品管圈活动在门诊痛风患者中的应用

目的探讨品管圈活动在门诊痛风患者中的应用效果。方法选取2018年1~12月在东莞常安医院门诊部治疗的60例痛风患者进行研究,对患者进行品管圈活动管理。比较品管圈活动开展前和开展后4个月患者的血尿酸、肌酐、总胆固醇、甘油三酯、痛风知识知晓情况、无形成果以及满意率。结果品管圈活动开展后4个月,患者血尿酸、肌酐、总胆固醇、甘油三酯的水平明显下降,与品管圈活动开展前比较,差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,患者对痛风的病因、诱发因素、控制饮食、合理锻炼、规律服药、定期检查等知识的知晓率明显升高,与品管圈活动开展前比较差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,医护间的团队凝聚力、执行力、沟通能力、品管圈管理手法及责任意识明显提高,与品管圈活动开展前比较差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,患者对医护人员服务态度、医患沟通、用药指导、就诊秩序、候诊环境满意度明显高于品管圈活动开展前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动能间接促进医护与患者对血尿酸及痛风的共同管理,间接改善患者尿酸、肌酐、总胆固醇、甘油三酯指标,提高患者痛风相关知识的认知水平以及满意率,提高工作人员的积极性和主动性,对改善医患关系发挥积极作用,值得临床推广使用。