病案复印工作中的心理学探析

本文研究患方的心理特点,对病案复印工作中患方的心理行为进行剖析,提出改进病案服务的对策。

微信小程序提升病案复印管理的应用研究

北京市医药分开综合改革中提出了＂改革与改善同步＂的指导原则,要求医院从管理上下功夫、想办法,更好地为患者服务。病案复印作为就医过程的最后一环,是医院的＂小事＂,却成为患者的＂痛点和难点＂。特别是外埠患者,需要等待复印病案,造成一定的经济负担。同时,政策要求复印病案必须按照实际复印张数收费,在未完成病案的归档和整理前,由于不知道具体的复印费用,所以无法通过预收费和邮寄的方式解决外埠患者的需求。