惯、经历等的影响,他们对疾病、诊疗等有不同的理解、不同的心理状态。医生对病人的一般反应固然要理解,还应力求自己在服务中适应具体对象的特点。医生的一言一行无时不在影响病人,医生观察病人的同时,病人也在观察分析医生。对此,医生必须自觉,因为病人对医生的信任程度直接影响医疗效果。医生不注意病人的言谈表情,不仅失去了了解病人的机会,而且也降低了病人对自己的信任。我感到有些医生,包括资历较深的医生,并不注意提高自己为病人服务的能力。毕业后刚刚步入临床时如能注意到提高服务能力的重要性,便可早日养成许多良好的工作习惯。实际上,对病人服务好很不容易。学习为病人服务只能在服务过程中学,舍此别无他法。40年代我做住院医生、主治医生时有几件事给我很深的印象,使我体会到懂得病人的话并不容易,让病人懂得医生的话也不容易。在这里,我写下其中的一些事供大家参考。40年代结核病很流行,当时还没有抗结核病的药物,只能从多方面来提高病人的抵抗力帮助恢复,休息、营养成了最主要的治疗方法。脊椎结核最基本的治疗就是长期躺在石膏床上,使病人脊椎得到最好的休息,并且防止因脊椎被破坏而椎体出现压缩性骨折,压迫脊髓造成截瘫。躺石膏床往往要以年计算,一刻都不能离开,大小便也只能在不改变体位的状况下进行。1943年我在骨科门诊见到一位因胸椎结核而发生截瘫的病人。这个病人三个月前曾来医院诊查,当时并无截瘫,经治医生做出正确诊断并当天就为他做了石膏床。这个病人是一位职员,有一定文化水平。我觉得很奇怪,为什么他用了石膏床,这样快就出现截瘫,我问他上次来院,医生是怎么说的。他说:“医生说是脊椎结核,要躺石膏床。”我说:“你做石膏床了吗?”他说:“做了。”我又问:“你用石膏床了吗?”他说:“我用了。”听了这些,我已经准备结束我的问话,这时他却接着说:“我每天晚上都躺在上面。”这样,一切都明白了,他天天晚上都躺在石膏床上,白天则行动自由。就病人来说,床是晚上睡觉用的,并未说白天也要躺在上面。医生以为病人听懂了自已的话,其实病人并未理解。这个例子虽然比较特殊,但类似的情况却并不罕见。例如,热水坐浴对慢性前列腺炎有较好的疗效。我诊查病人后准备建议他用热水坐浴之前,总是先问他:“你试过热水坐浴吗?”有一部分病人说用过;但当问他:“你是怎样做热水坐浴的?”却很少有人能做出正确回答。我详细向他介绍:<正>用什么样的盆、用多少水、怎样不断加热水、为什么不能用浴盆及洗热水浴代替等等。大多数病人正确应用热水坐浴之后能在一星期左右解除原来的病状。如果医务人员不讲清楚应用细节,当然不会见效,不但病人得不到益处,而且医生也跟着做出“热水坐浴无效”的错误结论。

全心全意为病人服务的内涵

全心全意为病人服务的内涵：救死扶伤防病治病;实行医学人道主义;全心全意为病人服务。①救死扶伤、防病治病,是医学职业特点的体现。生命的不可再生性,决定了医务人员负有重大的道德责任,必须履行无条件接收病人,竭尽全力救治病人的义务。②实行医学人道主义,首先是尊重病人的价值。病人的职业、地位、贫富、相貌,甚至意识状态可以不同,

全心全意为病人服务的内涵

全心全意为病人服务的内涵：救死扶伤防病治病；实行医学人道主义；全心全意为病人服务。①救死扶伤、防病治病，是医学职业特点的体现。生命的不可再生性，决定了医务人员负有重大的道德责任，必须具有极高的道德水准，必须履行无条件接收病人，竭尽全力救治病人的义务。②实行医学人道主义，首先是尊重病人的价值。病人的职业、地位、贫富、相貌，甚至意识状态可以不同，但他们享有的医疗权利是平等的，不能以貌取人。二是尊重病人的正当欲望。病人被疾病折磨，生命安全受到威胁，会产生恐惧、焦虑、烦躁等各种负性的心理和情绪状态，希望尽可能多的了解疾病的诊疗情况，希望得到医务人员的重视，希望得到最佳的治疗和护理，希望得到最舒适的治疗环境。对此，医务人员必须尽可能与病人达到共情，具有足够的耐心，为病人排忧解难。