精细化管理在病区医师门诊服务中的应用研究

目的：探讨精细化管理在我院病区医师出门诊管理中的应用效果。方法：2014年1月开始，我院病区医师出门诊中应用精细化管理方法，制定了《病区医师出门诊管理规定》，加强门诊管理。结果：与去年同期相比，实施精细化管理后，病区医师出门诊次数、门诊人次明显增加，患者投诉明显减少，满意度明显升高（ P＜0．05）。结论：精细化管理应用于病区医师的门诊坐诊管理中收效好，值得推广应用。