贯彻《患者安全目标》 共建百姓放心医院

1 背景 20世纪90年代以来，患者安全问题成为一个全球性的公共卫生问题，受到世界各国的重视。哈佛的研究发现，4％的住院患者遭受某种不良事件的伤害，70％的不良事件导致暂时性失能，14％的异常事件导致死亡。英国卫生部在2000年统计，住院患者中不良事件发生率约10％，一年约发生不良事件85万件。在过去一年左右的时间内，

百姓放心医院创建活动:医疗质量提升的推手与抓手

通过创建"百姓放心医院"动态管理第二周期及第三批创建活动的考核,认为创建活动已经形成了具有中国特色的医院质量管理实践体系,并具有以下特点:(1)建立了医疗安全保障机制;(2)成为医疗质量提升的有力抓手;(3)抓住了质量建设的核心;(4)提升了数量质量指标;(5)营造了医院安全文化;(6)促进了病历质量的提高。

探讨创建百姓放心医院对护理质量和安全的影响

目的:总结创建百姓放心医院对护理质量和护理安全的影响。方法:通过创建百姓放心医院,提高护理质量和医疗安全管理水平,完善三级质量控制体系,细化并规范护理过程管理,明确各级、各班护理人员职责及工作日程,制订专业理论及技术操作培训计划,创特色服务,质量得到持续改进。结果:住院病人及出院病人满意率均在95%以上,护理质量明显提高,无护理纠纷发生,确保了护理安全。结论:创建百姓放心医院对护理质量和安全起到了极大的促进作用。

人性化服务 制度化管理——湖南中医学院第一附属医院积极创建百姓放心医院

创建百姓放心医院是医院加强精神文明建设 ,忠实履行“三个代表”重要思想的具体表现。作者全面介绍了湖南中医学院第一附属医院创建百姓放心医院的工作开展情况 ,他们通过院里重视、广泛宣传、内部实行制度化管理、对病人实施人性化服务 ,自查自纠 ,纠建并举 ,注重实效 。

争创百姓放心医院 提供优质高效服务

医院在创建“医疗优质高效,百姓放心医院”活动中,精心组织,加强领导;分析市场, 拓展项目;培养人才,技术创新;实施人事、分配及后勤服务社会化;转变观念,优质服务,社会效益和 经济效益显著,创名副其实的百姓放心医院。

百年老院 百姓放心医院——沅陵县人民医院

湖南省沅陵县人民医院坐落于风景优美的沅水河畔，与钟灵毓秀的凤凰山隔河相对。医院始建于1906年，其前身是由英国基督教会创建的宏恩医院，建院已有108年的历史。是一家历史悠久，底蕴深厚，享誉湘西的融医疗、教学、科研、预防、保健为一体的公立二级综合性医院。

鸡西矿务局总医院创建百姓放心医院侧记

从2001年3月起,由中华医学会组织开展"明明白白看病,创办百姓放心医院"活动以来,局总院的面貌日新月异,这期间局总医院结合本院每年开展的"优质服务活动""提高医疗质量活动"等两个百日活动,又把争创"百姓放心医院"活动放在首位,紧扣活动主题,开展了一系列活动,取得了可喜的成绩.

开展温馨服务工程,创建百姓放心医院

我院是一所由白求恩亲手创建的医院.多年来,医院在实现社会效益和经济效益同步增长的同时,也取得了两个文明建设的双丰收,医院连续三年获得全军优质服务"白求恩杯",先后被评为三级甲等医院,全国爱婴医院,1999年被评为全国百佳医院,2001年被评为河北省"十大知名医院"和首批全国百姓放心医院,2002年初,医院又被中国质量万里行河北省投诉站评为无投诉先进单位.

