高质量发展背景下公立医院病区结算服务探索——以w医院为例

党的二十大以来,公立医院高质量发展已成为现代医院发展的主旋律,公立医院应强化患者需求导向,为人民群众提供更具有获得感、幸福感和安全感的医疗服务。出入院结算业务是每位住院患者都必须办理的服务,文章以w医院病区结算服务模式为例,介绍一套行之有效、广受好评的出院结算模式,为推进“床边结算”服务提供可借鉴、可操作的经验和方法,并对病区结算服务提出了相关建议。

医护一体化服务在病区结算中的临床应用

目的探讨医护一体化服务在病区结算中的临床应用效果。方法随机选取2018年6月—2019年5月该科住院患者896例,其中实行传统出院结算服务模式的对照组患者462例,实行医护一体化病区结算服务模式的观察组患者434例,比较两组患者的出院等待时间和出院满意度。结果观察组患者的出院等待时间显著短于对照组,且出院满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医护一体化病区结算服务模式是一种服务前移式的结算模式,是传统人工窗口出院结算方式的有效补充,缩短了患者出院等待时间,缓解了医院拥挤现象,提高了患者的出院满意度,实现了省政府“最多跑一次”的服务要求,更好地体现了医院的优良服务品质,在目前深化医药卫生体制改革的形势下具有一定的可行性与推广意义。

探索病区结算 创新服务模式

近年来,随着我国医疗保险事业高速发展,医疗保险制度改革进入一个新的历史时期。人们对就医服务水平的期待值越来越高,如何在能力范围内,在保证医疗水平的前提下,提供更高水平的医疗服务,成为提高患者满意度、增强医院竞争力的重要环节。本文以某地市级三甲医院S医院为例,通过对该院当前推行病区结算工作的情况分析,对实行病区结算进行阶段性小结和探索,着力于创建就医便利、患者满意的口碑医院。

病区入出院流程的探讨与实践

目的:为患者提供入出院结算的快捷服务,探讨实施新的入出院结算方式及效果。方法:利用信息网络技术和现代结算方式,设计完整的病区入出院结算流程。结果:优化服务流程,在病区护士站直接实现入院患者办理、缴费、出院患者结算手续。结论:新的出入院结算方式缩短了患者入出院结算等候时间,提升了患者就医体验的满意度。