研究病人消费心理,加速医院管理进程

在深化医院的改革中，我们钦州市１５家市及县以上医院，十分注意研究医疗消费者的心理与医院经营之间的辩证关系。在医疗服务中，我们经过认真观察、仔细思考、综合分析，发现在医疗消费中，病人存在８种消费心理，影响着医疗市场的兴衰。为了以最小的投入，取得最大的产...

PDCA循环在住院病人均次消费水平管理中的应用

本文介绍了PDCA循环在住院病人均次消费水平管理中的应用,认为采用PDCA循环法对医院的住院病人均次消费水平进行引导和管理更有利于医院加强内涵建设,在规范诊疗行为、提高医疗效率上做出持续改进,真正体现医疗卫生体制改革目的的完整性。

病人的消费情感对病人与医院之间关系的影响

作者在广州两家医院进行了一次实证研究,探讨住院病人的消费情感对病人与医院之间关系的影响。数据分析结果表明,服务公平性和服务质量影响病人的消费情感,病人的正、负面消费情感对病人感知的消费价值、病人满意感、病人信任感、病人与医护人员的人际关系纽带、病人与医院的情感纽带、病人的行为意向都有显著的直接或间接的影响。

先进医疗体系莫不尊重患者权利

一、从“病人是医院的唐僧肉”说起 近日，一名英国博士在武汉市政府组织的网络问政活动中质问副市长：“医生收入是否与病人消费挂钩，病人是医院的唐僧肉吗？”引起社会广泛共鸣。