杨柳明:建百姓放心医院

“小病不出村，常见病不出镇，大病不出县”，这是广东省廉江市人民医院的惠民承诺。

诚信自律 创建百姓放心医院——透析东华医院的发展之本

广东东莞东华医院自1994年成立以来,一贯秉承“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院宗旨,奉行“接一位病人、献一份爱心”的服务格言,经济效益和社会效益同步增长。2001～2004年,顺利通过了由中华医院管理学会发起的推荐全国“百姓放心医院”三个主题的创建活动的评审,成为全国首批“百姓放心示范医院”。

“明明白白看病” 推荐“百姓放心医院”活动综述

"明明白白看病"推荐"百姓放心医院"活动现场交流会于2001年8月27日至29日在广西南宁召开.来自全国25个省市各级各类参加活动的近300家医院的近500名代表和部分省、直辖市、自治区医院管理学会(协会)的领导,参加了经验交流会;全国政协常委、北京医院名誉院长吴蔚然、全国政协科教文卫体委员会副主任孙隆椿以及11位全国政协委员专程从北京赶来参加了会议.中华医院管理学会会长曹荣桂、副会长兼秘书长潘学田、副会长于宗河、刘兵出席了会议,出席会议的还有广西自治区副主席吴恒,政协副主席邓浦东、卫生厅厅长高枫、广西医科大学党委书记、第一附属医院院长刘唐威,广西医科大学校长唐步坚等.

明明白白看病推荐“百姓放心医院”活动蓬勃开展——广西医科大学第一附属医院：坚持以病人为中心创建“百姓放心医院”

中华医院管理学会组织开展的“明明白白看病”推荐“百姓放心医院”活动，自2001年3月9日在北京启动以来，得到全国各地各级各类医院的大力支持，到目前为止已有380家医院报名参加此项活动。各家医院都采取了不同的方式制定近千条具体服务措施，配合这次活动的开展。本刊介绍部分医院开展“明明白白看病”推荐“百姓放心医院”活动的情况，以飨读者。

创建百姓放心医院进一步加强行风建设

医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的服务性行业．卫生行业作风的好坏，不但会给群众生活和社会风气带来重要影响，而且更是医疗卫生行业自身生存和发展的关键因素。医务人员应转变观念，树立以人为本，以病人为中心，一切为病人，一切服务于病人的服务意识，全面提高服务质量。改善服务态度，才能让群众放心满意。

事业重于生命——记全国百姓放心医院优秀管理者、湖南邵阳中心医院院长汤荣生

在湖南省邵阳市中心医院的荣誉室里，四周悬挂的56块奖牌金光闪闪，68面锦旗熠熠生辉，象征着邵阳市中心医院这个“全国百姓放心医院”、“青年文明号”、“三甲医院”的美妙风貌：另有“国家杏林之子功勋”和“全国医院优秀管理者”两尊奖杯，更是耀眼夺目，凝聚着获得者汤荣生执着追求事业的心血，展示着这位主任医师、全省优秀医院院长非凡的才华。

亲情服务患者 创百姓放心医院——记西安三秦医院

在西安，有一所被广大患者称赞为“咱老百姓自己的医院”的综合性医院——西安三秦医院。西安三秦医院是一所以知名专家为医疗骨干，以内科、妇科、外科为主要科室，发挥专科特色的现代化综合医院。自建院以来，三秦医院一直坚持“诚信办院、科技兴院”原则，高举“亲情服务”的大旗，在医疗服务中赢得了广大患者的信赖，从而使该院从一个小门诊部发展成为享誉三秦大地的综合医院。

全国百姓放心医院新闻发言人暨院务公开工作培训班于2009年5月29～31日在京举办

2009年5月29日至31日，在卫生部办公厅和一生部医政司的支持指导下，中国医院协会和卫生部新闻办公室、卫生部医院管理研究所、清华大学新闻与传播学院四家单位联合，在北京举办了“全国百姓放心医院新闻发言人暨院务公开培训班”,这也是“全国卫生管理人员新闻传播及媒体关系管理系列高级培训班”的第六期（院长班）.

中国医院协会医疗法制专业委员会第三届学术年会暨全国百姓放心医院动态管理第三周期及创建医院中期工作推动会在广西南宁召开

中国医院协会医疗法制专业委员会第三届学术年会暨全国百姓放心医院动态管理第二周期及创建医院中期工作推动会于2010年11月25—26日在广西南宁召开。中国医院协会医疗法制专业委员会全体委员、770所全国百姓放心示范医院和新创建医院的管理者近900余人参加了会议。