基于微信公众号的病案下载服务平台的设计与实现

目的基于医院微信公众号,搭建病案下载服务平台,进一步优化病案服务流程,提升服务效率和患者服务体验。方法利用互联网技术,基于医院微信公众号,采用Vue+WebAPI+ESB的前后端分离技术,以Microsoft Visual Studio15.0、.Netframework4.5为开发工具,采用MicrosoftSQLServer2016数据库存储,设计并实现病案下载服务平台。选取2023年8—11月的病案下载申请人数为观察组(n=712);同期抽取等量的线上病案复印申请人数作为对照组(n=712),对比分析2组模式的用时时长,评价该平台对工作效率的影响;通过对比分析2023年度病案下载模式与病案复印模式的经济成本,评价病案下载模式对经济成本的影响。结果观察组用时明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);用户满意度调研显示,用户对平台的满意度较高;病案下载模式经济成本远小于病案复印模式。结论通过建立基于微信公众号的病案下载服务平台,有效地满足了患者对病案下载的需求,减轻了患者往返医院的负担,节省了时间和经济成本。同时,该平台也提高了医院工作人员的效率,为患者提供了更加优质的服务。